Re: [問題] 準時繳款卻被收逾期滯納金

看板creditcard (信用卡)作者darkxyz (屠龍就讓我來吧!!)時間14年前 (2011/08/27 22:39)推噓3(3推 0噓 17→)

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※ 引述《yukie813 (yuki)》之銘言： : 嗯~已經是今年第二次了 : 在版上找不到類似的個案所以想問問 : 我的花旗卡繳款截止日是每月11號 : 我的習慣都在當天用台銀轉帳代繳方式繳款 : 之前發生滯納金的時候致電花旗客服很順利的取消了 : 所以這個月又收到莫名的滯納金我很理直氣壯的打給客服 : 客服查一查也很爽快的說可以取消 : 但是剛剛客服打電話來說我的要求被退件 : 原因似乎是我今年已經爭取過一次了 : (我哩咧~~難不成準時繳也有錯了~~我又不是遲繳還去凹的奧客@@") : 但會再幫我送件一次 : 我想問的是這種情況 : 明明準時繳款了卻因為銀行間帳務關係被收取的逾期滯納金 : 如果在客服這邊無法取消成功,我還可以有哪些管道爭取權益? : 我不想為難那個客服~他態度滿好的 : 如果第二次送件還是被退~我可以要求他轉接更高階的人來處理嗎? 跟原PO同樣11日繳款截止日昨天剛好收到帳單上個月晚了一天繳款8/12超商繳費8/15入帳(約3個工作天) 帳單明細上面寫著8/13收滯納金於是打電話給客服客服說我晚一天繳費但是是初犯所以幫我申請取消因為收到帳單之前已經看到此篇文章於是將心中的疑問問客服我 :請問如果8/11 15:30之後繳款系統說隔天入帳是否會有影響? 客服:不會我們沒有分15:30之前之後繳款只要00:00之前都算是8/11繳款我 :那依照明細表所示如果8/11超商繳款 8/14才入帳的話是否8/13仍會有滯納金? 客服:只要你準時繳款是不會有滯納金發生的我 :但是系統8/13會自動認定延遲而產生滯納金不是? 客服:基本上是這樣沒錯但是我們不會跟客戶收這筆錢因為有準時繳款我 :那如果8/11準時繳款因為這樣的情況造成帳單上面仍然出現滯納金你們會主動跟客戶告知不須繳納此筆費用嗎? 客服:ㄜ....因為客戶眾多所以不會一一告知(我:......) 感覺好像對消費者來說不太好....? -- 我就是xyz,xyz就是我!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.250.104.79

推

TZUYIC

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