[請益] 跟客戶閒聊多還是講產品多

看板Salesperson (業務工作)作者 (台灣寂寞哥)時間10年前 (2015/04/06 18:23), 編輯推噓2(208)
留言10則, 5人參與, 最新討論串1/1
眾位版上高手大家好 小弟三月份開始在一家 美髮產品廠商當業務 主要工作就是去沙龍提案/兜售髮品 所以陌生開發的比重很高 頭一個月前半段時間大部分都是由 老闆或前輩帶著去跑客戶 後面他們也有跟著我 去看我跟客戶互動的情況 這時問題來了,前輩會一直覺得我不斷在跟客戶講專業的話題.. 就是一直圍繞在我們的品牌形象多好 產品多好用~價格多有優勢之類 他認為,不必跟客戶講太多產品,反而是要不斷的閒聊為主,做好人際關係最重要,專業 的講述只要一點點甚至是不必要。 然後就是勤跑,沒別的步驟 所以他每天上班前都準備一堆梗 準備去跟客人啦賽。 可能我本身裝熟能力真的不夠.. 有時候對方沈默下來我也不曉得怎麼接話,只好一直講產品。 當然我自己覺得是 閒聊/講產品時間各半為佳 不知道版上各位大哥有什麼意見可以給小弟參考參考~謝謝。 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.96.106.52 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salesperson/M.1428315807.A.1CD.html

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前輩的意思應該是建立關係
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你如果是客戶,每天一推業務來跟你講產品,你覺得煩不煩?
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每個人的處理方式不同,妳要先知道消費者吃不吃妳這套
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這樣做有沒有市場可言
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近幾年有些行業有擺脫過往已關係為主的銷售模式
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但也有些行業這樣做是行不通的
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我自己是閒聊70%>產品30%..
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以前我是產品80閒聊20,後來成交率會告訴你行不通,
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X就變閒聊80產品20
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即便是分析型的客戶,產品問多了,之後閒聊也要跟著拉高
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文章代碼(AID): #1L8bwV7D (Salesperson)
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