[分享] 一句感謝，帶來無限感動！

看板Salesperson (業務工作)作者bossfly0 (bossfly)時間13年前 (2012/12/04 12:17)推噓1(1推 0噓 0→)

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《一句感謝，帶來無限感動！》 by蒼蠅頭‧小資家: http://goo.gl/ykn5B ------------------------------------------------------------------------ 若要說世界上最有威力的一句話，那應該就是「謝謝！」了，簡單的一句話就可以表達我們的善意，也可以傳達出來我們的真心，所以常常把謝謝掛在嘴邊，絕對是最掛保證的免死金牌，還會成為促進彼此關係的催化劑，最近看到一篇文章，也提到各種感謝的方式，以下為我的心得，提供大家參考。 1.要具體針對感謝的行為、時間、地點、或是特別事件，都該具體的告訴對方，讓對方知道我們真的有將感謝放在心上，而不是敷衍應付，只要多用一點心來記住具體的事物，就能讓對方真正的感受到我們的誠意。 2.針對個人每個人都希望被視為特別的人，所以在感謝對方的時候，不僅要讓對方明白接收到我們的感謝，有時在工作環境中，也可以一同舉辦表揚儀式，讓大家都知道只要努力就一定會被肯定，也可以藉由感謝的過程，提升每個人的工作效率。 3.回歸傳統現在大家都善於使用數位工具來交流溝通，也因為過於熟悉，所以導致感動的程度就會減少，所以回歸傳統有時也能讓對方得到真正的感動，所以試著親手寫一張感謝函，貼上郵票，藉由傳統配送的過程，讓對方收到時，能感受到我們從裡到外的真心感謝。 4.充滿熱情熱情的表達感謝，是非常重要的關鍵，透過我們的表現及眼神，對方可以很清楚的感受到我們是否具有熱情，不然過於表面的客套感謝，反而會造成反效果。 5.提供一些附加價值有時候真心地感謝之外，針對某些特別的人物，再多提供一些附加價值，例如一直不斷支持我們的老顧客，我們除了感謝他們的一路相挺，更可以提供專屬的優惠或是贈品，讓他們感受到自己的特別，以強化彼此的關係。 6.感謝真正的無名英雄這個社會能順利運作，是由許多大小不一的齒輪組合而成，若缺少一塊，都可能會在運轉上發生問題。所以在各式流程中，都有許多默默付出的無名英雄，例如說幫我們配送商品的貨運司機，有時跟他聊聊天，請他喝杯水，感謝他幫我們安全地遞送商品，藉此讓各式流程都能更加的順暢無礙。 7.舉辦供應商派對一個企業的成功，不僅僅只是靠公司內部的力量就可以完成的，是必須靠許多供應商及外包廠商的付出，所以有時可以舉辦一個小小的感謝派對，不僅傳達我們的感謝，也可以介紹他們彼此認識，有時人脈資源的介紹，也可以另類地讓人感受到我們的誠意。 8.遞上難忘的感謝有些人對於每年收到的禮物，可能都無法留下深刻的印象，這是因為在禮物的選擇上少了一點用心，所以若想要從人群中脫穎而出，那就多花點心思，想一些特別的禮物，思考一下什麼東西才能送到對方心坎裡。 9.感謝抱怨的客戶每當聽到有人又開始抱怨我們的產品的時候，這時不應該感到焦慮或是心煩，而應該感到開心及感激，因為在這麼多廠商中他不僅挑中了我們，又在使用不滿意後，願意告訴我們產品的缺失(期待我們可以改進)，這不僅是最棒的顧客回饋，也是改進問題的最佳行為，所以我們應該大大的鼓勵這些抱怨的顧客，提供他們一些折扣，也促使他們再度回來消費的意願。 10.感謝網路社群的眾多粉絲們數位社群化是目前最大的趨勢，若可以順著這股趨勢來建立品牌，絕對是可以發揮事半功倍的效果，所以首要之務就是先建立社群讓專屬的粉絲可以追隨，接著就是適時地在社群上感謝他們的支持，讓這些忠心的粉絲們可以感受到我們的熱情，不僅可以成為我們的顧客，也可以將我們的熱情傳遞出去。大聲地傳達你的感謝，只要是真心的感謝，就能讓對方感受到，所以不要遲疑，現在就開口！ -------------------------------- 服用時間: 三餐飯後加一杯溫開水! 歡迎訂閱蒼蠅頭小資家最新文章 http://www.bossfly.net/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.248.2.43