[創作]那些年,我們一起出的國已刪文

看板Salesperson (業務工作)作者valjean (夢醒時若在一起..)時間13年前 (2012/09/16 20:20)推噓0(0推 0噓 0→)

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(原文創作於FB粉絲團:業務人生-白色巨塔中的黑衣人) (https://www.facebook.com/medpsr) “羅經理!好久不見阿”陳主任親切著招呼小羅坐下經過了這些年的歷練…也走過了同僚曾經排斥的大風大雨… 小羅…早已不是當年的小羅…. 他逐漸負起更大的責任…帶領新人..也管理老同事… 客戶對他的稱謂…也從無名氏…變為小羅…羅先生…如今已是羅經理甚至羅總了… “主任,今天主要是來邀請您參加我們丁丁公司亞太區的Advisory Board, 想聽聽您對下一代產品發展有沒有甚麼樣的想法?時間上市是二月第一個禮拜”小羅說道 “應該沒有問題!這次在哪裡開?”陳主任問道 “這次在阿德萊德,就是十年前我跟您第一次出國開會的那個地方,可是這次我再東京有個內部會議無法跟您一起去了.這次小王陪你去”小羅回覆道 “真可惜阿!不過小王也是很優秀的年輕人,這次就麻煩他了.羅經理,你還記得那一年我們一起出國開的會嗎?那可真是一場精彩的會議呢?”陳主任說 “主任,我怎麼忘的了呢!還好一路有您提點,我們才能順利完成行程,這次也麻煩您多教教小王了” 小羅客氣的回覆,思緒,卻飄回了十年前阿德萊德的那場大拜拜…. 從很早開始,小羅就被上級所定認為是可以陪醫生出國的候選人,雖然資歷淺,但是英文好,產品知識強,加上學識領域廣,陪醫師在漫漫旅途中瞎聊最適合不過,但他的缺點也是顯而易見的,資歷過淺,常出國容易遭同事眼紅,也怕他人生閱歷不夠,得罪了醫師而不自知 ,在小羅上班滿一年以後,上級終於鎖定了小羅上報的一個潛力客戶,同意贊助他到泰國參加亞太年會,由小羅作陪,小羅當然是興奮的!但隨即又發愁,這位陳主任新官上任三把火, 年輕又積極,但以難伺候著稱,他會不會在旅程中搞不定陳主任呢? 事實證明,小羅多慮了! 因為,陳主任根本不屑去參加這會議!!! 邀請函被壓在卷讀中一個多禮拜,小羅只好在門診等了陳主任一個多鐘頭,趁著陪陳主任走回病房的途中,小羅怯生生的問了. “主任,請問我上周送來那個亞太會議的邀請函,您考慮的怎樣?” “甚麼邀請函?”陳主任頭也不轉,冷冷的說 “我上周送來,十二月初在泰國的那個年會,我們公司想邀請您去參加”小羅的聲音更小了 “今年的會議不去了,其他公司已經贊助我到聖彼得堡參訪!你贊助我的學生去如何?” 小羅一時傻了,他沒想過怎麼處理這個要求…… “不方便是吧?沒關係,下次有機會再說吧!我有事先走了!”陳主任加快腳步走了留下小羅不知所措的呆立在長廊.. 很快三個月過去了,小羅逐漸從”被拒絕”的陰影中走出來,其中也少不了挨上級的批評,畢竟,外商也是很驕傲的,被拒絕的事實,讓大老闆也覺得臉上無光,加上小羅在陳主任單位的銷量紋風不動,更是增加了小羅的壓力,終於,半年以後在澳洲又有一個研討會,小羅這次使出渾身解數,除了緊迫盯人向陳主任游說,特意幫他安排了一場演講,這是陳主任不便再拿學生來搪塞,連陳主任科裡的秘書與技術員都打好招呼幫忙說話,終於敲定陪同陳主任在五月前往阿德萊德講課並參會!!這是丁丁公司第一次成功的邀請陳主任餐與公司的 Oversea program. 小羅因他的努力受到了表揚,但是,他反而更擔心了,他能夠處理旅程中的所有細節讓公司及客戶都滿意嗎? 事實證明,陳主任果然難搞,光是出國前要簽屬的諸多文件及規定,陳主任就暴跳如雷的不想參加這次活動 “這是甚麼文件?HCC?要簽十幾份!” “我每次都是商務艙,為什麼要跟你們坐經濟艙?” “開會三天,玩兩天算甚麼?這樣也不行?” 小羅每天都在解決新的問題中渡過,但是外商公司裡,規矩就是規矩,沒有商量的空間,小羅畢竟付出了幾個月的努力,陳主任也並非心如鐵石,他丟了一張航空公司里程卡給小羅. “裡頭還有幾十萬哩吧?我用自己的里程數升倉總可以吧?這完全是看你小羅辛苦的面上, 幫我去搞定他!!!” 小羅如獲大赦,很快的搞定機票,開始構思旅程的安排,他想了好多事情… “吃呢?有中餐吃嗎?陳主任吃的慣嗎?” “南半球冬天呢?要提醒陳主任多帶衣服?還是乾脆幫他帶?” “講課內容呢?畢竟是代表台灣,還是要是先過一下?” “陳主任在亞太初露頭角,要不要幫他多帶幾份小禮物給各國醫師呢?” “電壓?電話?交通?” 小羅細細的想過一切,然後開始準備,終於,到了出發的那一天,他提早到了醫院門口等待陳主任時間到了…. 十分鐘過了….. 二十分鐘過了….. 小羅忍不住打電話給陳主任,沒人接,小羅焦急的不得了,卻才看到陳主任一派輕鬆的晃出來 “急甚麼啊?通關很快的!” 小羅也只能好聲好氣的幫忙搬行李上車,然後催促司機趕快到機場,到了機場以後,陳主任憑藉著商務艙的快速通關,果然很快的取得登機證並到了登機口,小羅也沾了光的快速通關,但做的當然還是經濟艙,既然座位分開,那就不必硬找話題聊天,小羅也如釋重負在飛機上看起了電影,中間只有一次跟陳主任取了證件來幫忙填入境資料,填好資料,小羅也疲倦的入睡,兩人相安無事的到了雪梨準備轉機 “小羅,糟糕了,我忘記南半球是冬天,我只帶了幾件襯衫跟薄西裝,現在怎麼辦?”陳主任慌忙道 “主任,您不介意的話,我昨天順手在公司幫您準備了一件Goretex的黑外套,可是袖口有個丁丁的小LOGO,或者到了旅管我找針線幫你去掉?”小羅翻出了公司去年年會時多採購的外套 “小羅,還好有你!不用麻煩了,我就穿這個!”陳主任高興的接過外套穿上了信任關係的建立,往往就在一些貼心的小細節上會議進行的很順利,陳主任不愧是這幾年這領域裡台灣最當紅的醫師,他的研究報告, 也在會議中被各國的許多醫師引用,前來攀談結識的老外也絡繹不絕,有送陳主任禮物的, 小羅也會代為收好,並且將事先準備好的台灣鳳梨酥教道陳主任手裡讓他進行禮物交換,當陳主任參加丁丁的相關行程時,小羅幫陳主任拍下講課的相片或與各國醫師交流的相片國, 當陳主任參加一些閉門會議時,小羅時而聽課,時而到丁丁的攤位與其他國家的同事交流, 甚至到競爭對手的攤位打探消息,他甚至在一個書商的攤位,買了好幾本教科書,開始研讀, 讀到不懂的,就趁著每天早餐時跟陳主任請教,他在每天送陳主任回房時,也會把自己準備的點心,水果,茶葉,泡麵甚至帶有變壓器的熱水壺留在陳主任房裡,陳主任開始對小羅感到滿意,他開始喜歡這個貼心又用功的孩子 “小羅,今天晚上faculty dinner,你跟我一起去吧!?”陳主任邀請 “方便嗎?我是很想去啦”小羅客氣道 “沒關係,就說你是我的學生”陳主任道 “我本來就是您的學生!”小羅笑了在晚宴中,小羅以陳主任學生的身分出席,也結識了許多國家醫師,陳主任忽然走過來 “小羅,你會唱歌吧?愛拼才會贏總會吧!?”陳主任問道 “勉強可以吧!怎麼了?主任”小羅疑惑的問 “大會主席說希望各國派代表上台表演,台灣代表就是我們了,等下你陪我上去唱,一起壯膽!”陳主任笑道 “捨命陪主任!”小羅也笑了一曲”愛拼才會贏”效果意外的好,亞太的國家倒有一半是熟悉這首歌的呢,大陸,香港,新加坡,馬來西亞,印尼,甚至泰國與菲律賓都有許多華人醫師呢! “愛拼才會贏”不只博得滿堂彩,還引起全場唱和,東南亞的華人醫師們還起鬨要求陳主任跟小羅繼續演唱”何日君再來”,小羅緊繃了好幾天的心情終於放鬆,他緊抿的嘴角也終於上揚,他看了一下搭著他肩膀的陳主任,這也是他第一次看見主任如此輕鬆的表情,一曲又唱畢,小羅舉起酒杯敬陳主任,兩人爽快的一飲而盡,晚宴結束後, 陳主任興致不減,邀小羅又多喝了兩杯啤酒才回房,小羅照例留下了泡麵與茶葉,互道晚安後,陳主任關上了門,小羅也準備回房 “小羅!”忽然間門又開了,陳主任叫道 “主任?還有事吩咐嗎?”小羅恭敬的答覆 “謝謝!謝謝你的宵夜!晚安”陳住任柔和道 “謝謝主任!您早點休息!”小羅道這是小羅這一周以來睡的最好的一個晚上! 最後一天的飛機在中午,早飯結束以後,小羅領著陳主任到飯店門口 “飛機不是中午嗎?我們早上應該沒有會開了吧”陳主任客氣道 “主任, 雖然HCC規定不得安排過份觀光行程,但是辛苦一趟到阿德萊德沒踩到海灘,就算我們不計較,澳洲政府也不答應吧?”小羅笑道 “這是我澳洲的同事,他只是在送我們到機場的路上,經過海灘吹吹風,不算違反HCC的, 行裡也都上車了!主任!走吧!!!”小羅接著道在海灘旁,小酒吧裡,陳主任首先舉起酒杯 “小羅!這趟多謝你照顧了!丁丁的業務果然夠專業,希望我們以後有機會多多合作!!你們在有甚麼產品我可以幫上忙的?”陳主任客氣道 “主任,我注意到科內在腹腔鏡手術中的作業程序跟國外教科書不太一樣,您願意跟我分享是甚麼考量嗎?”小羅順勢將話題轉道實務面 “虧你注意到了,的確,國內因為電燒主機落後,不容易控制功率,原廠又因為健保給付太差不願意進新產品,所以我們的作業流程比較特別”陳主任回答 “那這樣的調整對治療效果或手術時間跟複雜度有影響嗎?”小羅再問 “當然有影響,這樣的方式我們沒有辦法做精細血管的分離,對於一些病灶無法處理或者會造成手術時間過長,都影響病人的預後”陳主任正色道 “如果今天有一部主機,是利用快速震盪的諧波切割跟凝結,功率穩定且精確,但是耗材健保無法給付,您覺得會有機會推廣嗎?”小羅丟出了關鍵問題 “哈哈哈!你說的是你們的XX刀吧!我沒有思考過這個面向,這幾年都不太敢編預算買設備, 但是這個產品如果能收自費,反而可以增加科內收入,我懂了!病人是絕對有的,預算我會跟院長再重新報告的!我想應該可以編在明年初”陳主任也做出了關鍵表態的回答兩人又碰了碰酒杯! 這台機器開啟了小羅成功的下一部,也建立了小羅的信心,他後來回想,甚麼樣的行為就養出甚麼樣的客戶,如果你不尊重法律,倫理,公司內規,那你的客戶也不會尊重,或者說你吸引來的也都是部尊重這些的客戶; 相反的,如果你設身處地站在客戶的角度幫他思考每一個細節,那你就會吸引眾是這些的客戶,並且,信不信由你,這些客戶也會為你著想;更進一步,如果你重視學術,臨床知識,文獻,那你才能要求的的客戶也重視這些,而不只是價格跟回扣; 這些理解陪伴小羅走過一次又一次與客戶出國的行程,也一次又一次的完成公司指派出國要完成任務小羅終於把故事寫完,一篇他多次出國與客戶相處經驗的書,他放下筆,又拿起筆,最後 ,他露出一抹微笑,在寫下幾個大字. “那些年,我們一起出的國” -- 在白色巨塔裡...不可或缺....卻又是不能說的秘密....不該有的存在.... 你在GREY's ANATOMY裡從未看過...他卻真實存在每個醫院裡.... FB粉絲團:業務人生-白色巨塔中的黑衣人 https://www.facebook.com/medpsr -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.92.181