[問題] 社工員的電訪技巧？
哈囉，爬了一下文章，目前好像沒有人討論這個議題！？
因為前陣子有個長輩跟我抱怨說她接到（應該是政府單位）社工員打來的電話，
目的是要了解家裏是否有需要關懷、協助的老人。
但是那個社工的講話技巧好像…＠＠＠＠＠
所以讓這個長輩覺得很刺耳，好像那位社工員很希望她家裏有人很慘一樣。
我自己在從事電訪工作的時候，也會遇到這類的尷尬狀況，
就是為了蒐集案家的家庭資料，所以得問一些很『直接』的問題…
我通常是用下列步驟：
1.先介紹自己的單位。
2.說明電訪目的。
3.簡述需要案家協助提供的資料。
但是，最難問的就是要知道案家是否有人曾經自殺、有哪些特殊疾病史、某人是否健在
……＠＠"
不知道你們有沒有相關經驗可以分享呢？！
--
http://tw.myblog.yahoo.com/jw!UwcFi5OfCVoa_kPU0yFRizHaDQJ8
我穿短褲騎單車。
曬黑就曬黑，白皙的腿能幫我加速嗎？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.117.29.116
推
06/14 12:59, , 1F
06/14 12:59, 1F
推
06/16 13:30, , 2F
06/16 13:30, 2F
SW_Job 近期熱門文章
8
17
PTT職涯區 即時熱門文章
