[心得] ㄠˋ 客

看板Volunteer (志工)作者mapledoll (紅豆娃娃)時間18年前 (2006/11/21 00:50)推噓1(1推 0噓 0→)

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不是故意用注音文的~~ 在服務的時候遇到比較...讓自己不愉悅的經驗其中一項是鑽配合事項的漏洞大部分人的反應: "小姐...不好意思...企鵝館裏面禁止飲食喔" "啊...不好意思 (收起手上的鋁箔包飲料)" ㄠˋ客的反應: "小姐...不好意思...企鵝館裏面禁止飲食喔" "不能喝喔...那我拿在手上可以吧" "...那就...好吧..." 其實我一開始服務的時候會一路"監視"到底陪她"看完"整個館可是現在自己心態會慢慢改變因為每一個人都不喜歡被跟蹤的感覺吧... 所以就改成在巡視的時候"順路"看一下志工也不能太強制去規範遊客只可以做道德性的勸說再加一句小小的叮嚀有時候遇到比較兇一點的遊客還會被瞪白眼... 往後...再向上面的志工大哥 (管理志工的 leader) 反應看未來可不可以有改善的方式像現在的企鵝館和爬蟲館 (室內展示區)入口處就有特別做標誌或許未來有更好.更可以改進的方法也不一定遇到ㄠˋ客其實在服務的時候算是少數也有不少的遊客會給我們建議和鼓勵... 好大的對比呀... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.155.211