Re: [建議] 考證的心態

看板Tour-Manager (導遊領隊)作者kaish7152 (觀光新鮮人)時間16年前 (2008/12/19 11:59)推噓8(8推 0噓 1→)

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以下文章是我寫在部落格上的跟這個主題有點相關就轉貼過來給大家參考看看 -- 好像是從國小吧我就覺得當領隊好像是個不錯的工作　　可以一面玩一面賺錢又可以去很多漂亮的地方　　長大以後進了旅遊業才發現帶團並不是那麼簡單的　　以前要考領隊執照必須要是觀光系畢業或是在旅遊業界有一定的工作的經驗 (依照學歷而有不同年限規定) 　　才能報考領隊考試但是從前幾年開始導遊領隊考試變成國家考試後　　報考的標準放寬了只要高中畢業就可以報考也不管有沒有經驗或是是否為本科系只要資格符合就可以報考坊間的補習班也打出一證在手環遊世界還可以月入10萬的廣告　　所以吸引了很多有夢的朋友來參加考試取得領隊證以後就想要到旅行社帶團　　等到真的去應徵才發現到處碰壁沒有一家旅行社敢用我考到領隊證去受訓時一個班200多個人但是真正在業界服務的不到40個　　年紀最輕的是19歲剛畢業的高中生年紀最大的是已經將近70歲退休的老伯　　跟他們聊天都說拿到證以後要去旅行社帶團但是如果你是旅行社你敢用他們嗎　　一般來說想要帶團大部份是從旅行社的業務做起做個一兩年對這個行業的的生態有個基本瞭解　　整個團體行程為什麼要這樣設計出去要注意什麼事情出了問題要怎麼解決都大概瞭解以後　　公司看你表現也ok 自然就有團給你帶只要出去不砸團那往後在派團應該也少不了你　　我記的我第一次帶團是一個泰國10個人的小團知道要帶團到出發中間不到一星期的時間　　從被派團以後就開始找去過的同事幫我上課機場怎麼走景點看什麼點跟點車程多久　　還有最重要的就是每個點的廁所在那裡因為客人到一個地方的第一個問題一定是領隊廁所在那裡?? 　　上車以後第一句話一定是問領隊從這邊到下個點要坐多久?? 　　上過課對行程有一定的瞭解以後在來就是真槍實彈上場了　　到機場見到客人硬是要表現出一付很專業的樣子還好之前出國經驗也不少　　機場的手續和流程都還算瞭解順利辦完手續總算上飛機了　　到了泰國當時還是飛舊機場因為我沒去過東南西北搞不清楚方向　　出發前前輩都跟我講說很簡單你跟著別人走就對了　　出了機門到空橋邊等客人因為團體位比較後面所以客人出來到齊以後　　我準備要跟著別人走的時候靠!! 阿人勒我旁邊都沒有人了阿我是要跟阿飄走喔　　該不會第一次帶團就在機場迷路吧這樣很糗耶傳回台灣還得了　　內心雖然很荒但是轉過身面對客人的時候還是要很果決的樣子　　 "來!! 各位我們往這邊往這個方向前面就是移民關了!!" 　　其實機場沒有那麼難指示也都很清楚但是你身後帶著一群人的時候你就會覺得真的很難　　好不容易走到移民關排隊因為要等所以就和客人聊了起來　　 "哇!! 領隊看你好像很熟的樣子耶!! 泰國應該來很多次了厚!!" 　　我只好心虛的回答" 還好啦!! 這是我的工作阿我把每次來都當成第一次畢竟跟不同人來感覺也不一樣嘛" 　　客人又接著問"那你平常帶泰國以外還有帶那裡阿??" 　　 "嗯不一定耶公司要我們去那裡我們就去那裡阿" 　　於是就開始把以前有聽過的例子同事的經驗通通拿出來講變成是自己的經驗　　客人聽完覺得你好像很有經驗之後對你也會比較信任一點　　行程開始走以後感覺好像領隊都沒事做但是其實領隊要做的事很多　　只是客人都看不到而已而且導遊領隊其實是很辛苦的　　一上車要注意司機開車會不會太快注意路況坐在第一排而且沒有保險　　盯著導遊行程必須按照合約有沒有偷餐偷景點講解的東西有沒有偷懶　　客人在看秀或是按摩的時候要跟導遊check接下來的行程要怎麼走　客人在吃飯的時候要注意餐廳上菜的速度還有菜量夠不夠　　客人吃飯可能八菜一湯有魚有肉有海鮮　　導遊領隊通常空心菜煎蛋和白飯 10分鐘要吃飽　　另外還有一點最可憐的真的要感謝旅遊業競爭激烈所賜　　就是外宿以前帶團如果團體人數剛好是單數領隊就跟客人一起睡　　如果剛好客人成雙那領隊就可以自己睡一間　　但是現在去帶團如果客人住的飯店是五星級的報價比較貴　　公司為了節省成本會把領隊拉出來住外面便宜的小旅館不跟客人住一起　　所以如果遇到外宿的團就真的很累通常我們把客人安頓好以後　　領隊和導遊就要開始去找今晚落腳的地方　　記得第一次帶團外宿的時候也是一個曼谷團安頓好客人已經晚上12點左右　　我跟導遊兩個人拖著行李從五星級豪華大飯店走出來　　兩個人走在曼谷的街頭這時又飄起毛毛細雨沒帶雨具的我們只好暫時躲在公車亭旁躲雨　　　這個時候心裡真的覺得很慘為什麼我要來泰國受苦都幾點了我還在路邊幹嘛阿　　　後來導遊攔了一台計程摩托車叫我在那邊等一下他去找飯店 10分鐘後那個司機回來接我　　我提著大登機箱坐上機車後座到了飯店跟導遊會合進去一問　　 lobby裡面所有人都對著我們兩個笑後來導遊一問才知道這是間gay hotel 　　那麼晚我們兩個男人進來難怪大家都詭異的看著我們笑　　問了房間居然只有一大床的房型我們只好另外找了畢竟兩個男生睡大床真有點怪怪的　　所以飯店就安排了一台兩光的車子說要帶我們到另一間跟他們有合作的飯店去　　於是走出來看到那台車真的讓我傻眼 (是一台輪胎沒風的改裝三輪車) 好不容易到了那間飯店(嚴格來講應該算是賓館) 進了房間門一開一股臭味襲來感覺就像是進到男生宿舍那種汗臭夾著霉味床板是那種很破舊的木頭感覺晚上睡一睡會垮掉人直接掉到地上床上放了兩條毛巾大條的是晚上給你蓋的小條的是洗澡用的床單還有重重的霉味躺上去還濕濕的感覺這種地方要睡三個晚上說痛苦嗎　　剛進去是有一點　　但是你必須要馬上適應因為這是我們的工作我們又不是出來玩的　　這樣想心情就會好一點了!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.133.224.56