[專訪] 以客為尊是晶華 掌握瞬息萬變符人心III
創造職場有感幸福 給予舞台發光發熱
「國內飯店眾多，現在不只挑人，還要搶人，到底要怎麼樣才能留住好的人才，為集團持
續效力呢？」劉富美笑著說，其實每間飯店的福利制度多半大同小異，差異點在於你可以
給員工什麼樣的發展空間，什麼樣的未來願景，還有，在這裡工作可以很開心，讓他們願
意認同這個工作環境，晶華麗晶酒店集團非常願意提供舞台讓求職者發揮，只要你敢來挑
戰！
然而，打造幸福職場環境也是必備的，適時傾聽員工心聲，並給予回應與改善，這樣才能
創造有感的幸福！如，開闢24小時不打烊的員工休息室，讓員工可在裡面打電玩、可以躺
在裡頭小憩，也許不是每個員工都真的會去使用，但公司展現誠意為了他們做調整及改變
。另外，如果想學習其他單位的技能，公司也願意讓員工利用下班時間做跨部門學習，給
予員工多元化的學習空間，這對公司來說也是正向的成長。劉富美還說，晶華會隨著顧客
的反應適時調整策略，相對地，對待員工也是一樣，盡量讓公司制度透明化，與員工站在
同一陣線，這樣，員工的忠誠度才會高！
To be continued.
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