[專訪] 以客為尊是「晶華」掌握瞬息萬變符人心II
招募人才I NG 加入晶華就是現在
「晶華麗晶酒店集團除海外擴展計畫外，怎能少了國內的部分！」劉富美說。目前在臺南
持續趕工的晶英酒店預計於2013年年底完工，2014年4月開幕；尚有高雄晶英酒店，預計
於2016年完工。另一旗下品牌─捷絲旅，亦在花蓮、高雄及宜蘭礁溪等地設點並陸續動工
。常有人問她，現在集團內到底有多少職缺？劉富美很肯定地說，目前每個月平均的職缺
需求量就有200~300個，因為有多個計畫正同時進行，但人才培育要趕在前頭，所以，希
望對飯店服務業有興趣的求職者趕緊加入，成為晶華的一分子！
高熱忱願付出 分享歡樂就要你
談到集團人才需求量大增，究竟擁有怎麼樣的人格特質，才能受到青睞？劉富美說，就技
術面來說，進入服務業的門檻的確不高，你可以是任何科系畢業，因為每個人都是可以被
教導的，只要對這個產業有熱情。但就另一種層面來說，門檻卻是高的，因為你必須擁有
一個特質，那就是雞婆的個性，常忍不住想協助他人，擁有高度服務熱忱、不計較付出且
願意與他人分享，因為，職場不如學校，不是花久一點的時間念書就能獲得高分，有時候
花了許多心力，卻只能獲得客戶的一點肯定！另外，集團每周都會依據市場脈動召開會議
，一旦決定策略變動，就會立即改變，因此，進到晶華的員工必須隨時上緊發條，適應力
要夠強，抗壓性要夠高。劉富美還說，有壓力並非壞事，有時這正向的壓力，是一種挑戰
，對自己來說也是練功房。
To be continued.
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