[心得] BAR(STAR) 敘事法 - 補完

看板chatskill (溝通談話技巧)作者 (T1213121)時間7年前 (2017/08/29 12:01), 編輯推噓4(400)
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【面試】 上一篇提到BAR原則,主要是用在公司面試的場合, 人資人員或者用人主管,對於應徵者的經歷有問題,或者是想要更了解的, 會從這三個角度來詢問。 換句話說,當我們去面試的時候,就可以用這種原則來表達,對方也會覺得比較有條理。 有一種面試方式,稱為行為事例面談,假設你面對同樣的事情, 會有同樣的反應,採取同樣的行動,那只要問你過去的經驗,就可以推論以後的表現。 比如應屆畢業生說到,自己曾經擔任某某社團的社長或幹部,通常就會詢問: 社團規模有多大?主要活動是在校內還是校外? 當社長的期間,有舉辦過什麼活動嗎?或是推行什麼措施? 活動的成果怎麼樣?推行的新方案,造成了什麼影響? 根據回答的內容,再進一步了解應徵者的個性。 也就是說,比起只是單純地說我曾經擔任品酒社的社長,不如這樣講: 我們學校的品酒社剛起步,只有10個社員,因為我很有興趣所以就加入了。 大二選社長的時候,我就主動爭取,希望能幫大家服務,後來也順利當選了。 考量到同學們對於葡萄酒接觸不多,我希望能讓同學們更容易接近葡萄酒。 於是我聯絡了魔術社的社長,找他一起舉辦「魔術品酒會」,請魔術社的新進社員來表演。 對魔術社員而言,他們可以派出須要累積表演經驗的菜鳥也沒關係,表演者可以免費品酒。 這樣我們也不用另外付一筆表演費,大家只要分攤葡萄酒和點心的費用就可以了。 結果有很多同學來參加,覺得魔術和葡萄酒的結合很特別,有知識、也有娛樂。 意料之外地,許多魔術社員拿著我們的酒杯,擺酷酷的姿勢拍照, 說要放在成果展的海報上,大家都各有收獲,當天我們就增加了不少社員。 其實上面這是我曾經辦過的活動,我知道魔術社如果接校外的表演,都是要收費的, 同時也常常會被奧客刁難,說這個劉謙變過了,那個我看過,能不能變個沒看過的? 這對他們來說也很煩惱,所以我跟對方社長說我有觀眾、有場地, 我也是有在表演的人,什麼東西要事先佈置的都由我來,不會讓他們事先被破梗, 連我們這邊的社員都不會知道,他可以放心派出手會抖的菜鳥來累積經驗。 結果他還滿開心地答應了,大概是因為有免費的酒可以喝吧! 回到面試的目的,是要讓公司了解未來員工的性格,所以不會只問過去的成績、成果, 比如說社團有比賽得名,這是成果,公司更想知道的是應徵者在其中扮演的角色。 同樣地,跟朋友之間能夠拉近距離、增加友誼的互動,應該是有助於彼此了解的, 而不是單純講八卦、交換訊息,所以我才會把BAR拿來用在人際互動上。 如果有人去搜尋BAR原則的話,應該會看到另外一個STAR原則,它的定義多了一個面向: 情勢、情況 Situation 任務 Task 行動 Action 結果 Result 第一個其實是一樣的,差別在多了一個任務,去探討原本的目的是什麼, 最後的結果和原本的目的有沒有落差。 不過這個就更偏向面試用,平常聊天不一定會講到任務或目的, 所以只是提出來參考,如果有剛好要找工作、面試的板友,再google一下吧! -- 對日本姓氏的成見: 沖田帥哥(銀魂、神劍闖江湖、瘋狂怪醫芙蘭) 綾小路有錢人 or 假掰(名偵探柯南、負債型男) 服部黑 or 暗(名偵探柯南、伊賀忍者) 小島A或B罩杯萌妹(哨聲響起、惠比壽麝香葡萄) 真田王者 or 腰力很好(網球王子、鬼眼狂刀、BEB-015) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.110.227.167 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/chatskill/M.1503979260.A.98A.html

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文章代碼(AID): #1PfERycA (chatskill)
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