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[新聞] 快訊／高鐵「寧靜車廂」惹議　史哲道歉：千錯萬錯都是我們的錯

看板Stock (股票)作者 (中壢樹屋)時間23小時前 (2025/10/15 13:22), 編輯推噓112(203推 91噓 458→)
留言752則, 290人參與, 1小時前最新討論串1/1
原文標題：快訊／高鐵「寧靜車廂」惹議　史哲道歉：千錯萬錯都是我們的錯 ※請勿刪減原文標題 原文連結： https://www.ettoday.net/news/20251015/3050574.htm?from=ettoday_app ※網址超過一行過長請用縮網址工具 發布時間：2025-10-15 13:11:00 ※請以原文網頁/報紙之發布時間為準 記者署名：記者周湘芸／台北報導 ※原文無記載者得留空 原文內容： 台灣高鐵9月22日起推出「寧靜車廂」政策，引發外界認為對育兒不友善。高鐵公司董事長史哲今上網路節目受訪坦言，寧靜車廂政策宣布時就已說明排除兒童、無自制能力者，作為交通服務業，對於造成誤解就要說「對不起」，會調整執行方式。 史哲今天上Yahoo《齊有此理》網路節目專訪表示，從現實上來看，高鐵無法設立親子車廂，而從民調上有高達9成仍支持管制講手機、不戴耳機，因此寧靜車廂政策沒理由要停，但有部分人誤解或感到不舒服，就會調整執行方式，會以親子感受為優先。 談到寧靜車廂為何不集中在特定幾節車廂，史哲表示，寧靜車廂是乘車文化再提升，沒有特別強制性，是自律而非透過罰則，若能以自律達到共識，對台灣在國際素質表徵也是加分的，代表台灣人已經互相理解到這個地步，因此希望透過宣導方式促成。 史哲指出，根據客服客訴統計，有7成是講電話太大聲、看影片不戴耳機，因此寧靜車廂不是針對父母，是在實際大數據基礎上，精進服務措施。此外，高鐵實質滿意度有9成5，代表大家都認為高鐵服務很好，應該要珍惜難得有驚艷表現的公共服務。 史哲表示，寧靜車廂9月22日上路至今，每日車上勸導案件有7、800件，但高鐵一天運量有170至200班次，平均每班客訴約5件。若從客訴案件種類來看，勸導講手機有將近5成、看影片不戴耳機約2成，兩者就占將近8成，剩下2成則是講話太大聲，抱怨小孩吵鬧則為個位數案件。 史哲也說，寧靜車廂政策在8月宣布時，就已經講很清楚，對於兒童、沒有自制能力者都是以安撫及溝通為原則，簡單說就是排除，對於外界誤解感到很遺憾，但高鐵是交通服務業，服務業面臨誤解第一件事就是說「對不起」，「千錯萬錯都是我們的錯，是我們沒有把事情講清楚」。 史哲指出，孩子不只是成長在家庭，也是成長在整個社會，車廂也是孩子成長一部分，需要旅客共同支持。他也從沒想過小孩跟寧靜車廂有關係，但家長會有壓力可以理解。 史哲坦言，他自己有3個小孩，都已經長大了，但在成長過程中，他們夫妻倆整天都在道歉，在高鐵車廂內吵是小事，兒子甚至已經爬到行李架，把高鐵當「湯姆龍」，所以他完全可以體會帶小孩覺得壓力很大。以前擔任文化局長針對音樂廳能否開放全齡也很困難，這個課題普遍存在社會各層面。 對於是否考慮設立親子車廂，他指出，日本新幹線也沒有親子車廂，有設立的火車通常是集中在長途列車。高鐵旅客平均搭乘時間是1小時內，不是所有人都搭全程，這其實就有差別性；第二，設立親子車廂還要考慮市場性、是否還有本錢、經濟效益是否足夠支撐小孩更歡樂的空間；第三，提供更有趣服務空間還是真正的親子車廂，很多民間團體也有不同意見。 史哲坦言，從現實上來看，高鐵親子車廂無法設立，尤其新車上路前，光是因應大幅度成長搭乘人數，就沒有餘裕創造這樣的服務，寧靜車廂也是親子車廂，需要大家共同促成友善親子環境。 史哲強調，車廂舉牌是針對全車提醒，不是類似足球賽上的黃牌，沒有針對任何特定族群，也沒有針對小孩。從民調上有高達9成是支持管制講手機、不戴耳機，因此政策沒理由要停，但有部分人誤解或感到不舒服，就會調整執行方式，支持親子友善是社會共同責任，會以親子感受為優先。 心得/評論： 高鐵董事長今天因為最近在網路熱烈討論的寧靜車廂道歉了 雖然是寧靜車廂 高鐵現在排除嬰幼兒吵鬧之外都會進行勸導 但實施後開始有家長反應 嬰幼兒也被勸導的抱怨 親子友善空間應該是各國的趨勢 董事長也坦言現在寧靜車廂 也是親子車廂 單獨獨立親子車廂沒辦法設立 所以寧靜車廂政策不會停 ※必需填寫滿30正體中文字，無意義者板規處分 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.70.144.26 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1760505766.A.421.html
噓
10/15 13:23, 23小時前 , 1F
有夠嗆
10/15 13:23, 1F
→
10/15 13:23, 23小時前 , 2F
酬庸不意外吧
10/15 13:23, 2F
→
10/15 13:24, 23小時前 , 3F
所以到底想想怎樣
10/15 13:24, 3F
→
10/15 13:24, 23小時前 , 4F
文化人亂搞就是這樣
10/15 13:24, 4F
→
10/15 13:24, 23小時前 , 5F
我是寧靜車廂 但要吵我沒辦法
10/15 13:24, 5F
→
10/15 13:25, 23小時前 , 6F
一堆把小孩養的比狗還吵的不知道到底哪來的臉抗議
10/15 13:25, 6F
→
10/15 13:25, 23小時前 , 7F
這個
10/15 13:25, 7F
推
10/15 13:26, 23小時前 , 8F
傻逼政策
10/15 13:26, 8F
推
10/15 13:26, 23小時前 , 9F
有小孩就乖乖去一般車廂吧
10/15 13:26, 9F
推
10/15 13:26, 23小時前 , 10F
餵乖乖水就不會吵
10/15 13:26, 10F
噓
10/15 13:26, 23小時前 , 11F
但酬庸位子我可是不會走的喔 好爽
10/15 13:26, 11F
→
10/15 13:27, 23小時前 , 12F
單獨設立親子車廂是有什麼難處? 難以置信
10/15 13:27, 12F
推
10/15 13:27, 23小時前 , 13F
親子車廂有帶小孩的全部都去 應該不會有客量不足的
10/15 13:27, 13F
→
10/15 13:27, 23小時前 , 14F
問題吧
10/15 13:27, 14F
推
10/15 13:27, 23小時前 , 15F
其實立意良善，只是被無限上綱，過度解讀而已
10/15 13:27, 15F
推
10/15 13:27, 23小時前 , 16F
他不是說日本也沒親子車廂
10/15 13:27, 16F
→
10/15 13:28, 23小時前 , 17F
股點是？不要買高鐵股票嗎？
10/15 13:28, 17F
噓
10/15 13:28, 23小時前 , 18F
跟本是王八蛋！
10/15 13:28, 18F
→
10/15 13:28, 23小時前 , 19F
親子車廂又不是只有親子能坐 能接受吵的就去啊
10/15 13:28, 19F
→
10/15 13:28, 23小時前 , 20F
日本沒有是因為日本人小孩子一吵就會愧疚的帶到車
10/15 13:28, 20F
→
10/15 13:28, 23小時前 , 21F
廂外 不會覺得委屈
10/15 13:28, 21F
推
10/15 13:28, 23小時前 , 22F
就一堆低能文盲看不懂政策。
10/15 13:28, 22F
→
10/15 13:28, 23小時前 , 23F
高鐵公司策略怎麼走 老闆出來講 還要另外的股點喔?
10/15 13:28, 23F
→
10/15 13:29, 23小時前 , 24F
少子化哪來這麼多親子夠規劃單獨車箱, 加掛籠子行嗎
10/15 13:29, 24F
噓
10/15 13:29, 23小時前 , 25F
很嘲諷 果然是官
10/15 13:29, 25F
→
10/15 13:29, 23小時前 , 26F
股點?
10/15 13:29, 26F
噓
10/15 13:30, 23小時前 , 27F
博愛座也是利益良善
10/15 13:30, 27F
→
10/15 13:30, 23小時前 , 28F
感覺比較像是高鐵本身就是親子列車 不爽不要搭
10/15 13:30, 28F
→
10/15 13:30, 23小時前 , 29F
股點
10/15 13:30, 29F
→
10/15 13:30, 23小時前 , 30F
結果吵了10幾年 每年都有類似情況
10/15 13:30, 30F
噓
10/15 13:30, 23小時前 , 31F
果然是個白癡，再酬庸嘛~
10/15 13:30, 31F
→
10/15 13:30, 23小時前 , 32F
這叫 不食人間煙火
10/15 13:30, 32F
→
10/15 13:31, 23小時前 , 33F
何不食肉糜
10/15 13:31, 33F
推
10/15 13:31, 23小時前 , 34F
只會討好小，沒本事
10/15 13:31, 34F
推
10/15 13:32, 23小時前 , 35F
這想想那個場景 就知道會這結果吧…
10/15 13:32, 35F
推
10/15 13:32, 23小時前 , 36F
出寧靜車廂很好啊，不過有的玻璃心家長會覺得被歧
10/15 13:32, 36F
→
10/15 13:32, 23小時前 , 37F
視～
10/15 13:32, 37F
→
10/15 13:32, 23小時前 , 38F
搭過新幹線 有夠安靜
10/15 13:32, 38F
→
10/15 13:32, 23小時前 , 39F
吵的都是中國人
10/15 13:32, 39F
還有 673 則推文
→
10/15 20:12, 16小時前 , 713F
聊天滑手機追劇打電動 然後寫完稍微看一下 簽聯絡簿
10/15 20:12, 713F
→
10/15 20:13, 16小時前 , 714F
但這是錯誤的教育方式 小朋友寫功課 父母就該陪在
10/15 20:13, 714F
→
10/15 20:13, 16小時前 , 715F
旁邊 和小孩一起討論怎麼寫 和小孩互動功課
10/15 20:13, 715F
→
10/15 20:14, 16小時前 , 716F
真的太多年輕父母沒有意識到自己的生活方式該改變
10/15 20:14, 716F
→
10/15 20:14, 16小時前 , 717F
還想追劇打電動滑手機 這些事情在生小孩後本來就該
10/15 20:14, 717F
→
10/15 20:15, 16小時前 , 718F
改變 要把時間花在小孩身上
10/15 20:15, 718F
推
10/15 20:15, 16小時前 , 719F
自己看看整串討論，一堆D能還在講有小孩就別在寧靜
10/15 20:15, 719F
→
10/15 20:15, 16小時前 , 720F
車廂！XD 這輩子沒坐過高鐵嗎？
10/15 20:15, 720F
→
10/15 20:15, 16小時前 , 721F
這樣才能教育出聽話的小孩 我所謂的聽話不是順從
10/15 20:15, 721F
→
10/15 20:16, 16小時前 , 722F
父母 而是父母在教育的時候 小朋友會聽得進去
10/15 20:16, 722F
→
10/15 20:26, 16小時前 , 723F
在說你各位小孩是無自制能力的白痴
10/15 20:26, 723F
噓
10/15 20:26, 16小時前 , 724F
呵呵！不愧是綠共酬庸的官
10/15 20:26, 724F
推
10/15 21:09, 15小時前 , 725F
問就是厭童….
10/15 21:09, 725F
推
10/15 21:47, 15小時前 , 726F
有誰被後座的小孩一路從台北踹到高雄過的呢？爽爆
10/15 21:47, 726F
→
10/15 21:47, 15小時前 , 727F
喔～
10/15 21:47, 727F
推
10/15 22:10, 14小時前 , 728F
全車寧靜車廂
10/15 22:10, 728F
推
10/15 22:27, 14小時前 , 729F
小朋友真的沒有這麼難教 就是要花點心思和時間而已
10/15 22:27, 729F
噓
10/15 22:55, 13小時前 , 730F
難怪生育率低下，水準高的都不生小孩了
10/15 22:55, 730F
推
10/15 22:57, 13小時前 , 731F
台灣社會風氣小孩吵鬧容忍度很低，根本不適合養小孩
10/15 22:57, 731F
→
10/15 22:57, 13小時前 , 732F
，少子化正常
10/15 22:57, 732F
噓
10/15 23:36, 13小時前 , 733F
你的錯 高鐵20年來都沒那麼多問題
10/15 23:36, 733F
推
10/16 00:10, 12小時前 , 734F
一堆巨嬰家長教出來的比猴子還不如哪來的臉把少子
10/16 00:10, 734F
→
10/16 00:10, 12小時前 , 735F
化掛嘴上講得好像自己多偉大啊== 現代社會是缺人
10/16 00:10, 735F
→
10/16 00:10, 12小時前 , 736F
不是缺猴子好嗎
10/16 00:10, 736F
推
10/16 00:39, 12小時前 , 737F
寧靜車廂就不包含小孩吵鬧，整串在那邊討論小孩好不
10/16 00:39, 737F
→
10/16 00:39, 12小時前 , 738F
好教真的是笑死，定義都沒搞清楚在那邊瞎討論
10/16 00:39, 738F
→
10/16 02:20, 10小時前 , 739F
官字兩個口
10/16 02:20, 739F
推
10/16 04:16, 8小時前 , 740F
結論就是厭童仔們在無限上綱寧靜車廂的政策
10/16 04:16, 740F
→
10/16 04:16, 8小時前 , 741F
實則在霸凌帶小孩的家長們啊！
10/16 04:16, 741F
→
10/16 05:31, 7小時前 , 742F
下台啦！乾
10/16 05:31, 742F
推
10/16 05:51, 7小時前 , 743F
不包含是隨便講講的啊。事實上帶嬰兒的媽媽被舉牌「
10/16 05:51, 743F
→
10/16 05:51, 7小時前 , 744F
勸導」離開座位去別的地方安撫他的嫩嬰。
10/16 05:51, 744F
噓
10/16 05:53, 6小時前 , 745F
關股板屁事啊 還以為走錯版了
10/16 05:53, 745F
推
10/16 05:54, 6小時前 , 746F
誰沒當過嬰兒啊。厭童的人自己嬰兒時期就最乖？不
10/16 05:54, 746F
→
10/16 05:54, 6小時前 , 747F
哭不鬧安靜長大？跟嬰幼兒計較吵鬧真的是有病。
10/16 05:54, 747F
→
10/16 07:18, 5小時前 , 748F
小孩在吵，也沒幾個了
10/16 07:18, 748F
推
10/16 07:49, 5小時前 , 749F
雙標就台灣的特長xd
10/16 07:49, 749F
推
10/16 07:59, 4小時前 , 750F
寧靜車廂就是字面上意思 親子請到它處
10/16 07:59, 750F
→
10/16 10:58, 1小時前 , 751F
恭喜道德勒索親子魔人打贏這一仗，以後台灣社會一定
10/16 10:58, 751F
→
10/16 10:58, 1小時前 , 752F
會更加友善親子的吵鬧尖叫聲！
10/16 10:58, 752F
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