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[請問] 規模大的公司會有幾線的電話?

看板ask (問板)作者 (SATISFY)時間14小時前 (2025/09/12 20:58), 13小時前編輯推噓3(3推 0噓 12→)
留言15則, 3人參與, 4小時前最新討論串1/1
由於任職的公司規模不大 就想到一個問題 我們公司有三線電話(三個市內電話號碼) 其中一線是代表號 1線佔線會自動轉到2線(好像叫做忙線轉接) 1跟2都佔線會轉到3 3線都滿就打不進來 你如果知道2跟3線的號碼也可以直接打那個線 要打電話就看你按123哪一線都可以 但因為通常1線響的機率最高 所以要打通常都會按2線避免不小心剛好有人打進來而接到別人電話 雖然才三線但是還滿夠用的 但問題來了 那種幾百幾千人、分機號碼四五位數那種公司 照比例來說不就要幾十線的電話才夠? 畢竟每一個打進公司分機的都會佔一線 (不過一般話機按鈕也不會太多吧?) 還是說規模大的有其他運作方式? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.206.236 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ask/M.1757681905.A.368.html
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09/12 22:08, 13小時前 , 1F
小公司常用「代表號 + 幾條外線」，像你們三線電話這種
09/12 22:08, 1F
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09/12 22:08, 13小時前 , 2F
外線數量 = 同時可通話的上限
09/12 22:08, 2F
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09/12 22:09, 13小時前 , 3F
大公司不會一人一線，而是用 PBX（企業交換機）
09/12 22:09, 3F
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09/12 22:10, 13小時前 , 4F
分機之間互打不佔外線，只有打出去或外部打進才會佔外線
09/12 22:10, 4F
我們分機互打也不佔線，就跟對講機差不多意思而已
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09/12 22:10, 13小時前 , 5F
客服中心還會有排隊分流系統，讓來電自動分派到空閒人員
09/12 22:10, 5F
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09/12 22:11, 13小時前 , 6F
幾百個分機共用一批外線，例如 500 分機共用 50 條外線
09/12 22:11, 6F
※ 編輯: satisfy64ING (122.116.206.236 臺灣), 09/12/2025 22:20:53
推
09/12 23:38, 11小時前 , 7F
現在有AI客服 可以用看看
09/12 23:38, 7F
推
09/13 07:09, 4小時前 , 8F
台灣沒有一層幾千人的大樓啦，又不是詐騙集團
09/13 07:09, 8F
推
09/13 07:17, 4小時前 , 9F
我看過比較有邏輯的就整棟大樓的銀行，一樓分機100
09/13 07:17, 9F
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09/13 07:17, 4小時前 , 10F
-199，二樓分機200-299類推，大一點是1000-1999，2
09/13 07:17, 10F
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09/13 07:17, 4小時前 , 11F
000-2999(就是一層樓預設999，那是分機
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09/13 07:19, 4小時前 , 12F
外線的話，我有用過經理(銀行一堆理專經理）他是說
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09/13 07:19, 4小時前 , 13F
他的是專線，由此分析，小銀行十幾條總是有的（小
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09/13 07:19, 4小時前 , 14F
銀行-X
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09/13 07:19, 4小時前 , 15F
分行-O
09/13 07:19, 15F
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