Re: [問題] 人力資源部門是做什麼的！？

看板TaiwanJobs (台灣就業求才)作者revelation (加油!)時間12年前 (2013/07/09 14:41)推噓0(0推 0噓 0→)

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行業職業就業指南描述如下：職業特性人力資源管理員與事務員係指從事各種場所人事管理佐理工作之人員，主要的工作內容包括招募與甄選、訓練與發展、薪酬福利、員工關係、績效評估。依工作內容可細分為招募專員（管理師）、任用專員（管理師）、訓練發展專員（管理師）、薪酬福利專員（管理師）、員工關係專員（管理師）、績效評核專員（管理師）等。以下依其職務內容分別說明：在招募新人與選用人才方面，工作內容包括需瞭解各部門職缺、規劃招募的管道、熟悉人才甄選的條件考量（如教育程度、專業能力、工作經驗、人格特質與性向測驗等）、具備面試技巧與瞭解雇傭契約的法令意涵等。待人員進用後，應確保員工的適才適所，並持續提供管理者未來關於員工晉升及福利制度方面的相關資訊（如政府政策、工作職責、薪資、發展機會等），偶爾需解決困難的人力配置問題（如人手不足、解雇員工、管理訓練流程等），並給予管理者相關的管理建議（如平等的工作機會、避免性別歧視等）。此外，進行離職面談時，亦需徹底瞭解員工求去的原因，有些制度完善的公司甚至會為離職員工提供外部新工作的資訊或協助至其他地區發展。人力資源管理員及事務員進行甄選面談之過程在訓練與發展方面，工作任務包括訓練需求分析、訓練規劃、訓練執行與訓練評估四項；分別為：針對不同層級的員工分析且規劃不同的訓練需求與課程（如工作教導、學校實習課程、師徒制、工作輪調、專案指派及電子化訓練等），以協助所有員工配合工作要求維持與精進其技能。在幫員工進行教育訓練的過程中，須瞭解組織需求及員工生涯、績效與薪資三者對員工的相互影響關係，並搭配職位、職業類別、職級與升遷考核的設計，適時確認學習的流程及環境是否確實符合組織目標，並衡量、評估學習成果，是否確實對組織目標及員工績效表現有正向的幫助。人力資源管理員及事務員安排之訓練課程在薪酬福利方面，大多等員工熟悉組織及對其有一定信任度後，公司才會安排其擔任薪酬、考核管理等機密性高或關於人力發展的策略性規劃工作。如在績效管理方面，工作內容包括檢視各職務工作內容的細部資訊、設計與管理公司的績效管理系統、規劃獎酬制度等。此外，還需透過工作分析將各工作職務的重要性作約略性的評估、分類與排序，作為日後部門進行職務盤點調查、職務分配、人力配置、部門職掌及職務說明書建立時的參考依據。在薪酬部分，須規劃人力運用的預算、建立與維持公司的薪資系統，管理員工福利制度，特別是員工健康保險及退休金規劃的部分。另外還要設計發展特定的管理制度，如同工同酬制、儲蓄型債券及各種員工獎項等，以確保公平、平等的薪資率。在員工關係方面，主要工作為擔任公司、管理者與員工間的溝通管道，確實了解管理者的行為，以確保其他員工工作機會的平等，更避免性別歧視等事件發生，減少組織內與工作相關的衝突產生，提升企業內愉悅的人際互動氣氛。工作內容還包括須為員工規劃、指導與協調所有與工作相關的問題，如雇用契約、薪酬、勞工關係、員工關係等，並主動針對需改進的政策提出建議。其他相關服務亦包括體能測驗、藥物檢驗、急救護理、工業安全、娛樂活動、飲食與交通服務、員工意見系統、小孩與老人照護以及幫助員工處理情緒不穩、酗酒、職業、婚姻、家庭、法律、財務等問題的顧問服務。此外，須分析薪酬制度與勞動成本的關聯、退休金新制內容與因應對策，並瞭解工時規劃與出勤管理、工作規則、員工福利委員會的成立與運作、僱傭關係認定與終止，以及熟稔勞動相關法令，如勞健保、相關勞動三法等，以便日後制訂決策及產業趨勢的評估，有時亦需透過勞動工會協調、處理組織內因管理衝突所造成的不滿及抱怨。在績效評估方面，主要工作為利用績效評核結果，提供管理上決策之參考，例如：調薪、獎金、紅利、升遷、調動、留任、資遣或對員工貢獻予以表揚。其次，藉由績效管理找出並解決員工或組織方面的問題，主動提出具體建議給直線主管。例如：若是員工個人問題，則請主管應與員工共同擬定績效改善計畫；若是組織問題，則請主管改善（例如:部門配合不佳、工作流程設計不當、主管領導無方、工作任務交付不明確等）。再則，藉由績效評估亦可界定員工及組織系統未來發展需求，藉此協助員工現在工作崗位與未來工作之發展。必要時需與高階管理者討論策略性議題，以協助公司整體策略之落實，提升組織績效與經營成果。但實務上，只有在大型企業才會依工作內容予以分工，中、小型企業的人事工作可能由少數幾個人事人員共同負責，或由會計、總務、出納、總經理秘書或董事長秘書兼任，有的則由老闆或老闆娘自己負責。一般來說，公司針對新進人員通常會先安排其從事招募、訓練、福利、出勤等行政作業，待熟悉公司各作業程序，並依其潛力、適性與興趣後，再轉任至規劃性較高的工作職務。在一般行政事務方面，工作內容包括回覆電話、發布工作職缺公告、維持與持續更新企業內部人力資源之相關統計紀錄（如員工個人基本資料、工作內容、職務輪調、出缺勤紀錄與工作績效報告等），以及爲各部門主管準備相關的人事資料、報表與報告等，偶爾還需提供相關的人事資料給財務或信貸公司作雇員的身份確認，或到保險公司和薪資部門作相關記錄變動的確認，以及與外部廠商接洽等。大體而言，工作過程中常需使用到的工具包含：電腦、電話、傳真機、計算機與電子掃描器，此外，尚需熟悉辦公室套裝軟體（Office）、人力資源管理資訊系統、文件管理系統等操作。 ※ 引述《tammy8018 (小彤)》之銘言： : 如題 : 小妹我今年大學畢業 : 結果有一家公司通知面試 : 職位是人力資源專員 : 內容就好像是學生時代負責學生缺曠記錄那些 : 維護企業內部人力資源之相關紀錄．．． : 請問一下有做過這個工作的人嗎＞＜”？ : 小的我工作經驗不多，只有少少的活動工讀紀錄＝　＝ : 可以大概跟我講一下工作內容嗎＠＠”？ : 準備出社會了有點怕＞＿＜．．．． -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.219.54.66