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[請益] 有人在軟體公司做CSE嗎？

看板Soft_Job (軟體人)作者 (paradise)時間8年前 (2017/12/13 17:30), 8年前編輯推噓9(9推 0噓 25→)
留言34則, 10人參與, 8年前最新討論串1/1
最近看到一個新的職位類型叫customer success engineer, 好像是國外新興的職位類型 ，我查不太到台灣有這個職缺，比較類似的應該是fae或presales，但這兩者好像比較多 在硬體的廠商(? 會問這個是因為最近有朋友介紹我這個機會，面試幾輪後聽起來這工作內容主要就是客戶 的技術客服以及可能會接觸到技術銷售，他是一家總部在新加坡的軟體服務新創公司，目 前拿到口頭offer，但對於這個職位的未來發展感到非常的未知阿...有人有在SaaS類型公 司做這種職位的經驗嗎？手機排版不佳請見諒>< -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.114.109 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Soft_Job/M.1513157452.A.7FA.html
推
12/13 17:48, 8年前 , 1F
聽起來跟Technical Acount Manager概念類似
12/13 17:48, 1F
→
12/13 17:49, 8年前 , 2F
對企業客戶的單一窗口。協助客戶處理各種自家產品的問題
12/13 17:49, 2F
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12/13 17:50, 8年前 , 3F
大公司會分 售前 跟售後。 小公司則是一條龍制
12/13 17:50, 3F
推
12/13 17:57, 8年前 , 4F
軟體業的Pre-sale通常會掛consultant顧問的職稱
12/13 17:57, 4F
感覺跟w大描述的很像~
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12/13 18:58, 8年前 , 5F
看起來像鼎新那種駐點客服?
12/13 18:58, 5F
目前聊下來聽不出來,只說可能有些時候work from home,下次問問看~
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12/13 19:30, 8年前 , 6F
我之前職稱是technical engineer, 所在部門叫 customer
12/13 19:30, 6F
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12/13 19:30, 8年前 , 7F
success service, 但是反正就只是個很炫的名字, 做的事
12/13 19:30, 7F
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12/13 19:31, 8年前 , 8F
也就是 ae/fae/pre-sales 沒啥不同, 名字酷炫罷了
12/13 19:31, 8F
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12/13 19:32, 8年前 , 9F
啊, 是 technical manager
12/13 19:32, 9F
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12/13 19:32, 8年前 , 10F
對了, 我算是軟體公司
12/13 19:32, 10F
也會需要做到pre-sales的工作嗎?我的了解好像pre-sales需要比較資深的人
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12/13 21:43, 8年前 , 11F
樓上待遇跟ＲＤ比好嗎
12/13 21:43, 11F
推
12/13 22:03, 8年前 , 12F
同公司，CSE可能比junior RD少一些。但資深有業績獎金後，
12/13 22:03, 12F
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12/13 22:04, 8年前 , 13F
就看個人造化。 之後如果轉業務，通常會超過資深工程師
12/13 22:04, 13F
推
12/14 00:34, 8年前 , 14F
想問一下 軟體業的pre-sales跟FAE是不是比較不好找
12/14 00:34, 14F
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12/14 00:34, 8年前 , 15F
應該說職缺比較少@@?
12/14 00:34, 15F
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12/14 00:34, 8年前 , 16F
AE/FAE/pre-sales在軟體業大家建議先去蹲RD嗎..
12/14 00:34, 16F
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12/14 00:34, 8年前 , 17F
還是說有點基本sense臉皮夠厚就可以去客戶端了XD
12/14 00:34, 17F
我覺得軟體業的這類職缺感覺比較少耶..或是我搜錯關鍵字,也很好奇這類工作薪資水平 到哪邊,這次的offer是有談比之前(jr軟體工程師)多30%(考量是新加坡商應該比較敢給） 不過後來人資跟我說的是只多10%但六個月後會再加20%表現好的話另加少少的commision, 主要是比較想知道這樣類型工作的實際內容(不是很想寫扣XD想像的是會有很多要跟客戶 溝通但又需要技術背景的工作)以及未來職涯道路會不會很侷限 ※ 編輯: paradise26 (36.225.114.109), 12/14/2017 01:51:24 ※ 編輯: paradise26 (36.225.114.109), 12/14/2017 01:57:56 ※ 編輯: paradise26 (36.225.114.109), 12/14/2017 01:58:26
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12/14 09:11, 8年前 , 18F
台灣的大外商才比較多這種東西吧？
12/14 09:11, 18F
推
12/14 09:57, 8年前 , 19F
大外商很多這種缺 薪水也很好
12/14 09:57, 19F
推
12/14 15:15, 8年前 , 20F
都在領遮羞費啊當然package好… 這種要背部分業績又要
12/14 15:15, 20F
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12/14 15:15, 8年前 , 21F
直接受到客戶衝擊，不過內容會依公司有很大差異
12/14 15:15, 21F
推
12/14 18:47, 8年前 , 22F
你都說 work from home 了, 那還真的跟我之前的工作一樣,
12/14 18:47, 22F
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12/14 18:47, 8年前 , 23F
這種類型的工作沒有分甚麼 presale/ae/fae 啦, 都只有自
12/14 18:47, 23F
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12/14 18:48, 8年前 , 24F
己一個是技術人員, 甚麼都要做的, 至於 presale 你好像想
12/14 18:48, 24F
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12/14 18:48, 8年前 , 25F
得太複雜了, 一般這類型工作說到 presale 只是 sales 出
12/14 18:48, 25F
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12/14 18:49, 8年前 , 26F
們見客戶時, 有時會需要個技術人員當跟班, 以防別人會問
12/14 18:49, 26F
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12/14 18:49, 8年前 , 27F
太仔細超過業務能回答的範圍, 這種事沒有說要 "較資深"
12/14 18:49, 27F
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12/14 18:49, 8年前 , 28F
才能做得, 別想太多
12/14 18:49, 28F
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12/14 18:50, 8年前 , 29F
推文有人問我比 RD 好嗎? 嗯... 我是美國公司, 人在台灣
12/14 18:50, 29F
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12/14 18:50, 8年前 , 30F
上班, 我在台灣的薪水大概是美國新鮮人工程師的薪水, 這
12/14 18:50, 30F
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12/14 18:51, 8年前 , 31F
算好還是不好... 在台灣很好用啦 = =a
12/14 18:51, 31F
推
12/14 18:56, 8年前 , 32F
住台灣領10萬鎂根本爽翻天好唄
12/14 18:56, 32F
推
12/14 23:39, 8年前 , 33F
樓樓上m大可以分享一下找工作的心得嗎XD
12/14 23:39, 33F
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12/14 23:39, 8年前 , 34F
在台灣領美國薪水也太勝利
12/14 23:39, 34F
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