[心得] 旅遊業
今年考到了領隊證,也已經受訓完畢了
更幸運的是不到一個月我就找到旅行社的工作了
不過因為我以前完完全全的沒經驗,所以我的應變能力變很差
現在的我都是在開發客戶,如果客戶想要辦旅遊,我就需要問他們的需求
但是我的上司覺得我都被客人牽著鼻子走,常常跟他說客人說怎樣怎樣....
上司總是說:你要跟客人溝通!!! 不要跟我說客人說...
後來又遇到了一個客人跟我說他這一天要去哪裡 要住哪裡
我跟上司說了之後,上司說: 為什麼要住這家???
我說:客人說他們想要住這間....
然後我就被上司念了...... 上司常常覺得我的反應不夠快
你應該要建議客人怎樣怎樣,因為我們比她專業!!!
但是我心裡會有疑問,要知道客人想要去哪個縣市玩,最怕客人什麼都只叫我們處理
可是遇到很有想法的客人,我又會被上司說:不要說客人說
所以我到底應該要怎麼做才是最好的呢?
家人知道之後說: 可是因為你剛出社會 沒經驗 你當然會沒辦法立刻給客人建議 意見
如果被上司兇,我都會說只是被念而已,不是被罵,他是在教我
但是我還是覺得害怕上班.......好希望讓自己不要再被念
永遠的被上司問倒,當我覺得這次準備的很好時,很有信心的找主管
一個問題回答不出來,突然之間我的準備都已經是白工
我不希望上班上成這樣,我好想快點步上軌道,現在看著自己以前煩惱工作找不到
找到了結果也在煩惱,我應該要怎麼樣才可以讓自己快點進步呢?
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