[心得] 御璽秘書不好的使用經驗很爛的預約服務

看板creditcard (信用卡)作者ClavierBoy (藥師難為)時間14年前 (2011/10/28 10:38)推噓8(8推 0噓 11→)

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應該很多人都知道御璽卡或是無限卡的卡友有一些特別的優惠就是Visa Best Offer網站上所提供的本身我是新的御璽卡卡友對於網站的使用不是很了解但是無老鍋的特價實在是太便宜太誘人了不吃對不起自己XD 不過這次他網站上我覺得沒有寫得很清楚圖片的廣告寫他特價到12/31 網站說明文字卻說只到10/31 但是點進去系統卻又可以預約之後的時間總之就是我被弄得很複雜又想要歐巴桑心態吃一下特價的無老鍋聽聞御璽卡秘書可以處理很多訂位預約的服務這又是他們自己的優惠應該找他們最清楚所以我就打了提供亞太地區的國語服務電話接的那頭講的是對岸的國語口音我就把我的疑惑和需求向她說明並請她幫我代預約特價的無老鍋態度方面她非常的客氣也立即就處理過幾分鐘後她說預約成功要我趕緊線上刷卡我就去刷了但是系統卻不讓我付錢說是交易逾時 (一般來說要預約後20分鐘內刷卡) 但我在她跟我說預約完成後我馬上就進行刷卡動作了系統卻仍說我逾時隨即我電話就問她系統怎麼會這樣這時候她就卡住了說系統顯示因為已經逾時啦甚麼動作太慢之類的我馬上回她我一直在電話旁邊你自己算連五分鐘都不到怎麼會逾時她開始就支支吾吾這時候我火就來了我說好那你重新幫我預約我可以再等候接著她就跟我說可是先生你預約過了這個月的quota已經用完了不能再預約馬上我整個就是爆炸一來是你幫我預約的我也沒有逾時沒幫我查清楚原因現在要我自己吃這個虧這口氣哀~ 這時只好開始跟她講道理指明這服務是你幫我做的我也是聽你的指示操作現在出事情你不能怪到系統頭上要我自己把虧吃下來這樣不合理她又開始支支吾吾我問他這電話接到哪裡的她說舊金山我猜我生氣可能講太快她也聽不懂或是我有口音所以我換跟她講英文問這樣的情況到底要怎麼處理轉換音頻還是一樣跳針!!! 說我因為交易逾時所以要自己負責那我又問那我的quota被用掉了你們可以還給我嗎起碼我可以預訂其他天結果她說這是我們很深入的尊榮服務用過就不能給了 (超火大~重點是我根本連用都沒有啊怒) 耗到最後她也只能一直跟我陪不是摸摸鼻子我還是認了只好跟她說我覺得第一次使用這樣的服務卻得到這樣的待遇我覺得非常非常失望也對於這樣服務感到很不滿意我希望你可以把這件事情呈報給上級知道起碼要教你們怎麼處理不然客戶怎會滿意另一邊台灣 Visa Best Offer這邊我也寫了信詢問並把我的怒氣表達給他們看看他們怎麼回應等等有空應該會再撥個電話去問問吧~"~ 總之真是不好的經驗啊(菸~) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.5.75 ※ 編輯: ClavierBoy 來自: 123.194.5.75 (10/28 10:39)

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