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討論串[討論] 服務業就一定要無所不知嗎?
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#3
Re: [討論] 服務業就一定要無所不知嗎?
推噓7(7推 0噓 29→)留言36則，0人參與, 最新作者botopc (大男孩)時間10年前 (2015/03/10 21:01), 編輯資訊
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單純從這點的確是工作應該有的素質. 但是. 從另外一方面 專業 品質 對應到的 薪水 有符合?. 尊重專業 所以要給對等的薪水. 那是否也要尊重服務品質 給予相對應 薪水?. 22K的製圖品質 是否 贏的過50K薪水的品質?. 22K的服務 是否 贏的過50K薪水的品質?. 多少錢就多少服務. 22
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#2
Re: [討論] 服務業就一定要無所不知嗎?
推噓2(2推 0噓 1→)留言3則，0人參與, 最新作者freeheart111 (鴿鴿)時間10年前 (2015/03/10 00:49), 編輯資訊
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身為服務業人員提供協助跟專業的回話，我覺得是每個提問的客人所期待的~就像如果你在賣場想找一件特定東西，總是希望你問到的那位服務人員能給你專業與正確的指引吧~~ 所以換個角度想想~享受為每位顧客服務的當下與機會，那是只有你擁有的回憶與經驗. --. Sent from my Windows Phone
#1
[討論] 服務業就一定要無所不知嗎?
推噓8(8推 0噓 11→)留言19則，0人參與, 最新作者hoyumi (正版型男...無誤!!!)時間10年前 (2015/03/08 23:04), 編輯資訊
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前陣子開會時有個主管這樣跟我們說.... 當客人有疑問的時候 不可以跟客人回答"我不知道". 仔細想想 以前在其他飯店上班時 也是有過人家告訴我類似的事情. 這就很有趣了 很多人都說服務生或是像我們這種櫃檯人員不需要專業知識. 但是我們卻要知道.... 飯店的館內設施 收費. 房間的格局 費用. 各
(還有130個字)
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