房仲業務心得 -- 比客人早10分鐘到，一次準備ꐠ…

看板Salesperson (業務工作)作者pchunters123 (pp)時間18年前 (2007/05/19 00:55)推噓2(2推 0噓 0→)

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我在內湖科學園區作商業不動產仲介 (租賃買賣) BLOG是http://tw.myblog.yahoo.com/recom-tsai/ 希望大家有需要內湖南港汐止的辦公室可以找我 (瑞光不動產--小蔡 0911-027-942) 今天帶看兩組客戶，因為在之前的電話中自認為把他們的需求了解的很清楚，所以就都只帶看一個物件，沒想到似乎都不是很喜歡，而在帶看的當下，因為已經沒有其他的物件可以帶看了，所以就掰掰了，真是甚為可惜！現在有幾個業務心得想分享一下，第一個是-- "要比客人早10分鐘到"，為什麼呢？通常第一印象都是很重要的，如果你第一次見面就遲到，客戶對你的觀感可是大大扣分，所以一定要提早10分鐘到現場，以免路途塞車耽擱到時間。到了現場當然不是就站在那邊枯等，首先要做的事，就是確定第一個要看的物件可不可以順利進去？比如長虹瑞光大樓，對於人員的進出管制可用"密不通風"來說明，如果你沒有先跟警衛報備，他可是完全不會讓你進去的！在確定可以進去現場以後，要把內部的電燈全部打開，如果有門窗也幫忙打開，因為有些房子已經很久沒人來看過了，所以會有一點不好的味道，通風後會比較好一點。另外一個心得就是，不管你覺得某個物件再怎麼適合這個客戶，一定還是最好要準備三個物件給他比較，一個是你主打的商品，一個是比這個商品高級一點，另一個是比這個商品遜一點的。這樣做的好處是，會讓客戶覺得你不是在強迫他選擇某一商品，其次是因為，有時候是你自認為已經了解客戶需要了，事實上並不然，為了避免客戶跑去找其他同業，一定要做好功課，儘可能把適合他的物件都報出來，這樣才是好的服務。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.72.212 ※ 編輯: pchunters123 來自: 61.62.72.212 (05/19 00:56)