Re: [心得] (舊聞)花博排班心得(敘事)

看板Volunteer (志工)作者edctw (北捷<<不合時宜舞台三>>)時間15年前 (2011/05/21 02:18)推噓7(7推 0噓 4→)

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※ 引述《pichu369 (飛行者)》之銘言： : 時數條和證書已經拿到了 : 依照約定我要開始表達花博服勤之中的點點滴滴 : 但是這篇文對於志願服務沒有幫助 : 只是單純地分享上網排班的心得 : 而且內容應該會冗長... : 所以請板主視情況而定是否M這篇文章 : 沒有經過同意之下 : 禁止將本篇文章轉到別處 : -----------------正文開始--------------------- : 花博的志工服勤排班系統應該是為人熟知的吧?? : 先來回顧一下 : 還記得去年實習課程的上網排班嗎?? : 我本來是圓山的D區 : 後來找到方法更改成新生的A區 : 其實系統在那個時候就開始出現漏洞了 : 之後在正式營運比較大的事件 : 1.十二月上旬的班表損毀 : 那時候的解決辦法 : (1)發布公告後的隔天再重新選擇班次 : (2)填寫補班表所以是自己照著良心寫嗎？ : 所以1日到15日的志工人數是雙倍 : 2.十二月中旬到今年一月的早起鳥兒有蟲吃 : 因為總部宣稱排班系統壞掉的關係 : 有一段時間是每天早上六點爬起來點選隔天的班表 : 而且又正好又碰上集點的活動集點活動很大的瑕疵，集點活動舉辦的時候適逢寒假平日和假日都一樣，大家全天都有空這時候大家當然會選一二三班做但是問題是開學以後，集點活動仍然持續所以，可以在一二三班的婆婆媽媽們也會選四五班這才是讓人（消音）的地方開學後應該是一二三班沒人排，四五班大家下班下課以後可以去用點數鼓勵大家儘量排一二三高鐵會挑星期五晚上給優惠嗎？不會，因為沒有優惠大家一樣會去搭可是花博開學後送點數的竟然是最熱門大家最有空的四五班還有人大聲嚷嚷說沒點數的班不排真不知道它是來拿點數的，還是來幫忙的看了真的覺得可悲，其服務品質，可想而知，沒人的時候聊天，無可厚非，但是有時候前面忙翻了，後台還是有人在聊天打屁。 : 所以在值班的時候都會聽到同事罵聲連連 : 說這樣一大早起來對身體不好 : 我就說早起的鳥兒有蟲吃... : 3.一月中旬的週日早晨排班 : 因為下班時間才有空值班 : 而且四五班的集點活動開始 : 所以這段時期就有稍微感覺到壓力了 : 不過幸好還是點的到班 : 4.圓山醫護志工同樂會事件 : 可能因為班表的錯誤吧?? : 那個時候的排班系統的規則是這樣 : (1)系統顯示可選班表 : (2)使用者點選可見班表 : (3)系統程式紀錄班表 : (4)程式判斷人數是否額滿 Y:(5) N:(1) : (5)達到額滿條件即把班表隱藏 : (6)其他使用者看不到班表 : 本來的流程例如說醫療志工是需要兩位 : 在前兩位點選之後班表就會消失(4) : 如果一次有十個人同時跳到同一頁的情況下 : 十個人都會出現(1)的結果 : 但是因為頁面沒辦法即時的重新整理 : 在兩個人點滿之後 : 系統跳到(5) : 其他使用者已經在(6) : 但是其他八個人都還是停留在(1)的階段 : 而且另外八個人都能執行(2) : 完成(3)的動作 : 本來星期六的第五班本來需求是四位志工 : 結果來了九位志工 : 我值完第二班特別留下來到第五班 : 去簽到的同事還被志工幹部說: : 你們來那麼多人是要來開同樂會逆? : 結果同事就真的就排排坐 : 不過後來醫療組長很像就去拍志工組的桌子了? 高鐵初期會重複劃位也是類似的原因 : 5.排班系統更新 : 有三件事吧? : 1.班表變成即時整理 : 排班的時候會有小圈圈 : 而且不能雙開視窗 : 所以不能使用前期的排班方式 : 但是等等會說明如何使用後期+小技巧的排班方法 : 2.更新的那週限制20班 : 那週只有合計不到20班的人可以點選 : 想當然的志工組一定會被拍桌 : 3.排班時間從早上變成晚上 : 應該是沒辦法在排班時間起床排班的人去拍桌子 : 桌子被拍壞掉所爭取來的吧?? : 結果改成晚上排班還不是有一堆人在拍桌子?? 無理取鬧。不過個人認為早上比較好 : 4.總部宣稱進口的電腦硬體設備改善 : 這招擺明是要騙不懂電腦的志工 : 以我的角度來說 : 志工的排班系統是給外包廠商負責的 : http://www.seti.com.tw/ : 其實就可以從排班系統的網頁看出端倪 : http://expo.seti.com.tw/ : 以不懂電腦的志工同事的說法 : 距離花博結束不到兩個月了 : 志工排班也剩沒幾次 : 總部不可能特別為了志工排班 : 購買新的電腦設備可以留給產發局用 : 不過還是有一堆人被騙之後主機進來以後，總部和媒體說只能容納1200人每次登入進去也不到1200就卡住根本虎爛。 : 5.緩衝時間 : 22:25~22:31會暫停進入網頁 : 不過那次之後雖然是可以多開視窗 : 排班流程還是是前期+後期+小技巧 : ---------------------------------------------- : 從正式營運開始到最後一次的排班結束 : 在值勤的時候都會聽到同事在抱怨點選不到班表 : 也有一些同事表示點不到班表就轉去做服務或是乾脆不排了 : 如果下次再有這類型的大型活動 : 希望這次的經驗能夠幫得上忙 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.228.241.225