[心得] 反推桃園區陳姓保母

看板babysitte (保母托嬰)作者tungtung530 (裘)時間2周前 (2025/03/20 03:54)推噓0(0推 0噓 0→)

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(文長慎入) 昨天剴剴案第四次開庭，那兩個無良惡保母還是否認犯行，讓人很氣憤，希望司法能還被虐死的剴剴一個公道，並希望修法加重刑責讓這些虐兒者不再被輕縱。每次看到虐兒案件，真是讓人難過又心疼，這些被虐待或虐死的孩子身心所經歷的是大人也無法承受的，這些無法想像的虐童行為讓我不停想起自己的寶寶在前保母那邊遭受的不當對待以及她種種欺騙及惡劣的言行，為了不讓更多孩子受傷害，想提醒更多家長將孩子托前一定要要慎選保母，所以將自己的經驗寫出來，如果有保母一直跟家長說托育中心壞話要家長不要跟中心說太多要保持距離的要小心，一定有問題。這位陳姓前保母隸屬於桃園第二區居家托育中心，年近60歲，是基督徒（但說自己不虔誠，或許就是不虔誠才會劣跡斑斑），有一個當時小六目前國一的兒子，據她自己說以前是Y牌鋼琴老師，托育處在大檜溪公園對面的社區。在桃園保母家長媒合的臉書社群上仍有資料不定時徵托育兒，請家長們小心！以下簡述送托時經過：我家寶貝從112年8月中開始送托，托育時間是每天早上八點到晚上八點（因為工作時間不固定大致上都是早上八點半到九點送到傍晚6點半前一定接回）。當時大約4個月在到112 年12月底的這段期間雖然有照顧觀念上的磨合大致上還算相安無事，我家寶寶算是比較敏感需求比較高的寶寶，送托前我有跟前保母溝通過她說她可以接受，寶寶送到托育處時前保母都會希望他睡覺，但是因為陌生環境陌生的床寶寶當然是一直哭，前保母的方法是大力拍背，力道大到整個嬰兒都在震動連她家大門關上都還聽得到根本不正常。我問前保母這是對的嗎?她回答是中心教的(退托後去電中心證明她說謊中心沒教過那樣的方法，她根本拍在不對的地方)寶寶那麼小的身軀怎麼能承受那種力道，所以我說請她不要這樣做改別的方式，當時可能剛送托她不敢馬上露出本性，我之後也會詢問寶寶早上不睡覺一直哭她要怎麼辦？她總是回答我沒有放下去就睡了，為她沒有在我在的時候再拍過他，我沒看到的時候她是怎麼讓寶寶睡覺真的不得而知了。因為我親餵母乳，寶寶在4-8個月時都是每天帶母乳去請前保母瓶餵（同時我也有準備配方奶給她）。親餵寶寶比較有自己的個性，對於瓶餵不見的接受我也不勉強前保母一定要餵多少（不想因為這樣造成前保母負擔），唯一請她注意的是假如準備好的母乳無論寶寶喝多少剩下的如果一小時內沒喝完就是丟掉不要再給。對於副食品也是我不勉強寶寶一定要吃多少他可以自己選擇，如果在白天不想喝不想吃那就回家後母奶無限暢飲，寶寶其實白天在前保母家奶量喝很少常常一天結束接回家喝不到200ml有時候更慘120ml都沒有，所以八個月之後白天在保母那邊就不再喝奶只吃副食，剛開始還吃的算不錯慢慢到後來大概是113年3-4月以後就常常聽到保母說他不吃，因為吃不好體重也開始一直上不來還變瘦，然後開始伴隨每天臭臉或神色怪異的回家，隔天早上送托時也是一直哭鬧不願意出門。當然這當中也一直出現一些照顧上面的意見不同，我都會秉持著家長跟保母要互相溝通一起找出解決方法的想法，除此之外過節過年該有的禮數沒少，偶爾假日臨托的薪資都比她開出來的還要高。（這個保母常常會說『XXX會送她甚麼甚麼，AAA會送她兒子新衣服或其他甚麼，SSS送禮連管理員也送…等』，聽得出來有某種暗示。）我知道保母是個辛苦的工作，所以盡量不多要求甚麼。一直到113年4月發生寶寶被前保母家蚊子大軍攻擊（兩隻手可以被咬到二十幾個包哪個父母不心疼的），但前保母卻不願意做任何改變（我們有說提供電蚊香、電蚊拍、捕蚊燈都被找理由拒絕），她們家在2樓樓下有樹蚊子非常多，附近被檢查出白線斑蚊的幼蟲（前保母還狡辯說是在社區外面圍牆不會進來，難道蚊子會認門牌嗎？），我們有提醒過請她不要帶孩子下去她還是帶下去讓寶寶兩條腿被咬十幾個包過敏反應嚴重整個紅腫到不行。我們當時非常擔心寶寶會得登革熱，那幾個月我們只能猛噴防蚊液跟貼片度過（前保母還嫌味道重），但前保母非但沒有愧疚感還一副理所當然當的態度。當時我跟先生就覺得前保母處理事情的態度很奇怪，完全不想溝通，一副就是要這樣她說了算，我們也因為這樣有想換保母的想法，但一方面又擔心孩子需要再適應會不會有壓力就沒有積極再找。一直到了4月我因為工作調整可以有固定時間接孩子就將托育時間從5月開始減少2個小時（費用少了2000元）之後，前保母的嘴臉開始變了，她開始用一些理由要我們去找其他保母（一開始說因為蚊子問題，後來又說她騙我們說要搬家去新竹開托嬰中心），並變本加厲疏於孩子的照顧。每天帶去的副食都說不想吃，最後開始不定時找理由突然請假造成家長的困擾，而她的理由都是兒子生病去看病，我們也從沒拒絕過，畢竟誰家孩子不生病呢？（後來我默默發現是只有跟我們請假，其他送托兒還是有送去，或是她謊稱帶小孩去看病結果根本不是，被發現都是因為她說溜嘴）但不能接受的是她小孩常常生病在家卻不戴口罩傳染給托兒們（然後跟訪視員講唉呦我不知道為什麼我這邊的小孩常常在生病，感染源他兒子貢獻最多，我們剛送托半個月就被他們傳染新冠肺炎，真的讓人很生氣），當我看到建議他們帶口罩時卻依然故我。總之在她編說要搬家的謊言下逼我們另找保母，我們開始找新保母也感謝老天終於找到了一個非常棒的好保母，本來合約改到113年7月底但因為寶寶在113年6月底兩次在前保母家帶傷回家，所以臨時終止托育。這兩次帶傷回家傷痕很奇怪，前保母對當時情況交待不清，除此之外她把責任推給我家寶寶去攻擊另一個托育兒另一個托育兒才會抓打他。雖說是兩個打架造成，但是另一個托育兒並沒有傷，這完全不合理。而且我家寶寶從未發生主動攻擊其他孩子的紀錄（因為她說我的小孩攻擊人家我就說要裝行動攝影機她也拒絕了），當天回家寶寶就這樣帶著傷痕臉色怪異的回家，前保母事發當下沒告知也沒擦藥也沒安撫，只在我先生接他的時候說今天跟XX有打架（第一次是連講都沒講還是我們自己發現回家後詢問的），回家看到寶寶的樣子內心很難過，跟前保母了解原因的過程中超過24小時驗傷的時效無法呈報社會局，但後續看過傷痕或照片的人（中心，醫療人員或是其他有經驗的保母）都懷疑是前保母所為，她非常狡猾而且講話反覆，把受傷原因都推給另一個送托兒，一下子說她沒看到一下子說是被其他送托兒抓傷的，對過程交代不清說詞反覆，而前保母對這件事情非但沒有愧疚也沒有真心道歉還在當下撂狠話有恃無恐的威脅要我們臨時再找其他的保母，處理態度之惡劣以及理所當然的態度真的讓人非常生氣，為了不讓寶寶再受到傷害我們在六月底臨時退托，前保母最後的簡訊只寫了要補匯款年終多少金額就沒有任何回應了。所以奉勸送托的家長們，如果孩子送托時有受傷，保母對過程交代不清懷疑被虐待的，千萬不要錯過24小時驗傷的時效，就算不通報也要留底紀錄。除此之外，前保母很會演戲加上謊話連篇，很難想像一個基督徒有這種嘴臉。她對待孩子的方式常以恐嚇威脅成分居多，例如孩子鬧情緒就恐嚇說「打電話叫你爸不要來接你」或「不讓你回家」「如果再怎樣就把東西丟掉不給你」之類的。較大的孩子生病不肯乖乖吃藥，她是坐著用雙腳把小孩壓在地上，手掐著下巴灌藥。我接送孩子時看到在旁邊還問她這樣可以嗎？不會嗆到嗎？她只回「他媽媽知道」（真的嗎？我很懷疑）或「那不然要怎麼吃？」所以我兒生病從不敢給她餵藥。我仔細回想這完全是她個人問題，簡言之她是用恐嚇或硬幹的方式達到目的，想起來我兒一歲以後每天接他時都是心情很不好的樣子，當時候前保母都是講他鬧脾氣或是跟其他收托兒又幹嘛之類，想想可能是在那邊被恐嚇但寶寶不會表達。在許多兒虐的案例中，寶寶的眼神跟表情會變得木然呆滯害怕及不愉快，跟人關係疏離，或有發展遲緩的表現。仔細回想，寶寶在結束送托前的幾個月去接他時常常都是不愉快或神色怪異的表情，我們很自責沒有正視寶寶這些表現，相信這位陳姓前保母『孩子在鬧情緒』的說法所欺騙，而事情發生之後我們緊急退托，第二區居家托育中心的處理雖然有來家訪有說在追蹤調查，實際上卻無甚麼作為，至少作為家長的一方沒有感覺，前保母依然還是在臉書社團繼續徵收托兒，在今年元旦還不客氣來索討年終，絲毫未關心寶寶及對她所做的一切沒有任何抱歉。虐兒案層出不窮，督導單位也沒有實權可以給家長一個交代，這件事情最後也是不了了之，我們做家長的只能靠自己，希望其他的寶寶在送托時避開這些惡質保母。除了以上送托過程中所經歷的事情，以下補充幾個大方向： 1. 過時且粗魯的教養觀念及方法 (1) 每天早上送去就是要小孩先睡覺，孩子月齡小睡覺時間長，等到月齡大了還在要孩子睡早覺，到後來我們才發現她是貪圖孩子睡著她可以輕鬆做她自己的事或是休息。我們家長會準備書或玩具讓孩子帶去那邊，到最後都是被收進櫃子裏面或是藏起來不給他們玩，她的理由是兩個大孩子會搶玩具，所以收起來。常常看到兩個小的在地上玩濕紙巾袋子或是兩個舊舊的小搖鈴，寶寶就是從玩中得到感官刺激來發展就是從玩中學習，大腦跟四肢發育就是要有各式各樣的玩具刺激大肌肉跟小肌肉才會進步。寶寶在成長過程他們會學習要融入團體生活，小朋友之間搶東西很常見，前保母的處理方式是把在搶的玩具收起不給玩，不是用適齡引導的方式讓孩子了解並遵守大家輪流的規範、建立相互分享的經驗或是拿出其他適齡玩具引導孩子彼此分開玩。跟其討論前保母還會洗腦家長說小孩不用給太多玩具，給一兩樣就可以。拿去的玩具還被收起來，家長來再做做樣子。 (2) 陳姓保母對於孩子每個月齡的發展過程似乎不甚瞭解，只會講「七坐八爬九長牙」。有時候跟她討論一些育兒的問題她都講得很模糊，例如詢問長牙，我家寶寶長牙比較慢，我當媽的都有把握不擔心，她就每天講另一個收托兒已經長幾顆了，我兒怎麼沒有(每個寶寶是統一生長嗎?)，阿她不是自許自己帶過很多小孩？孩子的大肌肉及小肌肉發展，她也不了解什麼月齡是著重大肌肉什麼時候小肌肉，以及孩子需要一些玩具練習各部肌肉發展同時也是刺激大腦生長。但她就說不出發展過程，就是為了方便不給孩子東西玩每天在地上躺爬或搶一個東西，孩子小時還沒甚麼，等到一歲以後還是這樣就覺得在那邊托育好像缺少刺激。 (3) 另外對於托兒之間常有比較的言論（另一個托兒就是吃跟睡不用哄很好帶言下之意我家的很帶？），不然就是講課後托的孩子愛說謊心機很重的八卦言論，在他爸爸面前又另一副嘴臉，孩子的爸爸還不知道自己小孩被人在背後講壞話（或許根本是保母說謊？）。總之，就是三姑六婆的講話方式，每個孩子有自己的發展里程碑，沒有必要互相比較給家長間造成壓力，也給寶寶壓力。 2.衛生習慣不佳 (1) 簽約前，前保母說她很愛乾淨，每天都打掃家裡家裡，廚房有消毒鍋每天消毒寶寶食具。但我們帶去的餐具、水壺、咬咬水果棒、固齒器等用品在快結束托育時帶回都發霉了！發霉了她也沒提出要換，而且這些東西我們提出可以自己每天帶回清洗但保母說不用放她那裏清潔，想起來都覺得可怕，寶寶不知道喝了說少細菌跟黴菌。不洗奶瓶，我帶去兩支奶瓶，其中一支完全沒用過，有次前保母說溜嘴才知道奶瓶是從早放到下午一直到我們離開才洗，所以奶瓶就是隨便沖或是奶溫了從早放到下午好幾個小時，不知道提醒多少次母奶溫了沒喝常溫下一小時就丟掉，配方也一樣，前保母就是表面答應根本不是這樣做。 (2) 托育處的孩子很常生病，原因常常是她兒子傳染的。她兒子常常感冒（她也是），而且生病在家都不戴口罩。我曾經出言提醒，前保母還在旁邊裝模作樣地說對壓要戴口罩，訪視員說去訪視時保母還裝模作樣地說「哎呀！我都不知道為什麼我這邊的小孩一天到晚生病」。 (3) 家裡濕氣很重，地板常常黏黏的，有時候還會聞到有點嗆的消毒水(還是漂白水? )，寶寶每天回家襪子底都是黑的，這或許也是為什麼放他們家的東西會發霉，但她一貫的講話方式就是「我也不知道為什麼這樣…」，濕氣很重家裏容易發霉他們自己也很容易生病不是嗎?控制濕度也可以讓她兒子不那麼容易生病，可是前保母為了省錢連除濕機也不願意開。夏天捨不得開冷氣，我曾經提出願意多花點錢讓寶寶可以吹冷/暖氣她也不要，夏天就是濕熱到不行才願意開，冬天也不願意開暖氣，冬天寶寶回家衣服摸起來都潮潮黏黏的。 (4) 冰箱很臭，我「新買」的輔食矽膠盒第一次拿去幾天後要帶回時前保母就說「你的矽膠盒有味道哦！冰箱都是這個味道」，當時才剛去沒多久不知道情況，後來才慢慢了解「不老實跟推責任」這是她一貫的說話方式，我不知道她冰箱到底是甚麼噁心東西的味道，那個被串味的矽膠盒我用洗碗精泡很久滾水煮了兩三次放在室外通風好幾天味道才稍退，差一點就要丟掉了。還有一開始為了要接合約隱瞞養貓的欺騙事件等，之後被發現就推說「我有說過啊」來推託（很可惡！我找保母的條件之一就是家裡不能有寵物，當我是老人痴呆？），諸如此類的誠信問題及不良衛生習慣跟環境，要找保母的家長遇到此人要多小心！ 3. 最後她有一些違法事件 (1) 違反「兒童及少年福利與權益保障法第 51 條父母、監護人或其他實際照顧兒童及少年之人，不得使六歲以下兒童或需要特別看護之兒童及少年獨處或由不適當之人代為照顧。」從112年8月16日四個多月開始送托時，前保母多次在下午4:00左右被我碰見出現在社區大廳接幼稚園放學(課後托)的小朋友，(簽約前保母說會帶他們兩個小的一起下去接)，我多次暗示這樣兩個小月齡寶寶獨自在家是否有安全問題這樣可以嗎，前保母多次以「不會，還好，下樓才兩分鐘時間」或「保母都這樣」來回覆，而且她還要我不要在這個時候去接小孩以免打擾/耽誤她去樓下接課後托，但前保母每次下樓的時間10-20分鐘不等，就這樣提心吊膽的好險寶寶安全長大 (我每天都祈禱不要發生意外)，直至113年6月30日合約終止日仍如此，因為前保母知道訪視員去的時間不會這麼晚所以有恃無恐且覺得裡所當然(她自己也說過訪視員去的時間不會這麼晚所以不會知道)，為了要收滿名額會犧牲寶寶安全便宜行事。身為保母為善良管理人一職卻只是以利益為首先考慮，且為規避主管機關盤查會以欺騙方式隱瞞(跟家長說每個保母都這樣而且不要跟居服單位說)。我們沒有找保母的經驗怎麼會知道她說保母都這樣是假的，被騙簽約以後，我也擔心寶寶是給她照顧的多問惹保母不高興擔心她會對寶寶不好，就這樣勉為其難下去。 (2) 未有收托之實，卻未跟居服單位回報並說服設計讓家長支付托育費，再讓家長跟政府領托育補助。有個收托兒的媽媽於113年3月11日前生產並回苗栗坐月子，此收托兒於113年3月 11日開始至四月中以後至少一個月沒有送托，我當時有詢問過如此不用跟相關單位(桃園市第二(桃園)區居家托育服務中心)回報嗎？不用辦理請假/停托？孩子這麼久沒送托需要付給保母托育費用？請假/停托期間家長還可以領政府補助嗎？當時陳姓保母回答說：「辦理請假手續很麻煩，居服單位行政程序處理很慢，又需要到現場送申請，等到請假完成之後又要辦理復托，前後時間會讓家長領不到之後(復托後第一個月)托育補助，所以為了方便，家長大多選擇不請假仍繼續支付保母費用，反正政府那邊每個月還是有托育補助可以領，才差幾千塊錢而已。」當下聽到覺得很不妥當，這是詐領補助款 (當時我也不敢/能怎麼樣，考慮孩子的照顧還是沒有多事，退托時求證中心，中心說暫停手續很方便只要上網辦理就好根本不是她說的那樣，前保母謊話連篇)，政府補助政策是美意減輕家庭托育孩子的負擔，補助款項是來自廣大的納稅義務人，若無送托之實但卻請領政府補助實為家長或保母不實支領，已觸犯刑法。當時聽陳姓前保母的回答感覺很嫻熟且理所當然，是否這並非單一偶發事件？而且家長其實對居服單位或是一些程序並不了解，加上突然面臨生產，陳姓前保母利用這點，用「辦理請假/停托行政程序冗長，有時間差會領不到之後補助」及「沒停托反正還可以領補助，才差幾千塊而已就不要那麼麻煩」來洗腦及聳恿家長仍舊支付當月的托育費用 (這樣她才不會少收一份托育費)。陳姓保母在退托後，我跟中心申訴，居服單位調查此事還慫恿家長配合一起說謊，辯稱孩子有幾天有送托，睜眼說瞎話。 (3) 送托時間變動卻不主動更改合約我與先生因工作調整之故，於今年5/1開始送托時間減少為10小時(原為12小時, 8:00-20:00)，基於為保障雙方權益詢問合約是否需更改重新送？陳姓前保母回答說如果相信她的話就不用 (暗示你不說我不說誰會知道)，但之後卻又以中心訪視後要求合約需更新為理由，一直催促重新簽合約，我覺得此保母的行事風格很奇怪，常常傾向不守法規便宜行事，對自己有利的才遵守。家長再找保母的時候要小心，任何奇怪或不合理的言論都不要輕易相信，像這個保母很會說謊（而她會常講的就是她不會說謊，一說謊就會被發現），家長要多小心以法為依歸，不要像上面那個坐月子還被她慫恿給托育費的案例，詐領是家長要背負刑事責任，保母是教唆犯罪。托育寶寶的經驗讓我發現，現今許多保母對於帶孩子後面所秉持的心態囂張跋扈，不願耐心與家長溝通，往往因跟家長之間照顧上觀念及溝通上起摩擦後就用退托要脅家長，以平息這些摩擦。對家長來說這些都是很大的壓力，一則不敢得罪保母，二則擔心寶寶會因為這些被差別對待，故只好委曲求全犧牲寶寶在托育處的照顧品質。現在僧多粥少，兩歲下名額有限（大部分保母都只想帶小月齡的寶寶，只會吃跟睡，再來簽約期長收入固定）保母也不怕找不到接替者，這種有恃無恐的心態造成兩歲以下收托兒/家長像免洗筷一樣被替換，這種難看的心態實難承當善良管理人之責任。保母所考的證照上的進修課程都是為了優渥的托育費而非真的由具有專業且有愛心的專業人員執業，沒有道德感的保母愈來愈多，沒有愛心耐心就真的不要做這份工作，這些不適任/虐兒保母損害善良保母的形象，家長除了自救互相告知以外無法可管，希望這篇長文對未來桃園區找保母的家長們有幫助！最後，要告訴所有家長的是，好的觀念彼此適合的保母不好找，短時間可能會看不出來，但長時間就會慢慢發現，如果觀念不和或者是對孩子回家的表現上有懷疑被虐待，要相信直覺趕快換保母，這是這次事件給我們的教訓。目前寶寶所送托的保母真的非常棒非常專業都用引導的方式教育孩子，孩子每天去都玩得很開心，有各種不同的玩具可以自由玩刺激大腦，同時也學到小團體生活一起用餐、一起收拾東西及互相幫忙互相禮讓。事發到現在過了半年，寶寶的心靈也慢慢回復，現在的保母很專業也很有愛心，慢慢地孩子的心靈得到療育，現在每天去接孩子他都玩的不想回家。除了孩子照顧上讓家長很安心，我們也可以跟現任保母請教育兒的方法及知識，只要有提出問題絕對能得到很實際的答案，獲益良多，真的很感激有她的幫助！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.153.78 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/babysitte/M.1742414059.A.ED4.html