[心得] 荷銀的服務 真讓人不敢恭為....
我再度打電話到荷銀查我的請卡進度
還是一樣 查無此資料~
所以 我就直接轉進客服 請他們幫我查詢~
當然~ 還是什麼資料都沒有~
我就問客服人員說~
「那資料是一送件，他們還在審核，你們就一定查的到嗎？」
客服人員回
「恩~對呀！最久就一個星期也會看到」
接著我就又問
「那我現在想抽單，應該要怎麼做？ 跟你說就好嗎？」
客服回「沒辦法耶！你要跟幫你辦卡的行員說喲！」
所以....我就再撥電話給那位業代....
第一通 響了很久才接~~~
接起來 收訊很差..... 我隱隱約約的聽到他說
「你再撥一次~~~~~」
我就乖乖的再撥了一次~
(我同事看到在一旁說 你還真的就乖乖撥給他哦....)
又撥了一次後 終於收訊就比較好了
我就說 我還是查不到任何資料 連客服都查不到~
他就非常驚訝的說~
「怎麼可能呀~~~我交件了捏！！！」
我就說「可是我真的查不到....」
想不到接著他說...「那你的名字是....??」
他這樣問 我就傻眼~連我是誰 他就說他交件了？？
就這樣 又講了一堆~ 他就說 他會再幫我查...
他就撥電話過來說
「有呀 我查到 你的件是在審核耶！！」
我就回
「那你們客服查不到是怎麼一回事」
他就又說「怎麼可能~你是請專人服務嗎？ 可是我真的交件很久了捏」
我也懶的再說什麼 我就說「不管怎樣 都不重要 現在重要的是 我要抽件」
他就回我...
「你跟我說也沒用呀~ 我件交上去了 我不能幫你抽...」
我一聽就很生氣的說...
「你們客服 叫我找你 你又說 你不能幫我 那我是要找誰？」
接著他就說
「好~我保證 明天給你一個回覆！而且我們內部電腦有問題
所以可能這樣導致的吧」
他的理由 我是不知道真的假的 可是真的很讓我傻眼
我就又回「恩 可是我等一個月了」
那業代聽到也傻了一下說「一個月...真的還蠻久的耶」
接著他就又說「我明天一定給你一個回覆」
我也不想多說 就把電話給掛掉了...
電話一掛 我同事就問了我一下
跟他聊一聊後 也愈想愈生氣
我同事就說「你就再打去總部說你要抽單吧！」
於是我就又直接打去信用卡總部
接著就把事情從頭到尾大概的說了一次給客服聽
然後 客服就問了我的資料~~ 並請我等一下...
我就等了約莫一分鐘!!
客服就說「不好意思，我的系統打不開…我幫你轉接給另一個人為你服務」
我就說「哦~好」
接著 我就等呀等呀...我的電話就斷了.......
而且我也實在不想再打電話過去了.....
過了一會兒...
那位業代就又打電話給我...
又問了一次我的資料...(那他剛剛問好玩的...?)
接著說「等等我們會有一位行員打給你！」
我就說「等等嗎？」
他就說「對 就等等...」
現在 晚上十點半了 我還沒等到他所謂的那位行員的電話~
要不是我的證件影本 以及資料都在他那
我實在也不想再這樣搞了....
很累人！！ 我決定 明天直接請他們轉主管
或是直接跑荷蘭銀行一趟了...
以前 我對荷銀的印象很好~
以後 他一定是在我的黑名單裡了....
--
http://www.wretch.cc/blog/tsg
welcome to my blog...^^
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.229.96.47
推
05/16 23:18, , 1F
05/16 23:18, 1F
→
05/16 23:20, , 2F
05/16 23:20, 2F
→
05/16 23:22, , 3F
05/16 23:22, 3F
→
05/17 00:11, , 4F
05/17 00:11, 4F
推
05/17 09:13, , 5F
05/17 09:13, 5F
→
05/17 09:32, , 6F
05/17 09:32, 6F
→
05/18 00:11, , 7F
05/18 00:11, 7F
推
05/18 15:24, , 8F
05/18 15:24, 8F
→
05/23 21:23, , 9F
05/23 21:23, 9F
creditcard 近期熱門文章
PTT職涯區 即時熱門文章
25
59