[心得]業助心得說

看板Salary (工作職場)作者viel (呼啦啦)時間19年前 (2005/06/04 16:40)推噓6(6推 0噓 3→)

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我也是個去年剛畢業,今年七月才滿一年以下分享心得, 職稱:業務助理行業類別:電子業 pay:月薪33K 業助所需特質如下,或許我們的業助已很類於業務所以僅提供我個人的經驗,或許其他公司狀況不大相同 1.隨時保持腦袋清醒:今天有什麼量產的貨,或是sample要出因隨時都有很多事情要處理,對於電子業來說,事情都是很緊急對於我們的產業特性來說,更是如此,有時若是不清楚, 大概客戶就會常常斷線吧 2.抗壓性夠高:對於業助來說,被採購罵是家常便飯,今天客戶沒service好客戶跟上層人員抱怨,也免不了一頓罵,想當初我也被客戶罵的每天回家哭但是之後我也了解了這只是個食物鏈罷了,採購的壓力一定也來自自己廠內不管是業務或者是生管,我們承受到這股壓力後,也是轉嫁到廠內,之後也比較釋懷,客戶常下急單,交期達不到也是會一直complain,有時下小單, 廠內不願意support,還是得盡全力幫助客戶 3.要有魄力:做一個業助,魄力是需要的,不管是對於廠內或者是客服 4.危機處理能力:因產線常常會發生一些問題,使品質不良,對於我們來說需立即判斷該如何處理,是客戶允收?or直接跟客戶說實話,都有很多種解決方式 5.細心,細心,再細心:因產業特性問題,我們公司的產品是針對客戶設計而做僅能for一家客戶,今天產品的版本下錯了,就無法挽救 6.需勞記一點:在於自己廠內,你自己就代表著客戶,在外,你就代表著自己的公司時時不忘這點,就能替客戶爭取到權益 7.要有EQ:對於很多業務來說,都很倚賴助理,一旦助理不在, 就會變笨蛋,要不然就是遇到搞不清楚狀況的人,常常被氣的半死做這個工作還挺需要EQ 其實對於我來說,這一年的工作學到很多,或許是跟的人的關係讓我有全權handle客戶,雖然業務不大管事,也常出差但是我因此而學到很多,報價、tech方面,甚至製程該如何跟客戶應對,怎麼跟廠內co-work,來讓客戶滿意雖然現在內部人事的異動,service的客戶很多 loading量很重,有時也會壓力大到自己懷疑自己得了憂鬱症也曾貨交不出來,晚上睡不好覺 loading量大到一邊騎摩托車一邊哭也雖然有些業務覺得自己很了不起,事情應該都是助理做有什麼事情的時候再出面即可但也我想這些應該會過去,只是個過渡期罷了結論:我覺得我在這個職位上學到很多東西,尤其是對於一個社會新鮮人也認清很多現實面的問題,如廠內的priority 也給了自己一個期許,結束了這份工作後我會去當業務,面對更多挑戰以上,共勉之,給所有想當業務,或者是業助的人參考一下或者因為公司作風不同,會有些差異 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.135.229.139