[企業專訪]數位匯流新時代 寬頻到家便利生活！
上班疲累了一天，回到家孩子們圍繞在身邊吱吱喳喳，這時來個溫馨的親子同樂時光，一
起上網玩玩小遊戲、看看動畫片，更拉近了彼此距離；放假在家休息充電，讓老婆恣意的
追追帥氣歐巴，遙想一下過往的浪漫情懷，有上進心的你也可轉到益智教育節目，寓教於
樂的度過一個有意義的周末。日常中各種休閒娛樂，上網追劇儼然已成為你我不可或缺的
生活必需品，而凱擘大寬頻就提供優質的數位有線電視、光纖上網及豐富多元的數位家庭
應用服務。「在有線電視輝煌的時代，我們的據點遍及全台，未來我們還要走在數位匯流
的最前線，朝一流的科技公司邁進！」凱擘股份有限公司人資暨行政管理處處長 孫瑞霞
說道。
談到凱擘相信很多人都不陌生，凱擘旗下囊括了12家長期深耕地方的主控系統台，也
就是你我熟知的有線電視台，擁有超過百萬以上的穩定收視用戶，不僅如此，還擁有高品
質的雙向寬頻網路，光纖上網用戶遍布全台，滲透率更達到40%，為數位匯流佈局最完整
的有線電視多系統經營者(MSO)。隨著大眾對影音娛樂需求大幅提升，更結合OTT服務，於
機上盒myVideo上架超過萬部影劇作品，提供消費者一站式的影音視聽娛樂體驗，並領先
業界導入超高畫質影音服務，推出4K職棒賽事轉播。「像去年7月我們就聯手MOMOTV及富
邦悍將，推出4K職棒賽事轉播，帶領觀眾正式邁入超高畫質影音新時代！」孫瑞霞得意地
說。
熱情和企圖心 你就是對的人
凱擘大寬頻提供智慧家庭、智慧社區與社區關懷等全方位服務，在家戶影音、安全照
顧及社區服務上，都以創造最佳用戶使用體驗為目標。其背後軟硬體設備的投入與維護，
你想的到想不到的高科技整合數位化服務，也都囊括在凱擘的服務範疇之中，也因此企業
需要的人才十分多元，不論是工程背景或數位科技人才，乃至業務或產品PM，對凱擘來說
皆是求才若渴，「很多公司會洋洋灑灑開出一堆條件限制，但我們重視的是你是否有濃厚
熱情和旺盛的企圖心，因為學識可以靠後天的訓練養成，但彼此是對的人更加重要！」孫
瑞霞特別強調。
凱擘在各地區都有相當多的職缺，像是有線電視方面會需要媒體人才、工程師，需要
和地方鄰里打好關係，製作出用戶喜愛的電視節目，而工程師也須到府維修架設線路，在
用人選才上，對於甫投入職場的社會新鮮人抱持歡迎鼓勵的態度，即使一開始沒有相關產
業的工作經驗，但公司會提供良好的員工培養體系及職業發展通道，希望讓員工適才適所
、充分發揮，也致力於營造友善的職場環境、規劃完善的專業訓練，鼓勵員工追求自我成
長與提升職場競爭力。
除此之外，也鼓舞員工參與社團活動，希望全體員工於工作和生活中取得平衡發展。
公司除了晉升調薪之外，每年年度也會規劃調薪政策，並提供旅遊和進修補助，不論管理
或幕僚人員，都有相當順暢的升遷管道。也因為人性化的管理制度、開放的工作氛圍以及
具競爭力的薪資獎金，讓凱擘擁有一批穩定度與向心力極高的員工。孫瑞霞感念地說「我
們有相當高比例的員工是出社會第一份工作就在這裡，一路成家到退休，一生的職涯重心
都在凱擘大寬頻，站在公司立場，我們也感謝珍惜這些為公司打拼奮鬥的珍貴資產。」
傾聽員工心聲 重視雙向溝通
很多公司都有專屬的年度調薪晉升制度，但往往都取決在於主管的刻板印象分數。由
於績效是人才管理的工具，在凱擘就相當重視「雙向溝通」，每年年底進行績效考評時，
會由主管及員工進行雙向互動的溝通對談，除了是升遷加薪的依據以外，也討論末來的工
作目標與發展，主管除要求工作績效外，也建立雙向溝通的管道，「傾聽員工的心聲、貼
近員工的想法、從制度上就尊重員工」，以達留才及鼓勵作用。
談到教育訓練的部分，也是凱擘相當重視的一環，公司會依照年度訓練計畫定期辦理
內、外部教育訓練，每位新進人員更是必修「新進人員引導課程」，課程包含集團公司介
紹、人事規章制度說明、員工資訊安全要點，以協助新進同仁了解和遵守公司制度及組織
文化，並針對整體產業及公司產品、行銷、業務推展方案做簡介，傳達新進同仁公司未來
的目標、方向和願景，以及邀請高階長官與新進員工面對面對談，讓新人體會公司重視人
才的用心，從精神和理念上就給予支持和肯定。除了紮實的新人訓練之外，職涯的發展規
劃也相當健全，員工教育訓練計劃區分為「通識課程」、「專業課程」，並透過
e-learning平台執行個資及資訊安全、性別平權、法律常識…等全員學習之數位課程。在
兼顧員工生涯規劃及公司經營策略發展的前提下，進行培育高績效人才，公司投注相當好
的資源與環境給同仁們，也希望每位員工藉由學習成長，蛻變成具有專業素養的優秀人才
。
審慎評估求職方向 務實耕耘才長久
要想加入凱擘這樣具有前景的企業服務，孫瑞霞也提出她的看法，她建議新鮮人在找
工作之前，可以先蒐集公司的各種資訊，評估自己未來的求職方向與需求職位是否匹配。
「入錯行找錯工作，浪費的時間與訓練成本，對雙方來說都是很大的損失」，孫瑞霞提到
，面試時，用人單位的主管及ＨＲ想了解的無非是求職者是否具備專業能力、是否能適應
公司文化和對此份工作是否擁有足夠熱情，因此新鮮人面談前先針對這三個問題進行自我
評估。當然，面試也是雙向溝通的過程，不只企業在挑選人才，同樣的，人才也在選擇企
業，所以在面試前可先列出自己想了解公司的部份問題，例如工作內容、制度、培訓體系
…等疑問，加強雙向的評估與溝通，充分了解判斷後再進入企業任職，更能減少不切實際
的幻想，在工作中務實耕耘，對於未來長久任職也會大有幫助。
新鮮人闖蕩職場 養成良好工作習慣
進入職場後，有人深獲主管賞識，職位和薪資節節高升，也有人工作績效不彰，職涯
茫茫，孫瑞霞就認為，這和新鮮人進入職場後，是否養成良好的工作習慣有很大的關係，
靠的就是在職場的每一天日積月累，充實學習、主動出擊，只要能把以下原則奉為圭臬，
就能在職場中快速成長，職涯發展也會更加如魚得水。
1. 多向同事學習交流：見賢思齊，資深同事有更多的成功經驗可以分享，而新進同事也
更富有彈性和創造力，每個人身上都有值得學習的優點，多多交流也能打開自己的眼界和
迷思。
2. 積極主動同時要把工作做到位：在主管下指令或是同事開口要求前，已經想好下一步
，這就是積極主動，但除了思考、發想與規劃，是否能夠做到位就關係到實踐能力，兼顧
效率與品質的做好工作，才是真正的到位。
3. 待人誠懇、謙虛：職場上切忌誇大與驕傲，不論對待同事、主管、部屬或是客戶，謙
卑與誠摯的態度才能讓人樂意幫助你，也才更可能獲得成功。
4. 謹言慎行：職場上有些人只會出一張嘴，沒有把握、不能肯定的事卻能說的煞有其事
，很可能會影響到誠信問題，除了不該空口說白話，行為舉止也要謹慎，這代表著你的職
場形象與給人的觀感，會影響到你的人脈存摺。
5. 保持本心、發揮優點：剛進入職場的新鮮人，熱情有衝勁，但往往一段時間後就消磨
殆盡，對於工作得過且過，工作表現也每況愈下，這樣的狀況就會相當可惜，不論工作多
久，都要記得保持初衷，發揮自己的專長與優勢，就能保持自己的高度競爭力。
6. 發輝團隊合作精神：職場不講求英雄主義，也無法單槍匹馬走天下，能力再好的人若
是無法與他人合作，恐怕也不是個優秀的員工，團隊中要能做到互助互信，才能達成共同
目標。
對於未來的產業發展，孫瑞霞也深具信心。她認為迎接數位匯流時代，唯有掌握最先
進的數位科技技術，持續創新，提昇品質，才能打造客戶滿意之數位寬頻生活。而凱擘深
耕於有線電視及寬頻網路市場，引領台灣有線電視產業邁向全球數位化經營，跟隨著產業
的趨勢脈動，與時俱進的提升價值，不論是前線的業務、行銷、客服，或是後端的系統、
技術人員，在經過專業與經驗的砥礪和淬鍊之後，也將成為產業內炙手可熱的一流人才！
文/凱擘股份有限公司人資暨行政管理處處長孫瑞霞口述，台灣就業通整理。
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