[討論] 請論述社工會不會被人工智慧AI取代？

看板SW_Job (社工)作者f14mp5 (張居隱G-in)時間4年前 (2020/10/20 08:57)推噓1(1推 0噓 3→)

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如標題，人工智慧AI經過這些年發展，不只能選鮪魚、開車、讀履歷，還能偽裝成電視台美女主播報新聞，有些人擔心再這樣下去，人類會不會被AI搶走工作？對此列入包括社工在內，不易被AI搶工作的行業。但AI不會搶走真人社工的工作嗎？本人對此出＜請論述社工會不會被人工智慧AI取代？＞申論題，邀請你討論： ※文字內容：說明：近年人工智慧（英文簡稱AI）技術快速發展，將陸續取代不少行業，但有社工學者及部分媒體認為，由於醫療界開始應用AI技術，有助預防、治療民眾的疾病，提高預期壽命，連帶增加老人照護需求。而社工服務領域包括老人、長期照顧，由於人際互動較複雜，不完全有固定標準模式，相對不易被人工智慧AI取代，反而人力需求連帶增加。不過台灣有官方單位規劃用AI技術，媒合資源安置兒少保護個案、預測精神病患行為，減少因社工工作經驗不足，或判斷出錯造成的狀況。請論述社工會不會被人工智慧AI取代？我的回答：以社工學者Hepworth歸納社工的專業功能，包括服務提供者、連結者、系統維護及增強者、研究者、發展者來看，我認為社工不完全會被AI取代。雖AI在記憶、收集整理跟查找資料、連結資源、研究評估較真人可靠有效率，但社工在會談訪視時，可結合個人特質及經歷，用同理心讓服務對象信任，建立服務所需專業關係，如由AI服務，服務對象面對機器感受不到真實人性，可能會抱怨：假的！都是假的！且AI雖提供理性判斷建議，但社工界重視服務對象的意願，因此需透過溝通，讓服務對象了解各種處遇方式特性，也解除疑慮。另面對社會環境變化、實務狀況多樣，需發展多樣服務方式及資源應對，雖AI可提供研究數據、判斷建議，卻較難主動發揮想像力，就需要生活經驗多的真人發揮。因此社工面對AI發展，那就結合人跟機器的優勢善用，提高社福服務效率及品質吧。 ※圖文加好康版： https://vocus.cc/sw-j/5f8cebeafd897800010b38ba -- 推 bug:菜蟲呼叫貓咪 01/23 13:11 推 cat:貓咪收到有屁快放 01/23 13:11 推 bug:你現在在做什麼呀？ 01/23 13:12 推 cat:報告看到新冠肺炎疫情，嚇到吃手手！ 01/23 13:12 推 bug:看先仔細洗手，再來吃手手！ 01/23 13:13 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 103.234.43.115 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/SW_Job/M.1603155458.A.573.html ※ f14mp5:轉錄至看板 CareerPlan 10/20 08:58