[問題] 要跟樓管說即將可能發生的客怨嗎?已刪文
我們是食品業
今天終於到了春節禮盒
但是卻發現上面英文字是"Happy Moon Festival"
回報給負責禮盒包裝採購的經理 (也是我的直屬經理)
經理表示
"這是我們中秋節的盒子(廠商有告知兔年沒有多
做其它的款式)所有多叫，沿用代表金兔年的禮盒兔年"
(我照經理原文打出 應該錯字很多)
而後就沒有對於拿中秋禮盒當春節禮盒販售多做說明 以及我們該如何跟客人解釋
本人因太常提出問題已經被公司黑名單中 所以不敢繼續詢問經理我們該怎麼處理XD
看得懂英文的人佔多數 肯定不會有笨蛋買中秋禮盒當春節禮盒送
但如果有看不懂的客人買 買回去送給看得懂的親友
是多麼丟臉的事情啊...
會出現多少客怨
新光三越也會收到客怨
現在有幾個方法
想詢問如果是你們會怎麼做
(1)告訴樓管,請樓管叫公司處理
(2)收起來不要賣 放到過期 退回公司說沒有笨蛋要買
(3)照樣賣，放爛讓公司形象受損 (但是客怨是我們第一線人員在處理QQ)
(4)勇敢全部退回拒賣 跟(1)一樣最後我們業績會GG...一年一次的旺季
(5)請各位百貨服務業前輩幫忙集思廣益
謝謝大家!
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