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討論串[請益] 居服督導壓力排解 文長
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[請益] 居服督導壓力排解 文長
推噓11(11推 0噓 23→)留言34則，0人參與, 5年前最新作者pumpkinYF (無名氏)時間5年前 (2019/10/02 19:53), 編輯資訊
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我剛接觸督導工作沒有很久，. 手邊有個個案，他的家屬（案女）每天都會打好多通電話過來，很歡、很盧. 現在是有一名服務員在服務他，. 但是因為服務員服務完這位個案之後，後面還有其他班要服務，. 所以在此案家的服務時間週二四五1.5小時. 還有週一三1小時. 但是案家希望服務時間可以一到五都1.5小時.
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#2
Re: [請益] 居服督導壓力排解 文長已刪文
推噓0(0推 0噓 0→)留言0則，0人參與, 最新作者weiinet (丹丹)時間5年前 (2019/10/02 23:46), 編輯資訊
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我想先釐清一件事，. 扣掉情緒的部分，. 案女來盧來歡的事，是可解還是無解的？. 可解的話，1.是你的職權可解？. 還是要2.上級的權限才能處理？. 是否處理完畢就可以不用再聽抱怨，. 如果是1.就快點處理就解決，. 2.的話，引導他去找可以處理的人，. 通常客服搞不定，就該請客服經理出面。. 如果
(還有399個字)
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