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討論串公司對於客訴的處理
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公司對於客訴的處理
推噓1(1推 0噓 1→)留言2則，0人參與, 3年前最新作者rookC (洛殤秋)時間3年前 (2020/07/04 11:29), 編輯資訊
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在服務業工作的各位真是辛苦了！. 我們都知道，現在客人百百種，. 有好的也有不可理喻的。. 想詢問各位的公司主管遇到奧客的客訴是怎樣的處理方式？. 是在了解整個客訴過程後，縱使是客人無理取鬧仍舊要您做後續對顧客的道歉或是補償？還是會為自家人說話呢？. --. ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc
#2
Re: 公司對於客訴的處理
推噓4(4推 0噓 2→)留言6則，0人參與, 3年前最新作者e102717 (Tommy Lee)時間3年前 (2020/07/05 15:25), 編輯資訊
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本魯做夢夢到任職於北部一家知名在地名產店，在當地名氣頗高，公司於北部部分交通樞紐進駐餐飲櫃位，目前有4家直營店。. 老闆對於餐點品質相當要求，每項餐點都有訂定標準製作SOP。每個月都會針對店長及店員的SOP進行考核，所以身為店長的本魯，在餐點製作都會遵守公司的SOP。. 公司主管也曾說過餐點SOP有
(還有598個字)
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