[新聞] 信用卡優惠先登錄　卡友直呼麻煩透了

看板creditcard (信用卡)作者TZUYIC (Je T'aime Celine)時間14年前 (2011/12/24 19:39)推噓5(6推 1噓 4→)

留言11則, 10人參與討論串1/1

銀行：嘿嘿嘿，我的陰謀就是希望卡友忘記不要登錄阿！ - Ref. http://www.cardu.com.tw/news/detail.htm?nt_pk=4&ns_pk=14861 卡優新聞網 CardU > 焦點新聞 >【專題】信用卡優惠先登錄　卡友直呼麻煩透了銀行解釋強化忠誠度　節省成本才是關鍵記者郭幸宜報導 2011/12/23 http://www.cardu.com.tw/imgupload/201112240620241.jpg

信用卡道路救援大多須事先登錄車籍資料（圖/卡優新聞網）　　平日開車通勤的小米，某日深夜於返家途中，車子突然無預警拋錨，此時小米靈光一現，想起了信用卡提供的道路救援，但打電話給銀行客服，赫然發現由於沒有事先登錄車籍資料，因此無法享受免費拖吊服務，最後只好自掏腰包。類似信用卡權益都須要事先登錄，才能享有銀行提供的服務，但也因此衍生不少消費糾紛。　　各家銀行為了提高信用卡發卡量，幾乎都提供有機場貴賓室、道路救援、機場周邊停車...等服務。不過，綜觀這些權益項目，大多得事先完成登錄，才具備使用資格。但卻常常發生民眾因不知道或忘了登錄，使得自己的權益「睡著了」，更有卡友對於銀行所規定的登錄機制直呼「麻煩透了」。　　銀行業者表示，並非所有卡友皆有道路救援或免費機場周邊停車...等需求，為了將這些服務留給「真正需要的人」，因此特別要求持卡人得在完成登錄後，始能享受各種權益優惠。　　但是事實上，銀行業者私下坦言，像是「拖吊救援」是以客戶數計算年度費用，支付給拖吊業者。過去「免登錄」時，就是以全部卡友數計算，成本相當沉重；現在改採「登錄制」，相形下成本就可省下不少。　　銀行主管表示，大致而言，只要持卡人登錄「車號」，不論是本人或其配偶、親屬名下的車子，都可享有相關救援服務，不過僅限非營業用車，若是營業用的「小黃」或向租車公司租借的車子都不適用。在要求道路拖吊救援時，現場也必須出示本人信用卡。　　此外，大部分銀行在舉辦贈獎優惠時，要求卡友必須先上網完成相關資料登記。就有民眾抱怨，自己滿心期待的參加活動，最後卻因忘記登錄，而在不知不覺中與好康大獎「擦身而過」。　　對此，銀行主管解釋，銀行所舉辦的各式優惠活動，希望藉此強化卡友對旗下信用卡的黏著度與忠誠度。透過「活動登錄」的程序，除了有助於行銷宣傳外，更可從中了解持卡人的消費習慣與愛好，進而推出更接近客戶需求的活動方案，創造銀行、卡友雙贏局面。　　其實說穿了，優惠活動採取「登錄制」而非卡卡有機會，終究還是成本考量。銀行僅針對有意願參加活動的卡友釋出善意，不僅可達到促刷的目的，費用也可大大減少，因此，導致近來銀行的活動幾乎都非要登錄不可。【2011/12/23 卡優新聞網】http://www.cardu.com.tw -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.46.123

[新聞] 信用卡優惠先登錄 卡友直呼麻煩透了

[新聞] 信用卡優惠先登錄　卡友直呼麻煩透了