Re: [心得] 被永豐信用卡氣到了 >_<
作者: rrosy (魔法妖精貝露莎) 看板: creditcard
標題: Re: [心得] 被永豐信用卡氣到了 >_<
時間: Thu Aug 2 22:46:46 2007
我曾在信用卡公司擔任客服專員數年，目前已離職。提供一下當時實務經驗，讓
你參考。
基本上，即使在3-4年前，各家銀行信用卡發卡正氾濫，且尚未爆發卡債風暴時，
銀行對於臨時調高額度也是有一定風險政策，尤是是持卡未滿半年的新卡持有人
，因為銀行對持卡人的消費記錄半年可供參考性太低，所以要求臨時調高額度基
本上都不可能過。除非是銀行超級超級VIP大戶(存款或資金往來至少千萬以上) 。
分行會視該客戶對銀行的貢獻度，再透過銀行內部提出申請，這是不對外的，但
也不常見。
而的確，銀行在做各項審核時，除了查聯徵記錄是必要之外，還有依據申請人所提
供實際的書面資料來評估，畢竟銀行並非政府單位，執行公權力有強制性，有需要
可以請相關單位調閱資料。因此，若你新申請時，提供的財力證明或資料愈少，當然
評估審核下來的額度會相對有限。老實說，的確有很多抱怨新卡額度太低或核卡不過
的客戶來電抱怨時，說的都是，我銀行有錢，我名下有房子，我其他銀行有白金卡……
你們為什麼不去查諸如此類。但實務上是，除了聯徵JCIC可以查照外，銀行並沒有權街
力任意去查對申請人的資料。以前我們規定，即使其他銀行要求照會客戶用卡情形，
我們也都一律拒絕。
老實說，銀行帳戶十幾萬元根本不是財力證明，提供了也是白費力氣。
對銀行來說最有保障且可行的，就是有網友所提的，向銀行提出圈存申請，這通常
也必須是對自家銀行圈存才行的通。因為一旦圈存後，在圈存時間內，這筆錢你也
不能動用，就像你對銀行提供了實際擔保品。所以若圈存10萬，則可臨時調高額度
10萬。但是手續繁雜，大部份持卡人會覺得麻煩而作罷。
數年前銀行作法都已如此，更何況現在的卡債風暴，銀行的風險政策更趨保守謹
慎。我覺得業務可能也是基於推卡業績壓力，向你推介辦卡扣保費，但並沒有向
你說明清楚。
我們以前也常因為有些業務的信口開河，或一知半解，向客戶做了不實或非常錯
誤的承諾，而被客戶罵到臭頭。很多事情並非業務說了就算，即奉為圭臬。使用
信用卡前還是先要閱讀銀行發給你的權益手冊，那裡白紙黑字明訂了真正的使用
規則。所以銀行這樣做並無不合理之處，任何一家銀行都會如此，畢竟每一家企
業都必需作好風險控管。只是你因為不了解用卡還是有一些遊戲規則和使用上的
限制，而業務也未解釋清楚，造成你認知上的差異。
如果你是個比較理性的人，使用信用卡還是有其方便之處，而且使用得宜，還可
以幫你節省一些錢哦。不過並不是每個人都信任信用卡啦，只要找出認為對自己
最有利或方便消費之道就可以了。
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※ 編輯: rrosy 來自: 59.115.118.48 (08/02 23:47)
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