[討論] 聽語障溝通服務行政人員忙什麼

看板SW_Job (社工)作者f14mp5 (張居隱G-in)時間4年前 (2020/09/29 09:01)推噓1(1推 0噓 3→)

留言4則, 2人參與討論串1/1

話說部份社工社福相關科系學生畢業後，不想當社工，卻不知道可從事哪些社福工作；也有些人想從事社福行業，但不是相關科系畢業，想知道如何切入；另不少社工為處遇聽語障服務對象，申請手語翻譯及聽打服務，想了解要如何順利申請、有哪些需注意事項？本人曾任聽語障溝通服務行政人員，就來分享＜聽語障溝通服務行政人員忙什麼＞，嘗試提供解答： ※文字內容：台灣官方的中央疫情指揮中心為防新冠肺炎疫情，辦記者會報告疫情發展及防疫政策，並安排手語翻譯員同步翻譯，方便看手語的聽語障朋友了解。但某次記者會上，擔任指揮官的衛福部長當場點名，請客家電視台記者用客家語宣傳防疫政策，恰巧值班的手語翻譯員聽得懂客家話，立即翻譯得到民眾好評。我曾任聽語障溝通服務行政人員，認為指揮中心申請手語翻譯服務時，不排除指定懂客家話的手語翻譯員，這時能看出服務行政人員的調度功力。那要如何看出服務行政人員的功力？就從他們忙什麼說起：一、人力招募：行政人員邀合格的手語翻譯員及聽打員簽約，配發識別證及背心後調查個人特質、學經歷、有興趣的事物、方便服務時段、使用交通工具及其他注意事項，作為派案依據。二、受理服務申請及派案：行政人員受理服務對象申請後，需確認集合時間及地點、服務內容、希望安排的服務人員、其他需協助事項，並請服務對象、活動主辦單位提供參考資料，再比對前案、接案量分配，通知服務對象當天由誰服務。服務結束後，通常要收集滿意度調查表，作為下次派案、請督導到場訪視參考。三、現場狀況排除：如手語翻譯員及聽打員服務過程，遇到服務對象遲到、服務超時影響接下來行程，向行政人員求助時，行政人員就得協調處理，甚至臨時調度其他服務人員支援。四、核發服務費：行政人員需定期統計服務時數，給手語翻譯員及聽打員確認無誤後，再核發服務費，確保他們的經濟收入以維持工作士氣。五、督導及教育訓練：如遇特殊案件或服務對象申訴，行政人員需請督導到場訪視提供指導，確保服務品質；依常見服務案件類型、督導發現的狀況、未來發展需求，安排相關教育訓練課程，充實手語翻譯員及聽打員的實務能力、多樣知識。所以申請聽語障溝通服務時，盡量提早申請提供清楚明確資料，讓行政人員有時間安排適合的人員服務，確保聽語障朋友知的權益！ ※圖文加好康版： https://vocus.cc/sw-u/5f714239fd89780001657679 -- 推 bug:菜蟲呼叫貓咪 01/23 13:11 推 cat:貓咪收到有屁快放 01/23 13:11 推 bug:你現在在做什麼呀？ 01/23 13:12 推 cat:報告看到新冠肺炎疫情，嚇到吃手手！ 01/23 13:12 推 bug:看先仔細洗手，再來吃手手！ 01/23 13:13 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 103.234.43.115 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/SW_Job/M.1601341278.A.91D.html ※ 編輯: f14mp5 (103.234.43.115 臺灣), 09/29/2020 09:01:31