[心得] 信義4月新廣告道盡業務心情呢~

看板Salesperson (業務工作)作者darrenssj時間16年前 (2010/04/26 00:34)推噓7(7推 0噓 10→)

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http://tw.myblog.yahoo.com/darren-777/article?mid=162&prev=163&next=160 我不是要幫公司打廣告啦~ 只是公司的廣告相信當業務的人都懂^^~ 所以分享自己的業務心得~~ 廣告文宣: 過去，超過１５０，０００組賣方，把他們的愛屋慎重無比地交給信義房屋處理，這種充滿挑剔的由衷信任，讓成交有了非凡的意義。我還記得新人時期,我成交了一位異常龜毛的買方我跟店長抱怨買方提出非常不合理的要求店長只回了我:"那又怎樣?我們是服務業!你以為當業務只要成交就好了嗎? 成交才是服務的開始" 店長要我聽清楚買方想表達的話,並努力溝通,我們能做到的就努力去做, 若買方提的要求真的不合理,就想辦法讓買方理解,重點是我們在處理事情上的"態度" 從此之後,我了解到即使客戶非常不合理,我也不該抱怨而是要學會如何去處理事情廣告中男主角誇示的表達大老闆的強勢態度就好比一把槍一樣在業務的西裝上留下了槍孔回到家中太太還可以從衣服上關心先生的辛苦~ 然而現實生活中,常常我們所受到的傷心與難過在我們身上的西裝上是看不見的當我回到家中,我的家人其實是看不出來的我還記得我幫一位老客戶謝太太成交一間她們賣了12年還賣不掉的房子我第一次認識她時,我才剛進信義房屋5個月, 當時她打電話來要看一間三重市重新路上總價4500萬的透天謝太太說我太老實一定做不久還說”你一個交大研究所畢業的學生,好好的科技業不做,跑來賣什麼房子?” 當時我笑笑的說我想當業務過了半個月,我打電話跟謝太太介紹一間三重市光興街的店面謝先生與謝太太看完當下跟我付斡旋洽談見面談了三次才終於順利成交過了半年再遇到謝太太,謝太太說她有間房子讓她很頭疼,委託我幫她賣這間房子位於三重市中山路巷子裡頭的店面雖然號稱店面卻無人潮且一樓室內面積太小貸款不易重點是所有權人超過10人共有因此每次有人出價時,總是有許多意見導致賣不掉雖然我的委託人是謝太太但是公司為了交易安全, 一定要所有的地主都授權謝太太才願意判可售(可以銷售並做廣告行銷與簽約) 我們公司每一個案子都會經過產權調查比起其他仲介業要來的小心謹慎又龜毛(畢竟房子的總價不是一般的產品阿) 另外的十位地主由一位李先生負責我請李先生幫我給所有地主們簽授權書,授權謝太太賣房子然而李先生卻覺得太麻煩而拒絕做這件事李先生不悅的說: ”妳又沒買方,等妳有買方再說!其他仲介簽委託都不用授權書, 就你們信義房屋最囉唆,公司大了不起喔!” 被李先生罵回去後,我跟總公司溝通可不可以先判定可售授權書我再候補,然而公司的鑑價部還是告訴我交易安全的重要, 因此我又去拜訪李先生,請他務必幫我給他的兄弟們簽名然而李先生一看到是我又來了,劈頭就叫我滾大吼:”出去!你給我出去!不給你們信義房屋賣!信義房屋了不起喔!出去!” 當時我心裡很難過, 想到自從做了這份工作,總是有人問我一個交大碩士來賣什麼房子這時李太太聽到先生的怒吼而走了過來本來我以為太太來緩和這凝重的氣氛的誰知李太太一臉不屑的對我揮揮手說:”出去!你出去!不給你們信義房屋賣!妳出去!” 當時我很難過..雖然知道我們是服務業,不可以哭可是眼淚這時卻很不爭氣的奪框而出我哽咽地告訴李先生:”我真的很想幫謝太太賣這間房子,不然我不會一直來找你” 李先生看到我哭出來反而愣住了..(再怎樣大家都是人阿…) 沉默了30秒後把授權書收下來了之後順利收回授權書,公司判定可售過了一個月後我們覓得買方, 但在要簽約的當下..發生了公司之前警告的狀況果然授權人之一(李先生的堂弟)出面說不賣,主張委託無效當初罵我的李先生很氣這個堂弟很不給他面子之後經過協調,案子後來還是成交並交屋但是李先生交屋後很不好意思的說: ”詩珍,拍謝啦..妳一個小女生我還這樣兇你..我那個堂弟真的很不給面子.. 我之前賣其他間他都沒意見,怎知這間他竟然會跳出來說不同意出售, 真的發生你之前說的狀況了..拍謝讓妳這麼麻煩” 我笑著回答:”不會拉,能幫謝太太賣掉房子我很高興” 後來我還跟謝太太說:”謝太太,當初妳問我為什麼一個交大碩士生要跑來賣房子, 我想告訴您,當房子成交的那一刻起,一切都值得了” 謝太太握著我的手說我真好,真像她的女兒, 那時我覺得很溫馨, 其實賣房子我所能分到的獎金比起同業要來的少很多, 然而賣房子對我來說不是只有賺錢而已, 常常在成交時帶給我的感動與成就感是金錢比不上的呢信義房屋真的是非常注重服務品質與交易安全雖然不敢說公司做到盡善盡美~ 但是我可以感到公司一直努力在求進步我自己也期許自己可以不斷的成長喔~ 以上^^~與同樣是辛苦的業務人共勉之~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.36.175.147 ※ 編輯: darrenssj 來自: 114.36.175.147 (04/26 00:36)

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jason70387

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nccuba98

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InHouseBoy

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