[心得] 中信卡和花旗卡的旅遊不便險比較

看板creditcard (信用卡)作者maruco1223 (猜心)時間16年前 (2008/09/12 20:45)推噓6(6推 0噓 10→)

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7月中跟團去埃及,刷中信卡 7/23從泰國返回台北,中途會停香港 15:30的飛機,起飛1小時後因油料問題返回泰國機場,就被關在候機室等了很久,說18:30會安排飛機,領隊在泰國機場申請班機延遲證明,證明單上寫18:15起飛延遲證明開完後又繼續延遲,領隊說會去找航空公司改,也沒好不容易起飛了,飛到香港停留又因為有10幾位旅客未登機又延遲預計21:55到達台灣的飛機,到凌晨02:10才到台灣,領隊也請台灣泰航開了延遲證明 8月初,我查詢中信網頁,簽約保險公司為""泰安產物保險公司"" 打了0800專線去詢問我的情況是否可以理賠,兩張班機延誤證明的時間都告訴他了小姐說"可以理賠",當天FAX申請書給我,要我快一點寄回去拖到9月初,單據資料整理好寄過去,隔天理賠部門某A小姐打電話給我 A小姐:不符合理賠條件,因為要延誤4小時才理賠我:有啊!有4小時啊!不是有2張班機延遲證明 A小姐:我們只算出發地延遲4小時,中間不管你延遲幾小時都不算,台灣那張證明沒用不管你幾點回來,我們只看出發地延遲時間,延遲證明15:30-18:15未滿4小時我:可是當初我打0800專線,你們的小姐告訴我可以理賠,我才寄資料過去的而且我同團的團員刷花旗,富邦產物有理賠泰國機場部分 A小姐:請問是幾月幾號,哪一個小姐?我們依規定行事我:8月初,詳細哪一天我不記得了,我也沒問他是哪個小姐 A小姐態度不好的說不可以理賠,逼我問是哪一天哪個小姐那樣回答我我氣得說:原來這就是泰安產物的服務態度!!!!! ************************************************************* 同團一位團員,暫稱小雨,小雨刷花旗卡,保險公司是富邦產物保險公司小雨持與我相同的班機延誤證明2張,一開始富邦也認為不行但是我們並不是如延遲證明上的18:15出發,而是更晚, 恰巧小雨電話帳單上有7/23那天19:08的國際電話通話紀錄,提供富邦如果18:15飛機起飛,怎麼19:08還在打電話,因為飛機根本還沒有起飛富邦採信,理賠泰國部分,從頭到尾,富邦服務人員態度良好(轉述自小雨) ************************************************************* 我再次打泰安產物0800專線,表達富邦產物有理賠, 我是否可以提供團友電話通聯紀錄證明泰安產物堅持只看泰航開出的延遲證明,要我再去泰航申請一張新的證明我不認為泰航會再次開證明給我"一個人",加上金額不大,我不願意花時間成本去做這件事我有跟泰安產物0800專線申訴A小姐服務態度不佳,也會反映給中國信託為什麼要跟這種公司簽約合作覺得少了點人情,也許泰安認為她們依規公事公辦,但為什麼富邦就有理賠!!! ************************************************************* 我不平的是搭乘同樣的班機,刷全額團費,拿同樣的班機延誤證明,小雨並沒有新的泰航證明差在一個刷中信,一個刷花旗刷中信卡沒有理賠,刷花旗卡卻有理賠提供大家參考,也許只有我這個個案 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.104.45.154

推

akakapo

09/12 20:57, , 1^F

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akakapo

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akakapo

09/12 20:58, , 3^F

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