[企業專訪]信任帶來新希望一圓你的買屋夢

看板TaiwanJobs (台灣就業求才)作者revelation (加油!)時間5年前 (2019/10/18 09:45)推噓0(0推 0噓 0→)

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常言道：金窩銀窩，不如自己的狗窩！但要遇到合適的房子，又是自己負擔得起的價位，可說是可遇而不可求。這其中也衍生出了房仲產業，房仲即是為買賣雙方搭起橋樑，針對雙方的需求進行溝通協調，最後達成一筆雙方都覺得滿意的交易。「我們不只是房仲產業，我們自詡為居住生活產業，除了不動產買賣、租賃之外，你想的到的上下游的居住服務，像是建設、修繕、裝潢、清潔，我們通通都有做，我們其實不是在賣房子，而是在圓一個買屋的夢想！」信義房屋股份有限公司人力資源部執行經理李宜蓁微笑說道。　　信義房屋成立於1981年，目前全台約430多家直營門市，正職員工多達4千多人，據點遍及台灣、日本、大馬、上海等地區。李宜蓁談到，早年買屋賣屋的方式很隨興，可能隔壁有人賣屋，鄰居看到就找朋友來購買，討價還價之後就成交了，也沒有那麼多的法律規範和標準作業流程，但也因此衍生了許多的買賣糾紛，甚至有人賠光了血汗錢還拿不到房屋產權，不僅損失慘重，更毀了畢生的夢想。信義房屋自創立以來，就以促進房地產交易安全、迅速、合理為立業宗旨，率先提出像是不動產說明書、買屋四大保障等不動產交易標準，並督促政府進行正式立法，數十年來慢慢建立起這一套房屋買賣的完善規範，後來同業創立後也紛紛跟進，這也形成一個正向循環，有助產業間的良性競爭與互相提升。大學畢不限經驗樂於挑戰最適合　　為了保證人才具備一定素質，信義房屋對新進同仁有兩大要求，第一為大學學歷限定，「很多年前大學還是高學歷的時候，我們就這樣要求了。」第二是歡迎社會新鮮人，有工作經驗亦可，但不能有同業經驗。因為一張白紙般的新鮮人，學習能力快速且不會有根深蒂固的思維或觀念，更能貫徹信義房屋篤行的企業精神。另外選擇人才時也不會限定科系，就讀不動產相關科系或具備證照者，能直接銜接工作，站在公司立場當然非常歡迎，但若沒有相關學經歷也不用擔心，因為進來後公司會輔導考照，也會有店主管、師父前輩的一對一指導帶領，只要有心學習、樂於挑戰，要成為一名專業的房仲業務並不困難。首創30天工作鑑賞期「信福幣」讓你幸福有感　　李宜蓁強調，由於房仲是一門專業的行業，法律規定要具有專業證照才能從事房屋買賣，因此在求職者投遞履歷後，人資會先初步篩選履歷，並通知合適的面試者，前來參加周五在各地行政中心舉辦的面試說明會，除了介紹工作內容以外，也會有需求人才的分店主管，到現場進行面試，當天就能知道是否錄取。但錄取後還必須先受訓五天，取得相關證照資格後，才能正式入職，享有各項薪資福利。受訓期間，不論是交通、住宿甚至考照的相關費用，公司都會給予補助，把培育人才都算在公司的成本內，而不讓員工自掏腰包，「所有的費用公司都Support你，為的就是讓你放心工作。」李宜蓁補充說道。　　除此之外，業務同仁前六個月保障底薪就高達5萬元，2015年開始，信義房屋更推出「30天工作鑑賞期」這個政策，除了原有的保障底薪以外，若新人在第30天到期時選擇離職，就再提供一筆五萬元的轉職金，幫助這位同仁去找其他工作。「敢提出這種政策，就代表我們不怕新人離職，因為我們有信心可以給你更多！」實際上一個月就離職領轉職金的新人並不多，反而大部分都希望能任職更久，繼續享受各種薪酬與福利，這種反向操作留才的方式，也算是業界創舉！　　不僅薪資優渥，福利更是信義房屋非常引以為傲的部分，「我們在做施策考量的時候，看得比較長遠，就是我們企業文化中提到的『以人為本』的理念，除了要讓員工有感，我們還要考量所有的關係人，包含投資人、員工家屬，甚至還會去考慮對社會有哪些影響」，李宜蓁提及，在信義房屋任職的同仁，只要生育第二胎以上，每胎就提供12萬元的托育補助，除了希望讓員工能夠安心成家立業，也呼應了國家的鼓勵生育政策。另外，信義房屋還推出「信福幣」的彈性福利制度，是在薪資以外，公司會另外提供同仁一定額度的信福幣，讓員工可以自由配置使用，如果運用在公司鼓勵的項目上，還可以放大幣值，例如上健身房可能就放大1.5倍藉由信福幣的運用，也鼓勵員工更重視自己的健康與學習發展。自己決定晉升速度多少店長開多少店「我們在職涯發展的規劃上，是採雙職涯的路徑，分成專業職和管理職，有些人的個性很喜歡把自己的業績做好，享受服務顧客的過程，那他就很適合走專業職，如果對領導團隊、培訓人才這些方面比較擅長，那就可以往管理職發展。」李宜蓁提到，專業職，最高的職位是不動產首席顧問，是一個至高無上的榮耀；而管理職則從店長、區主管、副總等等，不論選擇哪一種，職涯的道路都無限寬廣。「比較特別的是，我們的店長和區主管遴選是透過選拔過程，有意願者都可報名，今天只要你覺得自己夠格，就放膽來報名，機會面前人人平等。」相較於其他公司若釋出主管職位，可能直接就由公司指派人選上任了，但信義房屋給每位同仁公平的競爭機會，報名參加遴選後，會經由筆試、面試及總公司高階主管的面試選拔，只要你有企圖心，就可以決定自己的晉升速度，「我們最快的紀錄是進來16個月當上店長的，別人是有多少分店找多少店長，我們是有多少店長開多少分店！」她自信的說。業務就是服務堅持才有收穫談到企業精神，信義房屋非常強調的是「先義後利」，曾有業務免費教居民書法，也有業務主動幫社區主持活動；在房仲專業方面，業務甚至會協助居民溝通協調，幫無人管理的公寓大樓集資去修繕樓梯，或是提供稅務、代書方面的法律諮詢。雖然名為業務，但本質上是提供服務給顧客，因此在用人選才的時候，信義房屋特別重視面試者是否具有服務的特質，若有服務社團的相關經驗也能加分，因為房仲業必須經由良好的服務去累積顧客的信任，才會慢慢有穩定的客源，「我們相信業績不是刻意追求來的，而是當你提供了這些服務之後，烙印了你在他心中的印象，也許很久以後，他需要買屋賣屋時會第一個想到你，那你就成功了！」　　另外，還有很重要的一點，信義房屋也非常注重員工是否有「正向思考」的能力，例如菜鳥業務開發物件時，必須知道誰要買賣房子，這得先和鄰里建立起關係，才會知道這些情報。從陌生拜訪起步，被拒絕吃閉門羹都是難免的，在經歷低潮或瓶頸的時候，依然保持正向思考的心態，想想自己還可以再努力些什麼。李宜蓁認為「房地產的業態就是要長久經營才會看出成果，所以一定要能正向思考，如果不能堅持下去，半途而廢就會很可惜。」校園種子計畫為就業打基礎　　不僅針對社會新鮮人，規劃相當完善的培訓系統，信義房屋更將觸角延伸到大學校園的在校生，希望提早就能建立起一個管道，讓學生更早認識這個產業、累積相關的專業知識，提早為就業做準備。「我們推動這個校園種子計畫，他是包含營業員專班、實習生計畫、獎學金計畫、贊助計畫等，大一大二的學生可透過申請獎學金，或是我們可能贊助學校的社團，或舉辦一些參訪活動，可以讓這些學生提早來參與；那大三大四就則可以報名營業員專班，後續可以來應徵實習生，會是更直接的親密接觸。」　　實習生則是一年期或半年期的計畫，每年都會在企業網站公告徵選，有意願的大學在校生都可以投遞履歷參加遴選，一經錄取，實習期間每個月就有35K的薪資，薪資福利可說是遠遠超過其他的企業實習，對學生而言，是一個職涯體驗的絕佳機會。校園種子計畫還有一個重點，那就是「營業員專班」，信義房屋和許多大學院校合作，開設的營業員專班有學期班也有寒暑假混合班，不僅該校學生可以報名，也開放其他學校的學生一同參與，上課的講師、教材等資源都由信義房屋和學校提供，學生只要通過營業員證照考試，學費更可全額補助，藉由證照專班的推廣，讓學生能更早了解職涯方向，為投入就業市場打下好的基礎。智慧化經營客戶產業前景仍樂觀「公司花很多心力在數位轉型，不再是路邊發傳單這種傳統的作業方式，我們相信新時代必須用更科技的方法，讓業務得以更有效率及智慧的經營客戶。」李宜蓁談到，信義房屋一直跟隨時代的趨勢，持續開發更便利的數位工具去支援第一線的業務，只要同仁善用科技，一步一腳印的做好服務，就不會太受景氣影響。她認為目前市場前景仍然十分樂觀，組織一直有在佈局，而且房地產需求也持續存在，「我們統計目前市場其實未達飽和，還有很大的發展空間是我們的藍海，年輕人加入這個產業依然大有可為！」文/信義房屋股份有限公司人力資源部執行經理李宜蓁口述，台灣就業通整理文章連結：https://reurl.cc/A1AK8E -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.51.223.77 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TaiwanJobs/M.1571363143.A.B8A.html

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