[閒聊] 花旗銀行的電子帳單收不到

看板creditcard (信用卡)作者romptt時間14年前 (2012/01/30 22:55)推噓8(8推 0噓 8→)

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看這個板好像都沒有類似的po文，如果po錯地方請見諒花旗銀行的信用卡我用了大約一年，印象沒錯的話一開始我就是使用電子帳單，直到去年十月，電子帳單沒收到，但是有電話語音提醒，所以沒有繳到遲滯金或利息等等後來十一月十二月的帳單我都沒有收到，(其實我心裡也覺得怪怪的，但是因為變得比較少刷卡，用哪一張卡平常也沒好好記，重點是也不知道該如何查起，所以就放著不管。) 一月三日接到電話，通知我要繳費。於是我撥打服務電話，帳單寄來，已經有遲滯金要繳其實email都沒有錯，回去找垃圾信件夾也都沒有蹤跡(是yahoo的信箱) 那時候我跟服務小姐凹說這筆錢我要繳嗎，然後他就說幫我爭取，這筆錢會在下個月扣掉一月的帳單我順利收到了，但是金額怪怪的，想要對十一二月份的紀錄 (我記得我沒刪掉的呀~~~) 結果卻找不到了。因此今天我打電話請他們再寄給我，但是卻又都收不到了!!! 打了三次電話，第三次那個小姐才跟我說，可以在網路上查到帳單，查詢帳單才發現，共有四筆的遲滯金以及利息，帳單上幫我扣除的只有前二筆。於是我又打電話去，這次這個小姐語氣比較理直氣壯， "我們已經幫妳取消二次，請你下次一定要記得繳費的截止日。" 我說其實我是一次忘了繳，只是一次二個月，但是上次的服務人員就說會幫我取消。讓我很氣的其實是那個電話，轉來轉去才能接到專人，而且有時候還忙線要等待，就是要寄個帳單而已，居然打了三次，而我只能被動的等待沒有就再打電話去第二通電話我就把電子帳單改成實體帳單，後來我在和第四通的小姐爭執時，問她就只有客服電話可以打嗎，電子帳單的問題為什麼沒有人可以解決，他居然說我已經改成實體帳單，以後不會在收到email，要我自己注意繳費時間。但是有問題的電子帳單還是沒解決啊。(-->他就一直告訴我我已經改成實體帳單了) 我知道很多問題其實是可以解決的，例如換一個電子信箱，(但養成的習慣改不掉啊 (而且為何同樣的電子信箱會時而收的到，時而不行?) 更好的管理信用卡的帳單，自己多注意。還有帳單其實在網路上查的到。但是我已經決定要把卡剪掉了，和大家分享一個經驗。還有類似這種有疑議的罰款，還是要自己注意他有沒有幫你扣掉，也只能再打電話。這些電話費只好當作用紅利回饋來折抵了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.125.67