[心得] 對待志工的方式?

看板Volunteer (志工)作者anada777 (tyy)時間13年前 (2011/11/28 18:48)推噓29(29推 0噓 8→)

留言37則, 26人參與討論串1/1

大家好我第一次來到這個版發文因為最近工作上遇到有關志工的相關問題想要來詢問大家的意見希望大家能與我分享寶貴的經驗不知道能不能在這邊分享文章有點長... 如果發文不符合規定麻煩請告知謝謝這個禮拜我來到新環境工作這個工作環境滿需要志工的投入所以幾乎每天都會看到志工大哥大姊來幫忙由於我是個新人工作環境還不是很熟悉所以不太敢亂講話都是默默觀察這個工作生態為主先來講講我自身的經驗先前的工作環境也是需要志工而自己也有當志工的經驗所以大概能體諒志工的心情也因為前主管和上司的用心和教導有方我們做下屬的也非常尊重志工志工其實他們都是非常熱心服務民眾的一群人與很多大哥大姊長久聊天下來會發覺他們其實非常可愛也可能是因為長期服務人群他們修身也修心發現他們要求的並不多常常要的是你多一點的關心寒喧和尊重以前的工作環境就像是一個大家庭非常溫馨到現在所有的離職員工和志工都還會不定期回去看看主管看看老朋友我不知道是我太雞婆還是管太多我來到這個新環境非常不適應他們對待志工的方式志工好像就只是一種被利用工具時間到了就來時間到了就走我來了一個禮拜幾乎沒有看過會主動到展場裡和志工打聲招呼的員工訂便當和點心也不曾問過他們的需求他們每次一職勤就是要站三個小時大部分都是長輩級的志工也不曾有人去問過他們要不要休息一下喝個水上個廁所我巡展場的時候通常都會順便問一下有一次一位大姊想要上廁所我說沒關係啊妳快去我可以幫你顧一下後來我的主管也到展場來劈頭就說你有沒有看到這邊的志工我說喔她去廁所了我幫她站一下主管沒什麼反應就只說現在志工常常愛亂跑不知道是我太敏感還是怎樣我覺得聽了有點不太舒服但也只能默默接受這幾天我都會主動去和志工聊天彼此交流一下意見大概知道我們這邊其實沒有什麼規範也比較沒有人情味員工和志工好像是不同的兩個世界前天吧有個志工哭了我想問原因但可能礙於工作環境不太方便跟我說後來我才知道他被我們其中一個該死的員工大罵這個員工真的不是普通的該死因為我才進去沒多久就一直被他用無聊的事情冷潮熱諷離題總之被罵的原因大概如下: 該死: 我遠遠就看到你在跟遊客導覽你很會導是不是? 下次來導給我看都完全通過了才能導要不然就閉嘴志工: 我沒有導啊只是遊客問我這項展品是什麼我只跟他講我知道的啊該死: 還說沒有喔?我就是看到你在導啊! 我聽了整個傻眼除了更加深我對那人的反感也更加對志工抱不平志工不能領薪水不能有要求以外還要讓我們展場運作順暢他們大可不必受這種羞辱尊重兩個字真的有這麼困難嗎?? 更何況他們是第一線本來就是要面對人群回答問題要如何讓他們不講話? 觀察幾天下來其實發現我們內部很散完全是沒有制度上頭也沒在用心這個風氣一直延續下來開會的時候最常聽到哪個員工又打小報告說 "那個志工某某某常常遲到叫他以後不要來了啦!!" 我聽的覺得很煩人我很不希望志工在我們這邊受委屈但也不知道該如何是好結果昨天我實在受不了了終於以菜鳥的姿態去向上頭討論這件事(我朋友都說我很猛...) 真的可以說是輔導了兩個小時我才發覺他們這個問題已經很久了他們完全沒有經驗要怎麼帶志工連成文的規章都沒有.... 就只有一張A4紙裡面寫的全是志工該怎樣怎樣而且很像臨時想出來的... 完全沒有提到公司該怎樣怎樣... 我不敢說我有多厲害多偉大只是我把我的經驗分享給他希望能有轉變的餘地好家在他真的願意聽我下了班後立刻衝回以前的公司重新向他們請教一些管理志工的方法和規章制度我只能說我很幸運老同事老主管都還很願意幫我的忙讓我非常感動我姊說其實公司這樣散漫散漫你也輕鬆啊幹嘛硬要找事情做我不知道我這個菜鳥做的對不對好像真的有點蠢只是我真的下定決心想要改變這邊對待志工的方式也希望大家能幫我加加油並且給我一些意見和經驗分享 PS 我在這邊真的好像怪咖... 我真的是一股腦兒拼勁.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.74.226.131 ※ 編輯: anada777 來自: 211.74.226.131 (11/28 18:49)

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cynthia52

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AllenSue

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哈哈謝謝大家的加油!!很窩心~ 我好想跟大家分享後續發展但我好怕這邊也會有我的新同事看到我前天把新的規章打好交給他們全數被拿去用接下來的志工感恩餐會也希望給我辦然後之後他們也希望可以辦講座給我們的志工用我以前的經驗分享給志工所以目前我也很努力在網路上志工基礎訓練的課今天呢又被那位嘴巴很壞的同事當著遊客的面大吼大罵雖然我EQ滿高但還是有點低落我只希望我能撐到最後..... ※ 編輯: anada777 來自: 61.59.14.35 (12/01 21:28)

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homeless178

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bigcat0123

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goldshower

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