[心得] 原來我真的很特別

看板Salesperson (業務工作)作者talkabout (孩子的等待不能學習)時間18年前 (2007/05/22 20:58)推噓7(7推 0噓 8→)

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客戶常抱怨油變質發臭腐蝕事實上用哪家油都一樣很多時候原因我們都知道但總是無法解決我最近發現了一些事先是在大甲遇到水質過硬造成油水分離而是機台工件銹蝕發現這點的前輩請公司發信給製造商而調配出專為硬水設計的金屬加工油而這一款油就讓前輩在大甲贏得許多客戶但不是每種加工件和工法都適合這款油的像鋁合金或不鏽鋼可能就不適合而是用另一款乳化型的加工油水質的問題我就不斷的想說叫客戶弄軟水樹脂啊又沒多少錢後來前輩的客戶還特地跟我請教這軟水樹脂的問題我就開始解釋啦這東西要如何如何~~~~~ 我前輩想都沒想過他的客戶會對這個那麼有興趣後來我今天去桃園的客戶那邊他們反應機台工件銹蝕我第一個想到又是硬水! 但後來發現不是因為切削液沒有濃度遞減的現象然後我回歸正統的思考方向那就是硫、氯化合物所影嚮我發現客戶的切削液有明顯pH值偏低然後我突然想到我們產品強調的是我們添加的硫化合物是低活性硫無氯所以我們在一般正常的使用條件下是都沒這問題的但這兩個客戶的條件則不是他們一個星期可能只使用3次或2次經常停機使得切削液容易生菌酸化我就請經理寫信問製造商低活性硫在pH偏低的條件下是否容易改變其性質而腐蝕機台工件而這種想法我們公司20年來竟然從來沒有人想過我問前輩以前是否遇過他說有但都無解有的客戶會有這樣的情況有的不會所以往往就可能失去客戶如果我的假設是正確的我想對我而言會是個很有價值的資訊除此之外我還建議客戶裝個水族用的沉水馬達或外掛前輩很緊張的說怕客戶拗我們用送的又怕客戶覺得用我們的油真麻煩但事實上客戶卻不是這樣反應客戶是表達非常有興趣添加這樣的設備 (因為我說那個東西真的很便宜 = = 我前輩以為很貴) 我想我真的很特別吧 = = 這樣的特質我原以為會讓前輩擔心我亂說話得罪客戶之類的從以前不敢發言到現在開始很直接的在客戶前說出來然後又和前輩討論但兩件事下來一個前輩總是說我以後會是個超級業務一個沒表示過任何意見不知道板上的前輩怎麼看?? -- 信不信啪啪兩聲妳的內衣就解開了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.216.46.37