[新聞] 工程師文化衝突台積電那套美國為何行不通
工程師文化衝突…台積電台灣那套美國為何行不通
台積電的美國員工掙扎於語言障礙、漫長工時,以及森嚴的上下體制。(路透)
台積電投資在美國設廠,亞利桑納州廠原預計2024年投產,目前已改到2025年;美方工程
師抱怨公司上下階層制度僵化,反生產力;來自台灣台積電的資深工程師卻認為,美國同
仁欠缺專注奉獻、服從,而那才是台積電得以取得世界晶圓代工翹楚的原因,文化差異極
大,產業分析師認為,台積電台灣那一套做法,在美國就是行不通。
奴隸心態、軍事管理 美工程師水土不服
https://i.imgur.com/0RIvc7N.jpeg
台積電創辦人張忠謀曾說,台灣經理人要監督美國人工作非常困難。(路透)
台積電的美國員工掙扎於語言障礙、漫長工時,以及森嚴的上下體制。(路透)
就以美國年輕工程師布魯斯為例,他一直想在半導體業找一個穩定、高薪的工作,他收到
台積電錄取通知後,先赴台灣受訓一年多,接下來返回亞利桑納;接下來兩年內,他終於
了解,事實上在台積電工作,與他原先夢想的不一樣。
他掙扎於語言障礙、漫長工時,以及森嚴的上下體制。
非營利出版組織「世上其他地區」(Rest of World)報導,台積電亞利桑納廠現有約2200
名員工,其中半數調派自台灣;廠房還在蓋,來自台灣的工程師與他們的家屬發現,亞利
桑納廠還是建築工地,公司掙扎於連接台美職業與文化準則。
台積電內部人士表示,公司之能成功,變成台灣的「護國神山」,端賴高強度、軍事風格
的工作環境;工程師上班採12小時制,有時周末也上工。台灣名嘴戲言台積電靠著「奴隸
心態」的工程師來「賣命」,這些當地俗話佐證台積電的工作有多累。
世界各國政府2010年代末期終於了解半導體的地緣政治重要性;拜登政府2022年通過「晶
片法」,指定530億元用在發展美國國內半導體業;同年稍晚,台積電宣布在鳳凰城原址
加蓋第二廠,讓公司總投資額增加到400億元。
華府與台積電雖然都投入,但是要把台灣式的工作文化,輸出到美國,自始就成為難題。
台灣半導體業教父張忠謀很懷疑鳳凰城設廠案,2022年美眾院前議長裴洛西訪台,他便向
她講述,要駕馭晶片產的微細精度,美國人會面臨諸多挑戰。此後張還警告說,美國欠缺
製造業人才,台灣經理人要監督美國人工作非常困難。
https://i.imgur.com/gtT4xBn.jpeg
拜登總統(左二)2022年2月視察台積電鳳凰城的工地,台積電執行長魏哲家(左一)和
董事長劉德音(右二)陪同。(路透)
語言不通 開會用中文 仰賴谷歌翻譯
2021年亞利桑納州建廠開始,台積電便讓布魯斯在內約600美國工程師搭機,來赴台灣南
部城市台南,在晶圓18廠見習。
布魯斯對該廠的龐大及運作方式深感敬畏,但挑戰很快就浮現。
在晶圓18廠,幾乎一切溝通都透過台語及中文進行,美國人發現開會、生產指南,甚至當
地技師的交談,自己要領略很困難。
理論上,每位赴台受訓美國工程師都要有位台灣搭檔,該台灣搭檔接下來也要到亞利桑納
,協助他們領導整個工廠。
但美國學員表示,搭檔們經常工作太忙碌,沒幫忙翻譯,不然就自己也剛由其他生產線調
來,對技術流程不夠熟悉。
布魯斯在內的許多學員仰賴谷歌翻譯(Google Translate)來過日子,成效不一。
技術術語及圖像很難解讀。
一位美國工程師表示,因為廠方禁止把工作材料上傳到谷歌,他試著把中文文本複製到手
寫文字辨識程式,來翻譯檔案,但不怎麼管用。
一位台積電前美國工程師赴台灣受訓,他表示自己的經理指示他學好每日的知識移交集會
,而會議是用中文進行的,要他仔細看同時播放的PowerPoint投影片;他表示,經理對他
的期許讓他難以置信,他熱愛挑戰極限,但這種領導級數真是發瘋。
提倡勤勉 上班用公務機 不能滑社群
https://i.imgur.com/K7qzwvy.jpeg
台積電內部人士表示,公司之能成功,端賴高強度、軍事風格的工作環境。(路透)
台積電的工作文化之嚴,即便以台灣標準都算惡名昭彰。
以往的高層稱頌儒家文化,提倡勤勉,敬重權威,而台灣嚴格的工作紀律是台積電成功的
關鍵。
張忠謀去年談赴台灣相形美國的競爭力時說,如果一部機器半夜壞掉,在美國要隔天早晨
才能修好;但在台灣,工程師半夜接到電話吵醒之後就會準備出門,太太問怎麼了,這位
工程師說機器故障了要出門,太太就不會繼續問而是回去睡覺。
這批美籍工程師這次受訓期間,領教了台積電的高強度工作文化。
為避免知識產權外洩,員工在廠內禁止使用個人行動電話,只能用公司配發的電話,無法
連上大多數簡訊app或者社群媒體。
兩位受訓工程師透露,有個部門的經理人有時會動用他們宣稱的「壓力測試」,當天或該
周就要完成任務,確保美國人能遵循緊急交貨期,跟台灣工人一樣犧牲個人時間。
有位工程師說,經理人會當著同儕面前羞辱美國工人,說他們不如退出工程界算了。
台積電也有嘗試連結一些文化差異。美國學員要求與家人聯絡、上班聽音樂,台積電放寬
公司手機上的防火牆,允許員工都連上Instagram、YouTube以及Spotify。
一些台灣員工上美國文化課,對美國人以鼓勵代替批評。
但台美兩國工程師都表示,新進員工的訓練大致不足。一位前台積電工程師表示,經理人
開高階、用中文進行的會議,會排除美國人。
一些美國學員表示,他們難得有機會自行處理難題,大多時候只叫他們在一邊看。
布魯斯表示,好像在學校做數學題,可以看到老師在黑板上做500道練習題,但學生不自
己動手做,考試時無法過關。
訓練進行下去,緊張升高。
美國工程師透露,一些台籍工程師辦公桌上放模特兒穿比基尼的桌曆,偶爾會在群組聊天
室貼性感梗圖。
一位美國女同事要求台籍工程師把模特兒穿比基尼的螢幕桌布換掉。
有位前美籍工程師說,有些當地同事把他稱為「白人種豬」,意味他只能在台灣睡當地女
性。
一切服從 自主加班 每周交工作報告
台積電的美國員工掙扎於語言障礙、漫長工時,以及森嚴的上下體制。(路透)
據看過會議紀錄的人表示,有位經理人開會時說,美籍工人比台籍或印度裔工人來得差,
「他們真想推銷一種說法,就是因為技術力較鈍,所以美國人比較慢,但我真心以為並非
如此」、「台灣人每件事都創造出虛偽的急迫感,逼迫『你得馬上完成一切』。但是對想
要有些工作、生活平衡的人,那是不切實際的。」
幾位前美籍員工表示,並不反對加班加時,但必須任務有意義;另位前台積電工程師說,
自己問經理人首要前提是什麼,對方總是回答,一切都是前提,這種狀況太多次,他加班
把事辦完,只發現其實沒有必要。
美籍學員表示,在台受訓並非全是悲慘經歷,周末遊遍全台灣,體會高效率的公共運輸網
、周末健行、去夜店等都很快樂。
只是數十位學員還是在訓練結束前就辭職。
布魯斯表示,台積電2022年宣布頒給留任獎金,剩下來的美國學員不禁懷疑台積電雇請他
們,只為取得晶片法給的資助,但他選擇留下來,目的是為了讓台積電在亞利桑納真的落
地生根。
回到亞利桑納州之後,布魯斯表示工作條件並未改善。
美國人對公司經營方式並未有更多話語權。
美國工人對台灣同仁的諂媚覺得十分不屑。
台積電員工奉令要提工作報告,把其他檔案用PowerPoint格式記錄下來,以便定期向較高
管理階層做報告。
台灣人很習慣,但美國人對每周要打工作報告很不耐煩。
美國員工也討厭台灣同事沒什麼好理由都在辦公室待到很晚,布魯斯表示,自己覺得很火
,台灣同仁只是在作秀。
https://www.worldjournal.com/wj/story/121177/7934770
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