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[請問] 關於google play無法使用

看板ask (問板)作者 (最弱的蒼藍星)時間1月前 (2024/12/23 00:27), 1月前編輯推噓1(1推 0噓 30→)
留言31則, 5人參與, 3周前最新討論串1/1
請問各位有在使用google play商店的高手 我遇到的情況如下 我有兩台安卓裝置(手機和平板) 各綁定不同的gmail帳號(以下簡稱A-手機,B-平板帳號) 兩個帳號基本上填寫的資料都相同,備援手機和備援信箱,地址等都相同 只有姓名不一樣,我使用不同的英文暱稱 兩個帳號都能在play商店安裝免費的APP B帳號未做任何額外認證動作便可直接用郵局發行的visa卡購買app或遊戲課金 A帳號使用同一張visa在play商店結帳時則會跳出 "你的付款資料目前已遭停權，因為帳戶上有部分資訊尚未經過驗證。" "我們正在審查你的個人資料" "[OR-FGEMF-70]" 等訊息 已確認visa有餘額,免過卡和國外交易都有開啟,在B帳號付款毫無問題 也已詢問電信公司客服回答是google那邊的問題 已google搜尋找不到解決方式 也在ptt google版搜了一下沒找到解答 google play商店的提示則是要上傳有地址之身分證和有個資的對帳單 但是台灣的身分證只有戶籍地址姓名也和gmail帳號無關 而電信公司或郵局的電子對帳單大概是因為個資法幾乎沒顯示個資 我也有在線上客服網頁 https://support.google.com/googleplay/gethelp?sjid=14189536049738740342 -AP&dark=1&hl=zh-Hant 和客服人員用文字談過 對方只一直重複要我想辦法通過身分認證 我有兩個問題想請教 1.為何B帳號不用任何認證也不用填資料便可消費而A帳號卻需要呢? 2.在我只有台灣身分證沒有其他資料的情況(而台灣身分證似乎也不符合對方要求) 我該如何解決這個問題呢 還請碰過此問題的高手不吝賜教 非常感謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.51.10.104 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ask/M.1734884845.A.885.html ※ 編輯: pttsign (27.51.10.104 臺灣), 12/23/2024 00:52:07
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12/23 01:53, 1月前 , 1F
你一張卡綁兩個帳號上?
12/23 01:53, 1F
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12/23 03:51, 1月前 , 2F
一張卡我全家4個帳號在用 就只有我手機的帳號無法付款
12/23 03:51, 2F
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12/23 03:52, 1月前 , 3F
而且除了visa卡 電信帳單代付 或是超商付款也不行
12/23 03:52, 3F
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12/23 03:53, 1月前 , 4F
google play認證沒過 我無法用任何付款方式付款
12/23 03:53, 4F
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12/23 03:55, 1月前 , 5F
他只准我安裝免費的APP 不允許我用任何方式付款
12/23 03:55, 5F
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12/23 03:57, 1月前 , 6F
可是他要求美國式的證件和帳單讓他認證 台灣的沒那些資訊
12/23 03:57, 6F
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12/23 03:59, 1月前 , 7F
之前在幫家人付款時並無要求付款方式要和帳號綁定,
12/23 03:59, 7F
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12/23 04:00, 1月前 , 8F
以前只要輸入卡的資訊,銀行認證過不管哪個帳號都能買
12/23 04:00, 8F
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12/23 04:04, 1月前 , 9F
同張卡我幫4個帳號買過付費APP 應該沒有一定綁定單一帳號
12/23 04:04, 9F
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12/23 04:05, 1月前 , 10F
而且其他不同帳號(不同家人手機)沒碰過要求身分認證
12/23 04:05, 10F
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12/23 04:06, 1月前 , 11F
google客服是用翻譯功能跟我對談 不知道台灣證件和帳單
12/23 04:06, 11F
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12/23 04:08, 1月前 , 12F
的資訊 客服也看不懂中文
12/23 04:08, 12F
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12/23 04:10, 1月前 , 13F
而且錯誤碼也查不到代表意義
12/23 04:10, 13F
推
12/23 06:34, 1月前 , 14F
所以您不知道或是沒收到為何停權的信件嗎？？這篇參考看
12/23 06:34, 14F
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12/23 06:34, 1月前 , 15F
看，先嘗試通過認證吧，裡面也有申訴連結可利用
12/23 06:34, 15F
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12/23 06:35, 1月前 , 16F
12/23 06:35, 16F
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12/23 08:45, 1月前 , 17F
台灣證件可以認證啦 我之前也莫名其妙被鎖過
12/23 08:45, 17F
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12/23 08:46, 1月前 , 18F
沒認證之前用了十幾年沒問題
12/23 08:46, 18F
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12/23 08:52, 1月前 , 19F
補充一下 剛回去翻了一下紀錄 我當時最後應該是用駕照
12/23 08:52, 19F
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12/23 08:53, 1月前 , 20F
因為google要求 身分證字號+地址要在同一面
12/23 08:53, 20F
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12/23 08:53, 1月前 , 21F
台灣身分證不符合這點 XD 駕照可以
12/23 08:53, 21F
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12/23 09:25, 1月前 , 22F
是說都你的裝置，為啥要特地分開登不同帳號?
12/23 09:25, 22F
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12/23 13:28, 1月前 , 23F
感謝上面大大的回覆 我用駕照先試試
12/23 13:28, 23F
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12/23 13:29, 1月前 , 24F
不同裝置不同帳號不是很正常嗎 工作和私用分開
12/23 13:29, 24F
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12/23 13:46, 1月前 , 25F
google的客服管道真的很少 客服電話都無效 線上都外國人
12/23 13:46, 25F
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12/23 13:48, 1月前 , 26F
我沒被停權 沒任何通知 只有付款不能用 免費的APP可買
12/23 13:48, 26F
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12/23 13:50, 1月前 , 27F
已上傳駕照 若幾天後審核通過 會再上來回報結果 感謝
12/23 13:50, 27F
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12/25 20:25, 3周前 , 28F
兩天了Google 毫無反應
12/25 20:25, 28F
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12/25 20:27, 3周前 , 29F
現在大公司的客服都不理人的
12/25 20:27, 29F
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12/30 03:36, 3周前 , 30F
一週了 無回應 我猜聖誕假期
12/30 03:36, 30F
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12/30 03:37, 3周前 , 31F
也許也有關 不然就是被無視
12/30 03:37, 31F
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