[請問] 實體通路退貨處理方式哪個對店員比較好

看板ask (問板)作者 (アドル)時間1月前 (2024/04/12 17:40), 編輯推噓4(402)
留言6則, 6人參與, 1月前最新討論串1/1
剛去某間連鎖店退貨,原因是因為即期生鮮食品拆封後發現有腐壞。我自己是覺得賣場東西 那麼多,難免會有,所以不覺得怎麼樣,但錢還是錢就決定拿去退。 拿去退的時候店員也很不好意思,先問了要不要換貨,我下意識就說不用,因為已經煮別的 東西吃飽了,所以選擇退款完成。後來想想如果用換貨的方式,是不是店員那邊就不會留下 其他紀錄,也就不會日後被檢查到這件事情? 我自己是還滿喜歡那間店的,回來想想應該選換貨就好,也不會搞得那麼麻煩,還讓店員在 其他顧客面前處理這些,之後大概又會被檢查到這件事? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.141.187.158 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ask/M.1712914827.A.747.html

04/12 17:42, 1月前 , 1F
不要想太多
04/12 17:42, 1F

04/12 19:49, 1月前 , 2F
好吧,經過這次後下次再發生應該會選換貨了
04/12 19:49, 2F

04/12 20:25, 1月前 , 3F
東西有瑕疵本來就要無條件退換貨
04/12 20:25, 3F

04/13 01:41, 1月前 , 4F
即期不該腐壞,留退貨記錄要求改善
04/13 01:41, 4F

04/13 02:20, 1月前 , 5F
退換貨都可 食物腐壞責任又不在店員 會有人需要負責 但不在他
04/13 02:20, 5F

04/13 15:34, 1月前 , 6F
有時根本不用想那麼多 店員會有自己要遵守的SOP
04/13 15:34, 6F
文章代碼(AID): #1c6G6BT7 (ask)
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