[心得] 花旗長榮卡-機場接送服務
純粹抒發以及給大家參考的經驗
話說我年中用花旗長榮卡的里程數兌換一張明年到東京的機票，
上個禮拜先打到信用卡中心想預約機場接送，
專員詢問是否有用花旗卡刷機票錢，
我當場告知是用里程數兌換的機票，
稅金部分是用花旗卡刷的沒錯，
專員表示了解並給我預約電話，
要我打過去預約，
因為不是第一次預約，
所以我很熟練的打了電話，
接聽人員卻說我的情況是不能預約免費接送的，
因為我只刷了稅金，
要我再打電話到信用卡部，
最好笑的是我第二次打到信用卡部說明我剛剛的情況，
信用卡部說可以預約，
這次直接幫我轉接到預約部，
又是同一位小姐= =
小姐依舊說不行，
要我再打到信用卡部，
請信用卡部的人員打電話給預約部的人員說明，
我這下真的火了，
這件事兩個部門沒有共識也沒喬好，
為啥要我這個客戶幫他們解決= =
於是我表示我拒絕當中間人，
況且我打了多次電話都一直踢來踢去
明明就是很簡單的問題，
當下有股想剪卡的衝動，
後來我要他們自己去橋，
最終預約部主管打給我跟我道歉，
說明兌換機票真的是不行預約免費機場接送，
信用卡部的人員不清楚才會以為可以受理預約，
這次會幫我安排，
但是我想我在下次繳年費前，
還是會把卡停了，
因為這次預約花了我半小時..
還有其他好用的里程卡可以介紹嗎??
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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