[問題] 匯豐辦卡辛酸史

看板creditcard (信用卡)作者glassheart (淡淡的一抹苦澀)時間14年前 (2011/09/01 22:47)推噓1(1推 0噓 8→)

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最近辦了匯豐銀行的信用卡, 可是卻是受了一整個烏煙瘴氣, 起因在6月20日的時候, 匯豐信用卡的業務到學校來推銷信用卡, 期間就如同一般業務一樣, 強烈推薦辦卡會有什麼福利,什麼刷卡禮的, 而且推銷時還說,等你們拿到卡拿到了刷卡禮之後不想用了就可以剪卡了, (想說現在業務怎麼都這麼直接，職前訓練都是這樣子嗎???) 加上當下想說業務都這麼熱情有誠意了, 而且也不用年費, 於是就在業務的舌燦蓮花下, 說只要附上一個月的薪資條加身分證影本就可辦理, 不過當下有跟業務表明立場, 本身只是代理教師是否要像其他家銀行一樣, 需附上三個月的薪資條, 他說因為是以學校單位集體辦, 所以不需要三個月，一個月的薪資條也可辦理, 而且10天內就可以核卡下來, (其實當初他如果跟我要三個月我也會給他,但他強調一個月就可以了), 就這樣忙碌過了一個月後,因為搬家因素, 很多帳單需改地址, 才想起說先前辦的信用卡怎麼還沒收到, 會不會是有寄來只是寄丟了之類的, 因為當初業務留的名片不知淪落到哪, 於是就打電話至客服詢問辦卡進度, 好不容易接通後說明想要查詢辦卡進度, 客服竟說: 小姐不好意思唷,因為您資料有缺少,所以需請您補件, 我就問他說:那是少了什麼資料, 客服說:因為您是代課老師的關係, 所以必須附上三個月薪資條才可辦理, 我就跟客服說: 可是當初辦理時, 就有跟承辦業務的人說明身分,業務也說沒關係, 這他會處理,結果我連需我補件的電話也沒接到, 客服說:他會聯絡當初辦卡的業務跟我聯繫, 到了隔天. 接到當初業務的電話說:他沒想到還需補件,但他會負責跟公司聯繫, (而且還是承諾說一個月就可以了,可能是客服不清楚) 期間還說他很抱歉之類的話,還說可以給住宿卷當賠償, 但其實要的不是那些贈品, 我也不清楚他們內部作業如何, 我只想信用卡趕快核卡下來就好, 我也以為事情就這樣結束了, 但過後又經過了兩個禮拜,還是沒有接到信用卡的掛號信, 於是又打電話去客服問, 結果竟又是我核卡未過,因為少了薪資條, 當下又覺得火冒三丈, 為什麼每次都要我主動聯繫, 而且連繫結果都是缺資料,那先前打的電話不是都白打, 事情又回到了原點, 客服就說他晚點會再致電回報結果, 到了8月底依舊沒有接到任何電話, 想說:沒關係,我再致電客服,後來當初主管打來說: 他會請當初承辦的業務在跟我聯繫, 可是我之後還是沒有接到電話, 實在忍無可忍了, 前前後後也已打了多次電話給客服, 因為還不是卡友, 沒有先前紀錄, 每次都要把情形再描述一次, 加上他們說會先幫我已申訴之類的案子處理, 所以也就先不用附另2個月的薪資條, 然後就像傻子般的在那等待, 但從6月一直到現在9月了, 我也不想辦這張卡了, 可是又覺得不了了之去又很不甘心, 基本資料在她們那, 也不曉得不辦後,會不會有後續騷擾影響, 事情可大可小, 難道要到投書媒體記者, 讓新聞去追追追嗎?? 說現在的業務都很不老實,還是職前教育訓練都是這樣子, 只管收件還說拿到開卡刷卡禮後再剪卡也沒影響, 覺得業務好像衝到了業績, 就不管後續卡有沒有過的問題??? 我還可以怎麼做呢?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.76.77.20