[討論] 從噪音擾鄰殺人案看社福
※文字內容：
台灣發生有人受不了居住的大樓樓上常發出噪音，認為是樓上鄰居造成，而殺害鄰居夫妻
，留下目睹父母被殺害的失親孤兒，引起社會關注。
當地社會局隨後派社工處理，但媒體報導孤兒的家屬認為，社工只訪視十分鐘、沒陪同孤
兒接受警察偵訊，認為不夠積極；社會局表示是家屬忙辦喪事、心情未平復而婉拒社工訪
視，主責社工接著聯絡心理師，以進行孤兒的後續心理輔導、陪同接受警察偵訊，事後家
屬聯絡社工表達希望協助事項；台灣部分社工看完報導後，認為認真處理卻被報導成沒做
事，對媒體更反感。
雖本人當第一線直接服務社工的經驗不多，但看其他社工前輩分享工作經驗，搭配以前在
相關科系所學社福知識，就來補充說明並提供更多觀點。
因社工專業常用危機干預模式協助家庭因應重大狀況，而社工專業重視「案主自決」原則
，除非法規強制要求，或遇到危害生命這種人命關天情形，原則需尊重服務對象意願，不
然干預變成干擾、干涉，對服務對象來說不見得好。
所以為面對媒體報導社福議題失誤、居住糾紛，本人建議這樣改善：
一、社福媒體跨專業合作，普及社福知識：
雖可理解台灣媒體競爭激烈，為搶時效及獨家、衝高閱聽率，報導較少民眾了解的社福專
業時，下標題、用詞、報導方向有時出現失誤，讓台灣部分社工對媒體反感。
既然台灣社工界人力有限，不少社工忙著訪視服務對象，了解服務對象需求以媒合相關社
福服務及補助，甚至忙申請、核銷補助以維持社福服務營運，較少有社工經營自媒體普及
社福知識，媒體對此可跟有興趣經營自媒體的社工合作，在遵守專業法規及倫理前提，適
度說明社福服務運作以解答民眾疑問，改善社工跟媒體的關係。
二、優化居住正義政策：
有些人建議對噪音、異味敏感的人，不適合住住宅大樓、品質較差的房屋，但對噪音、異
味敏感的人，可能有適合從事文創、助人工作的高敏感特質，只是相關行業在台灣的收入
相對偏低、不穩定，面對以市場機制為主的買房、租屋市場較吃虧，難怪有種說法是高敏
感族如收入有限，在社會上會比較辛苦。
既然社福基本法、社福政策綱領都提到居住正義及社會住宅，只是以本人跟不少民眾實際
申請、請教承辦人員發現，目前社會住宅數量及種類有限，申請租屋補助、包租代管資格
限制及障礙多，期待優化居住正義政策，讓有需求的人住適合的住宅，也間接減少相關問
題造成的犯罪危機。
※圖文並茂並補充實用資訊版：
https://vocus.cc/article/6523c0a4fd89780001b39109
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