[心得] 捨本逐末

看板Salesperson (業務工作)作者azm590 (azm590)時間17年前 (2008/12/28 22:37)推噓3(3推 0噓 3→)

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從事業務工作一個多月以來，也遇過形形色色的顧客，我常常在想，我該說什麼才能讓他們願意見我一面，我該怎麼做才能打動他們下訂單，我也試著利用書本上學習到的方法，無論是表情、姿態、手勢、口氣、還是動作，全都搬到檯面上，很可惜，客戶還是不買我的帳…. 是不是我遺漏了哪一個環節，我明明都照著書上的指示依樣畫葫蘆，怎麼卻沒有一樣的效果，難道這本書上寫的是騙人的，還是我該再多參考幾本書？看也不是，不看也不是，從圖書館借回來的書就攤在床上，愈看愈心煩，隨手拿起一本天龍八部來換換心情… …………………………………………………………………………… 虛竹接掌靈鷲宮後，帶著梅蘭竹菊四姊妹到石室中參研石壁上的武功，虛竹身上有前掌門消遙子六十餘年的深厚內功，再加上被童姥逼著學了「天山折梅手」及「天山六陽掌」，對於石壁上的精深武學自然一點即通，反倒是功力淺薄的四姊妹看了卻經脈錯亂，幾乎走火入魔。 ……………………………………………………………………………. 看到這一段，我忍不住懷疑，我是不是也看那些業務書看的走火入魔，才剛踏入業務門檻，才從事業務工作一個多月，沒有深厚的內力作為基礎，就只會按著武功秘笈上的招式筆劃，就算是降龍十八掌也打不死一隻蒼蠅…. 我捨本逐末地追求說話表達的技巧，卻忽略了作為一個業務的真正使命，對顧客來說，我存在的意義是提供他們專業上的諮詢，而不是每天挖空心思要挖他們口袋裡的錢，我不該是交易型的業務員，而是顧問型業務員！沒有深厚的內力，書上的技巧即使再高明，在我手中仍然發揮不了作用，現在的我該追求的不是武功招式，而是武學的根基–「內功」，而對於業務員來說，所謂的內功就是「專業」，有了深厚的專業，即使再樸實的招式都能開山破石，顧客也才願意接受我的建議！ http://www.wretch.cc/blog/Mock/23401047 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.137.73.218