[轉錄]《旅行社這一行》為別人圓夢 自己只能…

看板Tour-Manager (導遊領隊)作者 (我們是...他們的...奴隸!)時間16年前 (2009/06/08 20:24), 編輯推噓7(700)
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※ [本文轉錄自 Tour-Agency 看板] 作者: dino5441 (宅領隊) 看板: Tour-Agency 標題: [討論] 《旅行社這一行》為別人圓夢 自己只能做夢 時間: Mon Jun 8 17:32:48 2009 又到了年底準備跳槽、換工作的時刻。看著每天報紙的廣告,是否曾經想過:「到旅行社 上班會不會生活比較多采多姿一點?」旅行社,看似把地球拿在手掌心把玩的行業,是不 少社會新鮮人最初的夢想,不過也有很多人立刻夢碎。在旅行社打滾十多年的鳳凰旅遊線 控陳孝全說:「真的來做才知道理想和現實的差距,旅行社和去旅行完全兩碼事!」 ■夢想:去旅行社上班可以環遊世界 ■真相:做旅行社比較像是在電腦前守著世界 時報旅遊的業務Candy,19歲就入行,她說:「記得當時年紀小,以為進旅行社就是可以 環遊世界,進來後才發現一開始還是在做小妹的工作。」這樣一做也快10年,Candy說: 「現在發現,做旅遊業也很難環遊世界,不過生活裡倒是有世界各地的地名、機場代號, 覺得自己好像是地球人!」 原本就是唸觀光的鳳凰美加線控陳孝全說:「當時在唸書時就知道這不是可以自由玩的行 業,沒想像中多采多姿,我有一半的同學畢業後就離開和觀光有關的事!」 做旅行社是可以環遊世界的,只要你有錢、有閒,這個條件和一般大眾完全一樣。若以為 到旅行社工作,就可以免費環遊世界就是對旅遊業的大誤解。基本上旅行社能帶客人出去 的是旅行社有執照的領隊,領隊也要一個團體有成團才能出國,然而成團的團體多是主流 的產品,如日本、歐洲、東南亞等,想要帶團賺免費出國去比較冷門的國家,其實機率不 高。 ■夢想:當領隊就可以自由自在的免費旅遊 ■真相:當領隊責任大,運氣不好還要賠錢被告 這兩年突然有許多人報名參加領隊執照考試,當然,多一張證照多一份保障,只是領隊生 活可不是我們所想像中的自由自在。絕大多數的領隊都是自由工作者,也就是有帶團才有 錢,沒帶團就沒有收入。在2003年SARS期間,倒了一些旅行社,有許多領隊有半年沒有收 入。 領隊帶團出國,雖然機票、食宿不用錢,但必須全天候24小時照顧團員,時時刻刻要點人 數、不能把人弄丟;團員水土不服,領隊要趕快處理,再加上人在國外對許多事情很陌生 ,絕大多數的跟團旅行者會很依賴領隊,因此領隊儘管心裡再害怕、再猶豫,都要有堅定 的表情。只要訪問領隊,都可以聽到一堆稀奇古怪的故事,事後聽來很好笑,但處在當時 的領隊們可是每根神經都緊緊的。 前洋洋資深領隊雪芳就說:「我們帶的是人,而不是植物,只要是人都有情緒,領隊就要 處理2、30個人的情緒問題。」 領隊最慘的狀況就是被告,因為領隊是第一線和消費者接觸的人,而非旅行社,所以許多 旅遊糾紛都會對領隊提出告訴,甚至有領隊因為客人在國外突然心肌梗塞過世而挨告。 雪芳說:「在帶團的時候很少有自己enjoy那個地方的情境,常常在擔心客人的安危,每 天都祈禱能平平安安的把客人帶回家!」在分分秒秒的壓力下,領隊怎能自由自在的玩, 甚至想要享有一個人的時間都不可能! ■夢想:當旅行社的老闆就可以愛去哪裡就去哪裡 ■真相:旅行社老闆往往是全公司最少出國者 你或許會問:「當領隊受制於人,做業務也要被公司左右,那乾脆自己開旅行社當老闆, 這樣就可以愛去哪裡就去哪裡了吧?」萌生「當老闆」的想法,就代表要往更大的責任、 更深的深淵走去。 昂齊旅行社的老闆施錦城說的好:「考察讓線控去、團讓領隊帶,老闆就是坐在辦公室顧 家,以及跑銀行調頭寸!」老闆的責任感讓許多旅行社負責人每天都守在辦公室內,以應 付每天各式各樣的狀況。 為了讓自己的團可以走得順一點,老闆們還要參加許多大大小小的應酬,尤其航空公司的 應酬一定要出席,否則有團但航空公司不給你機會,也是白搭! 說到應酬,也是一家旅行社必有的活動。中高階主管常要跟航空公司、觀光局搏感情,以 確保自己的產品可以賣、可以拿到比較好的價錢。應酬密集時,有人曾一整個禮拜沒見到 妻小。施老闆就說:「開旅行社開久了好像不是只有在賣產品,反而是在搞關係。」 儘管旅行社普遍的起薪從18000~21000元不等;儘管有的旅行社從SARS之後薪水打折打到 現在都還沒調回原薪;儘管很多公司的業績獎金老是發不出來,但是還是許多人繼續從事 這個「製造夢想」的行業,Candy說:「每次幫客人處理他們的行程,讓他們可以順利成 行,就覺得自己有如幫助別人圓了一場夢。」 旅行社是必須吃苦耐勞的服務業,他最大的願望無非是每個人平平安安的出門、快快樂樂 的回家!至於自己能玩多少地方,完全就要看命運的安排了。 *轉貼文章、若侵犯著作請告知 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.124.89.172

06/08 20:23,
熱淚盈眶推啊---!! 借轉領隊板
06/08 20:23
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.167.191.250

06/08 22:55, , 1F
推推~
06/08 22:55, 1F

06/08 23:16, , 2F
講的真好…不過我還是想往這行進來
06/08 23:16, 2F

06/08 23:25, , 3F
講的真好…不過我還是想往這行進來
06/08 23:25, 3F

06/09 00:55, , 4F
講得真貼切,字字句句道盡這行甘苦...
06/09 00:55, 4F

06/09 01:03, , 5F
請的真好...不過我也還是想往這行進來
06/09 01:03, 5F

06/09 09:01, , 6F
推~~~真是好文阿
06/09 09:01, 6F

06/09 21:48, , 7F
還好我十幾年前就閃了,現在朋友反而羨慕我能脫離呢!
06/09 21:48, 7F
文章代碼(AID): #1ABGBlmz (Tour-Manager)
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