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公司對於客訴的處理

看板ServiceInfo (服務業)作者 (洛殤秋)時間3年前 (2020/07/04 11:29), 編輯推噓1(1推 0噓 1→)
留言2則, 1人參與, 3年前最新討論串1/2 (看更多)
在服務業工作的各位真是辛苦了！ 我們都知道，現在客人百百種， 有好的也有不可理喻的。 想詢問各位的公司主管遇到奧客的客訴是怎樣的處理方式？ 是在了解整個客訴過程後，縱使是客人無理取鬧仍舊要您做後續對顧客的道歉或是補償？ 還是會為自家人說話呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.134.177 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ServiceInfo/M.1593833357.A.BAB.html
推
11/05 14:33, 3年前 , 1F
今天才遇到一個，奧客說你說你在上班穿著制服就是要
11/05 14:33, 1F
→
11/05 14:33, 3年前 , 2F
遵從客人，我們主管一定是挺客人的
11/05 14:33, 2F
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