[請益] 我真的傻眼了，這是怎樣??

看板Salesperson (業務工作)作者njpbjp6 (N J)時間13年前 (2012/11/03 02:44)推噓7(7推 0噓 14→)

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各位好，目前我在電銷單位中擔任電銷人員(保險)。這是間很大的公司，我沒有經驗。當初應徵時是在A點，後面上完考照班、新人訓後又跟我說A點滿編，要去B點。當初面試時跟A點主管相談甚歡，雖然不捨；但由於考照+新人訓都花了一個多月時間(薪水分三個月給) 已經沒有收入很久，只好夾緊去B點上班，再新訓的時候講師說下Team後才會學到東西，這邊只能教很基本的，我也知道很多東西實戰才學的到。可是下Team後，我的B點主管幾乎完全放生我，由於登錄才能銷售產品，時間大概一個禮拜，一個禮拜我跟另一位同事(有很豐富的電銷經驗)，這段期間完全在小教室裡面發呆；因為我們都有課表，上完課主管還得簽名。我只知道現在我後面的課表都沒上，我就直接上火線。我知道每個人的帶人風格不同，所以目前為止我倒沒很大的反彈，但是新手上線一定會有很多問題，連開頭都沒講完就被掛電話是家常便飯。我有主動跟主管提出下班後聽別人如何講電話的錄音檔；由於新人都比較早下班，我這樣子並不會拖到他下班時間，他跟我說:你打就對了，不要問，我之後會在糾正你。我只知道我已經連續幾天被猛掛電話，一點進步都沒有，好在，另一位跟我新進的同事他以前當過主管，人也很好，主動教我很多招，隔天我的通話時數瞬間大增，長CALL也出現(10分鐘以上) 之後我滿多事情也都請教於她(我也很不好意思，但他真的很厲害，一個禮拜成交4件，而且他已經休息半年...) 主管看到後在某一次休息後就說了叫我不要常常纏著他之類的話，原本我們的座位是排一起的，結果就被調開... 那位同事也說如果有事情要問他打個PASS，一前一後去陽台說。到這時候我就已經有點不太爽，我知道他剛升主管，很忙! 他也有很多東西要學，也要背負著Team的業績壓力，還要管老人。但他常常不在座位上，甚至下team後我只給他上過一次課，這種狀況我不問別人，我是要在夢中問我外婆嗎?? 由於之後新人要回訓，他就把我叫過去交代說；「如果有人問你說下Team後教了什麼東西，你就怎樣怎樣回答，然後給了我一些資料，就說這些都有教，不要讓人家覺得你很可憐，是個沒娘的孩子，都沒人帶。」 Cow...我不是嗎? 這些都算了，直到前天我打給個客人，終於有人想跟我買我們的保險，但由於我目前下Team後，主管只要我賣一種商品，而這位客人想要意外+醫療，我並不會這類商品，我也老實跟客人講，他也願意給我機會，說明天在打給他，我後面跟主管說明這件事，他跟我說明天要打給他半小時前在去找他，而隔天我去找他時...他說:「你去找XXX。」丟下這句話，人就跑走了，而他叫我去找的那位同事，他當天業績達到，可以準時走，而我這位客人約下班時間後一小時，誰會理我阿!? 後面靠著跟我一起近來的同事力挺，總算把商品介紹給客人，而客人也願意購買，只是客人之前也在我們公司買過日額醫療險，他說怕超過限額，要我幫他查一下，我詢問那位同事，他說主管可以查，他也馬上跑去跟主管說...30秒後他一臉尷尬的跑來跟我說「主管說你先保下來，這方面公司會評估要不要讓他過。」當我把這些話跟客人說後，可能又因為我對這商品根本不熟，我要問同事，一直請客人等...再加上我跟他說目前先幫你做承保，他就開始懷疑我是詐騙集團，因為客人也知道馬上查的到的東西，為何要先保下來? 後面憑我好說歹說，他都不願意相信(要是我也不信)，花了這麼多心血的客人就這樣飛了... 事後我同事跟我說...主管在櫃檯跟助理聊天+玩手機，我整個心都涼一半....走之前我跟主管說麻煩您明天幫我查一下那位客人的限額，他跟我說他明天會幫我跟他連絡。到今天下班前，我去找他到底幫我查了沒，他就在我面前打給客人，最後面還是沒有保下來。重點來了.... 他居然跟我說: 「我希望我的新人，就只賣我叫你賣的商品就好，我不希望新人跑去轉賣別的商品，你看，花了這麼多功夫也沒保下來不是很累嗎?」我真的傻眼...今天是我裝會，沒事介紹客人我不熟的商品是我活該，可是那位客人我打給他時，他說他對我介紹給他的沒興趣，可是他有別的需求，況且我們公司也有他想要的商品，我也沒自作主張當下就完成交易或亂搞怎樣。我也有請示過你，而且都不放在心上，而今天開始盯我業績，還在報表上面打了"會不會太誇張"，這樣的字眼。我真沒想到我的熱忱才兩個禮拜就消失的無影無蹤。跟我一起近來的同事跟我說不要槓上主管，她說: 「畢竟她掌握你的名單，有些商品的確對某些年齡層有吸引力，如果他給你另一個年齡層的名單你會很辛苦。」我長這麼大，我真的沒聽過有主管叫業務員把送上門來的業務推掉... 真的...這種要求我這輩子第一次聽到... 心裡想:那我要怎麼跟客人說？你要的商品我有，可是你去找別人買。這樣？當下聽到他說那些話時，我默默的說了聲:「喔」，就離開了。 Head後面看到我的臉色，問我還適應嗎?我苦笑... (朋友說我幹嘛不跟他反應，我說畢竟是她提拔我主管升上來的，再加上她們相處比較久，你覺得我講了，我還用待嗎?) 我只想請問...要是各位遇到這種事，該如何自處...好累= = -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.28.105 ※ 編輯: njpbjp6 來自: 114.47.28.105 (11/03 02:59) ※ njpbjp6:轉錄至看板 CareerLady 11/03 03:05

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