[心得] 中國信脫的小姐實在很.....
昨天接到中國信託的電話，
那位小姐是要推銷一個 "超 有 保 障 " 的保險，
什麼理賠都很好保費一點點還不用體檢什麼的，
我正好在工作又不想直接掛他電話於是一邊聽一邊回答 嗯，
她問是否直接寄辦卡時留的地址，
我: 那個地址不方便收信 (不想收到一大堆DM不環保)
她: 那公司呢？
我: 也不太方便耶 如果有需要我在自己上網看好了，
她: 喔我們這個方案沒有對外開放喔只有會員啥的 這真的很好..blah blah
我: 可是我目前真的不需要 有需要我再看看，
她一直講，我有點煩就說: 好啦，不然你DM寄到我留的那個地址，
她: 沒有啦 我們沒有要寄DM 會寄的只有保單
此時我真的怒火中燒!!!!!!!!!!!
我: 那你一開始跟我說要寄 是寄什麼? 我就說有需要會再考慮
你把保單寄來 保費你要出嗎
她: 嗯 呃 那小姐考慮的是預算還是保障內容的問題
我: 全部都是 而且需不需要才是重點
她: 所以小姐還沒有決定嗎
我: 當然 你以為一通電話就可以決定什麼嗎
我有說了哪句話讓你覺得我要買這個東西 ?
她: 可是我們推出的這個產品真的很不錯 期限到什麼時候 ... (無線迴圈)
我: 好了 我真的不需要這樣好嗎 就這樣了
她: 嗯 好 嗯恩 那如果您有卡片上使用問題 我是您以後的服務專員....
於是雙方掛掉電話
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我很納悶耶！
她們是不是有一個機制是聽到 "好" 這個字
就會馬上把開關打開 執行她們訂購的流程
而且一打電話來就預設客戶的立場直接問說要把東西寄到哪裡，
好像完全沒有拒絕的道理
要不是我有稍微認真聽她在說什麼
是不是真的就要寄保單過來了 然後就要付錢了呢
已經聽到好多這種CASE 大家應該都有小心吧！
其實中信的每次打來我都很不好意思告訴她我根本沒去開卡 -_______-
※ 編輯: bioci 來自: 112.104.79.179 (08/07 12:59)
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