[心得] 匯豐卡相關問題_違約金

看板creditcard (信用卡)作者debbielin (fragile)時間17年前 (2007/06/12 22:38)推噓2(2推 0噓 1→)

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*違約金篇：以前只要有逾期未繳，就會有200元違約金，目前是改採分級制，千元以下沒有違約金部分，千元以上依照等級不同有不同金額的違約金 (帳單背後有表格說明)。－在這裡我要強調，信用卡款本來就要在繳款截止日當天前做繳款的動作－其實任何理由都不是理由，客服人員願意幫您取消違約金，已經很好了。無論是遇到出國、過年、連續假日等等，都算是遲繳。很多客人會習慣性遲繳，或是用因為每張卡結帳日不同，或是薪水發薪日關係晚繳款，最常的理由是沒收到帳單(可另外用電子帳單一起) (沒收到帳單請主動詢問補寄= =否則未繳款信用權益影響是自己) 一大堆理由，奇奇怪怪的都有，如果是第一次不小心，姿態低一點，客服專員都會很樂意幫您取消，但是第二次就很難囉！最怕就是理直氣壯怪銀行沒寄帳單，還有目前匯豐結帳日是無法更改的，客戶的態度很硬，專員想幫您取消也很難吧！此時我會建議客戶用自動扣款或是簡訊通知提醒繳款。我也遇過有客戶因為要出國，剛好遇到繳款日，會先多溢繳錢進來，繳足目前已刷卡的消費(總金額客服可以立即查詢的到) 這樣下期帳單就不會有應繳的款項了，其實也蠻方便的。 p.s.匯豐有電子帳單提供，結帳日隔天就會寄到信箱，有需要可以同時與書面一起都收取。帳單是在結帳日後兩天郵局寄出，大概5~7天就會收到，因此結帳日過了一星期還沒收到帳單，打電話請專員補寄還來的及繳款的。另外，若是有自動轉帳或是郵局扣款的，因為銀行作業關係晚繳款日一天扣款，常常會看到一正一負的違約金列出部分，這不影響聯徵，是因為銀行作業導致。聯徵的部份，基本上上聯徵不是客服人員在上的是其他部門，客服人員只能查詢到繳款延遲狀況，至於上聯徵各家銀行做法不同，在此也無法告知，但是如果上月帳單到這個月結帳日都還沒繳的話，聯徵是會有遲繳的唷！ -- 以上僅為心得分享最新訊息還是以客服專線專員回答為主:) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.220.20.202