[分享] 代班分享：計義也要計利

看板Social-Ent (社會企業)作者geniusjackie (單車霹靂遊俠)時間12年前 (2012/07/17 16:22)推噓0(0推 0噓 0→)

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代班分享：計義也要計利本文網站：http://www.seinsights.asia/story/257/516 文：鄭志凱 ROI計算利潤，SROI則計算利益。社會企業要評估經營績效，先要定義有哪些受益者，分析所從事的社會服務需要哪些資源輸入，以及可能產生的利益輸出，再儘可能將輸出量化，賦予比較客觀的金錢價值。對任何一個國際大都會來說，美食無疑是一項重要的軟實力。美食領域中，素食很少成為老饕追逐的對象，然而素食文化卻反映了一個城市的居民對於飲食、健康、環保的認知，是關鍵軟實力指標之一。上海這個十里洋場，向來追求更大、更好、更新、更貴，素食觀念當然不會缺席，開新式素食風氣之先的棗子樹餐廳，創辦人居然是一位原來從事房地產的台商。餐廳的菜式精緻健康又可口，是許多年輕上班族喜歡餐聚的場所，幾年間在上海開了好幾家分店。有位朋友看到這是一個不錯的投資機會，打聽了一下，才知老闆開餐廳的目的不在賺錢，而是在推廣素食文化。他跟投資人約法三章，餐廳賺的錢八五％用來推廣素食、服務宗教和獎勵員工，剩下來的一五%利潤才拿來回饋股東；有興趣投資，必須認同這種理念—— 社會第一，賺錢其次。美國有一家冰淇淋公司Ben & Jerry，也以強烈的社會使命為大眾所知，兩位創辦人每年捐出稅前利潤的七．五%，資助各種社會服務方案，同時規定：公司最高薪資不可高於最低薪資的七倍。它的營業額年年上升，除了冰淇淋口味好之外，也該歸功於許多客戶認同這些理念。二○○○年公司受到食品巨人Unilever（聯合利華）的覬覦，開價三億美元，提出併購的建議，但是兩位創辦人Ben 和Jerry 擔心傳統公司一切以股東利益優先，無法維持公司創立以來堅持的社會理念，因此聯合了一些投資者競標，不料部分股東提出訴訟，控告公司經營者罔顧股東權益，最後經營者敗訴，競標也輸給Unilever，Ben 和 Jerry 不得不忍痛讓出所有權和經營權。至於新東家Unilever 是否會持續相同的社會理念，誰也不敢打包票。社會企業難以適用的組織與績效資本主義兩百年有成，公司的組織架構厥功至偉。營利導向的公司組織將所有權與經營權做了完美的分工，不僅局限了投資人的風險，也責成經營者必須以股東的利益為最終的經營目標。雖然近三十年來，管理學者擴大公司存在的宗旨，含括了員工和客戶的利益，甚至加入企業社會責任（Corporate Social Responsibility）的概念，但是因為股東當初投資的目的是為了獲取利潤，為股東謀取最大利潤自然是經營者的天職，而衡量經營者績效的標準，也化約成簡單的投資報酬率（Return on Investment，ROI）。對社會創業者（Social Entrepreneur）而言，傳統的公司組織架構造成根本的困難，因為股東畢竟是公司的擁有者，股東既有權更換經營者，也可能以追求利潤為由，修改甚至否定公司創立時的社會理想；投資社會企業的投資人既不以賺錢為目的，傳統的投資報酬率失去參考價值，卻沒有其他量化指標可以取代，因此不知如何有效評估經營者的績效。而行之有年的非營利組織機構，因為享有免稅資格，政府訂下重重法令加以管制；同時因為不像營利組織具有所有權的概念，也就無法轉讓、分割或合併；經營者雖然有董事會監督，但是董事會卻不必向股東負責。組織變革：服務為主，利潤求永續英美國家近年由於政府經費拮据，社會救濟需要卻日益殷切，有識者意識到必須借重社會創新來激發出非政府部門的能量。針對以上傳統公司或慈善組織的困難，英國官學界經過十餘年的思考，於二○○五年立法，提出一種新型的法人組織結構──「社區利益公司」（Community Interest Company，簡稱CIC）；美國也不落其後，推出所謂「低利潤責任有限公司」(Low-profit Limited Liability Corporation，簡稱L3C）的法人組織。 CIC 基本上是一個公司組織，必須向政府繳稅，最大的差別是，CIC 的經營目的在服務某一項社區利益，而非為股東製造利潤；但是它可以合法地追求利潤，以利潤來擴充組織，進一步擴大服務的對象，因此它比非營利組織多出許多彈性。例如它可以從事商品買賣，或者對提供的勞務收費，一如其他商業行為牟取正當利潤，有了利潤，CIC 得以累積資源，永續經營。它也可以發行股票，募集資金，尋求新的投資人（投資人其實更像捐款者，因為認同服務社會的理想而投資，一如棗子樹餐廳的投資人），甚至進行借貸，以應付組織擴充的需要。由於具有這些優點，幾年之間，英國已經有超過四千家CIC 登記立案。無論是CIC 或L3C，仍然面臨如何評估經營績效的挑戰。經過多年省思，英美的思想先驅大力推廣「社會投資報酬率」（Social Return on Investment，SROI）的觀念。績效計算：將利益量化傳統的社會企業，往往以募款金額、義工人數、服務小時，或救濟人數來衡量績效， SROI更著重計算為社區帶來的實質利益。許多精神利益雖然無形，難以金錢估計，但是概略地計算，總是比不做任何估算準確。傳統的ROI計算利潤（profit），SROI 計算利益（benefit）。要計算利益，先要定義有哪些受益者，然後分析所從事的社會服務需要哪些資源輸入，以及可能產生的利益輸出，再儘可能將輸出量化，賦予金錢價值。這一步也許最為困難，也難免落於過度主觀判斷，但如果社會創業者和投資人事前能夠達到共識，也不妨做為事後衡量的基準。台灣是一個充滿愛心的社會，雖然沒有如CIC 或L3C 等法人組織，卻依然有相當多令人感動的社會企業，喜憨兒烘焙餐廳便是一個成功的例子。喜憨兒烘焙餐廳是喜憨兒基金會創辦的事業之一，除了餐廳收入之外，基金會也接受捐款和政府補助。由於歷年營運都有結餘，所以陸續成立喜憨兒農場、庇護工場等事業。如果用SROI來評估喜憨兒基金會的收益，喜憨兒本人的身心健康、家庭的經濟負擔、社會對喜憨兒的正確認知，這些效益適當量化後，社會大眾必然更加感謝基金會創辦者經營的用心。孟子當年勸告梁惠王何必曰利，曰義才是上乘。只是，在資本主義社會裡，利究竟是普世共同的語言。要能釋放社會創新的能量，應當檢討合宜的社會企業組織形式，畢竟社會企業要可長可久，計算利益終究不得不爾。全文摘自遠流出版《錫蘭式的邂逅》第三部新管理時代 ---------------------------------------------------------------------------- 作者介紹台灣清華大學物理系、交通大學管理科學研究所畢業。聯訊創投公司（Harbinger Venture）共同創辦人及美國總經理，曾擔任美國聯強國際（Synnex，財星500大企業）及台灣神達電腦機構各項高階管理職務。2007年擔任美西玉山科技協會理事長。旅居美國矽谷二十餘年，因創投業務廣泛接觸美國、台灣、中國大陸各地傑出科技人才，得以近距離觀察產業的更迭，趨勢的潮起潮落，以及創業的艱辛與收穫。為文旁徵博引、筆觸精練流暢，兼具深情與理性。目前定期在《天下雜誌》撰寫「創新學院」專欄。最新著作《錫蘭式的邂逅：我在創意之都矽谷的近距離觀察》，2012年7月由遠流出版。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 180.177.123.4