[心得] 志工研習心得 - 導覽技巧 & 旅遊規劃

看板Volunteer (志工)作者Hubird (我有blog了)時間18年前 (2007/08/09 12:15)推噓0(0推 0噓 0→)

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因為還在忙論文，之後還會放上其他的活動心得~ 體育推廣性質的基金會相當少見，給大家參考囉~ －導覽解說技巧(2006.05.11) 主辦單位：財團法人自行車新文化基金會地點：基金會辦事處找尋的過程：因為質化研究這門課的要求，自碩一下開始，透過網路資源找尋自己有興趣的題目，為了想在寫作的同時，貢獻社會一己之力，看了許多社會福利、社區大學教育、環保、生態議題，覺得這些議題都相當需要人們的關注，但假如要研究下去會有熱忱與能力不足的問題，所幸在瀏覽臺北市政府網站後，知道有河濱腳踏車道，進而得知自行車新文化基金會所推廣的業務內容，勾起了我的強烈興趣，報名了基金會在年中舉行志工研習活動。與基金會朋友們的第一次相遇：基金會在敦化北路上，離學校很近，下了課自習至六點，坐著與回家同路的公車至敦北民生交叉口，懷著忐忑不安的心情，尋著地址找到了基金會，透明的玻璃門，可以讓人一眼望入寬敞的玄關與辦公的人們，玄關放有沙發與腳踏車模型，辦公桌旁懸掛了一輛腳踏車，相當俏皮，整體空間的佈置給人相當的安定感。首先迎接我的是素珍姐，她是基金會的活動企劃專員，引領我至簡報室坐定，面對陌生的環境，我的確是緊張了些，志工前輩們的談笑與關心化解了我的不安，至演講結束，現場20多名的志工，擠得滿滿的。主講者是志工「盧姐」，自民國83年開始投入腳踏車推廣的行列，是基金會到小學推廣交通安全教育的主力講師之一，同時也在北投溫泉博物館、陽明山國家公園擔任解說員，演講內容包括導覽解說的技巧，以及擔任解說員應有的條件及態度。重要的事項記錄如下： 1. 在心態上抱持熱忱、主動學習（請教前輩、資料閱讀與吸收），多走動，別只待在原地 2. 掌握人、事、時、地、物人：解說規則與安全事項、扶助不便者、方向引導、障礙排除事：掌握流程（讓聽者也能掌握到下個階段的行動）時：隨時學習新知，避免導覽與解說一成不變地：戶內與戶外的歷史、文化、發展與演變皆能為我所舉物：為我所用 3. 訓練自己的應對能力，包括兒童、家長、老者、專家、政府官員與外國人等，例如面對兒童們，要有耐心、眼神必須掃視群體，讓小孩子都有受到重視的感覺；面對外國人，要避免誇張的手部動作。在演講結束後，素珍姐將我介紹給大家，我的自我介紹相當蹩腳，但在場的志工都不吝惜給予掌聲。在向另一位活動企劃專員阿富填妥個人資料之後，我加入了輪轉志工團，很期待下一次的志工研習。－自助旅行面面觀（2006.06.15）主辦單位：財團法人自行車新文化基金會地點：基金會辦事處雖然學期快結束，但仍要把握快樂的志工研習：學期要結束了，正是研究生辛苦忙報告的時候，媒體與政治這堂課已結束，老師要請學生吃晚飯，很不巧是同一天，兩邊都不想缺席，於是我提早離開了飯桌，志工研習活動也遲到了，雖然心裡有些愧疚，不過還好飯菜挾了很多、調味酒也喝了，研習活動也延後了一下才開始，坐定位後看著投影片，因為座位靠近布幕，必須要彎著脖子看，心想著誰叫我要遲到呢？主講者是曾經自助旅遊世界各地的Money姐，短則15天，長則3個月，本身也具備許多戶外運動專業，包括攀岩、登山、定位、健行與單車。她準備了精彩的投影片，透過對每一個點的解說，串起了她在西班牙的旅程（里斯本－派爾－Orbidos-Sintra－卡斯卡斯－艾佛拉－里斯本）。Money 姐告訴我們，在浪跡天涯之前，其實要做的功課很多，旅行中也會遇到許多困難要去面對，包括資訊取得、簽證、行李、預算、行程安排、交通方式、住宿等，每項準備前輩都稍做了解釋，並回應其他志工的問題，時常有爆笑的對答。這兩次的研習都相當充實，聆聽資深志工在導覽與旅遊上的經驗，像是家族聚會，增強了志工彼此的交流與連結。我算是志工中較年輕的，不管是志工或是人生的經驗，都有很多我可以學習與請教的地方。 -- I want to avoid violence. Non-violence is the first article of my faith. It is also the last article of my creed. - Mahatma Gandhi 1869 ~ 1948 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.132.118.167